某咨詢－金融企業(yè)成本控制和管理(編輯修改稿)
2025-01-22 21:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)模 /范圍 低技能 /經(jīng)驗(yàn) 與 高技能 /經(jīng)驗(yàn) 小規(guī)模 與 中等規(guī)模 與 大規(guī)模 戰(zhàn)略控制 與 財務(wù)持股 與 運(yùn)營管理 公司總部的作用模式 低承受力 與 高承受力 風(fēng)險的承受力 產(chǎn)品線 與 細(xì)分的客戶群 與 銷售渠道 與 地域 低成本與差異化 整體的市場 與 細(xì)分的市場 業(yè)務(wù)重點(diǎn) 競爭的基礎(chǔ) 管理層的信任 管理技能 組織區(qū)分 業(yè)務(wù)重點(diǎn)是導(dǎo)致復(fù)雜性的主要動因 傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu) 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品 E “產(chǎn)品專家” 運(yùn)用集中的，非平均的業(yè)務(wù)模式來提供產(chǎn)品：例如 MBNA, Capital One 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B “領(lǐng)航者” 插入新的層面以使買家擁有更多的選擇，更好的信息和競標(biāo)：例如 Charles Schwab, GE auctions 供應(yīng)商 A 供應(yīng)商 B 供應(yīng)商 C 供應(yīng)商 D 顧客 A 顧客 B 顧客 C “協(xié)調(diào)者” 集中于獨(dú)立的層面，跨市場擴(kuò)張：例如 EDS, GE Capital 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品 E 產(chǎn)品設(shè)計 協(xié)調(diào)分散的供應(yīng)鏈以提供全套的服務(wù)：例如 Virgin, Tesco 制造 風(fēng)險管理 運(yùn)作 市場營銷 顧客 . 客戶服務(wù) “層面的主導(dǎo)者” 實(shí)例 組織結(jié)構(gòu)決定了控制機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化的程度 業(yè)務(wù)類別 銀行 投行業(yè)務(wù) 資金運(yùn)營 細(xì)分的客戶群 銀行 零售 地域 銀行 組織結(jié)構(gòu) 信貸 中小型企業(yè) 大公司 東北 南方 西南 東部 不同的業(yè)務(wù)類別需要不同的專門技術(shù) 更大的銀行需要更加復(fù)雜的銀行產(chǎn)品 不同的發(fā)展階段需要不同層次的服務(wù) 在成本管理上的運(yùn)用 根據(jù)各業(yè)務(wù)類別 /細(xì)分市場定制 除分?jǐn)偝杀就?，?biāo)準(zhǔn)化程度低 不同地區(qū)的系統(tǒng)都標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn)權(quán)主要依據(jù)級別和技巧高低 實(shí)例 公司總部的角色決定了集中化的程度 整合運(yùn)營的公司 多元化運(yùn)營的公司 多元化管理的公司 總部的角色 所有的戰(zhàn)略和運(yùn)營決策；設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 所有的戰(zhàn)略和主要的運(yùn)營及人士決定；對眾多分?jǐn)偝杀?/職能的控制； 所有的戰(zhàn)略和少數(shù)運(yùn)營決策；少數(shù)分?jǐn)偝杀镜目刂? 經(jīng)理主管人員，法律事務(wù)，財物，規(guī)劃，外事，人力資源，管理信息系統(tǒng)，市場，銷售，研發(fā)，采購，物流，制造 經(jīng)理主管人員，法律事務(wù)，財物，公司規(guī)劃，外事，人力資源，管理信息系統(tǒng) （ 共同的平臺） 經(jīng)理主管人員，法律事務(wù)，財物，公司規(guī)劃，外事，人力資源 （ 關(guān)鍵的戰(zhàn)略平臺） 總部的職權(quán) 對成本控制和管理上 的影響 預(yù)算，開支授權(quán)和采購高度集中 業(yè)務(wù)部門有部分的預(yù)算自主權(quán) 公司總部保留預(yù)算控制和采購職能 除了主要的資本支出外，預(yù)算，開支和采購皆由業(yè)務(wù)部門決定 實(shí)例 控制權(quán)的委派決定于風(fēng)險偏好和員工的技能 100萬 500萬 10萬 50萬 資深且經(jīng)驗(yàn)豐富 有一定經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理 新上任者 支行經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn) 低風(fēng)險容忍度 高風(fēng)險容忍度 銀行的風(fēng)險偏好 職權(quán)隨著技巧和經(jīng)驗(yàn)的 升高而提高 批準(zhǔn)權(quán)隨著對風(fēng)險的容忍程度升高而提高 實(shí)例：開支批準(zhǔn)權(quán)的授權(quán)矩陣 實(shí)例 議 程 簡介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計并實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 決策方式的改變?yōu)槭裁从须y度？ 影響現(xiàn)有上下級關(guān)系，因?yàn)闆Q策權(quán)以往多只依據(jù)級別而制定 員工不習(xí)慣為自己的決定負(fù)責(zé) ? 決策意味著承擔(dān)風(fēng)險 制定職責(zé)時很難考慮到所有狀況 我們現(xiàn)在來討論一組案例 議 程 簡介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計并實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)的其它挑戰(zhàn) 成本分配原則不清 得不到必要的數(shù)據(jù)信息，例如共享服務(wù)的支出等 獲得、收集和處理數(shù)據(jù)所需的人力物力 選擇合適的 IT解決方案 設(shè)定年度目標(biāo) 缺少參照 缺少歷史數(shù)據(jù) 培訓(xùn)和激勵預(yù)算控制人 財務(wù)報告統(tǒng)一整合 需要投入大量資金和管理力度 必須確定成本分配原則 銀行總支出 問題 1： 怎樣分配行政部門、營運(yùn)部門和利潤中心的支出額度？ 行政部門 利潤中心 營運(yùn)部門 成本分配中可能遇到的問題 備 份 財務(wù)部 問題 2： 怎樣處理同時分配問題，如 IT對財務(wù)部的支持；財務(wù)部對 IT的支持？ IT 正確的 IT解決方案是項(xiàng)目成功的重要因素 選擇系統(tǒng) 選擇實(shí)施方式 選擇關(guān)鍵的硬件和系統(tǒng)軟件 ?與現(xiàn)時系統(tǒng)的兼容性 ?是否具備關(guān)鍵應(yīng)用軟件 ?成本 /性能 ?合乎行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?供應(yīng)商聲譽(yù) ?如果選擇了不合適的系統(tǒng)，其性能、擴(kuò)展余地和使用壽命都將受到影響 內(nèi)部
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