【文章內(nèi)容簡介】 信息 組織方面 人力資源方面 企業(yè)文化方面 組織管理 溝通 改革 超過六成的被調(diào)查員工認(rèn)為公司目前上下級溝通渠道一般，甚至不通暢 %%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%上、下級溝通渠道 % % %暢通 不暢通 一般問：公司的內(nèi)部溝通情況如何？ 對是否在工作中行使建議權(quán)的反饋，僅有 %的被調(diào)查員工反映會經(jīng)常使用 說不清%偶爾%一般%經(jīng)常%問：在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？ %的被調(diào)查員工認(rèn)為將自己的建議遞交給高層管理者沒有或不太有意義 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%很有意義 比較有意義 不太有意義 沒有意義問：您認(rèn)為將您的建議遞交給高層管理者有意義嗎？ 若工作中存在疑問，分別有二成多的被調(diào)查員工表示說了也沒用，或者甚至可能遭到報復(fù) %%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%說了也沒用，發(fā)些牢騷算了找機(jī)會與直接上級交流 與最親密的同事私下交流找比較熟悉的山西信托管理者交流問了也是白問，甚至可能會觸及某些人的利益，遭到報復(fù)，干脆不問問：如果您對山西信托的工作存在疑問，您將如何處理？ 只有 8％的被調(diào)查員工認(rèn)為部門之間的信息交流渠道暢通 %%%0%10%20%30%40%50%60%部門之間信息交流渠道 % % %暢通 不暢通 一般問：公司的內(nèi)部溝通情況如何？ 76％的被調(diào)查員工認(rèn)為不能及時了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息 經(jīng)常不能%偶爾不能%偶爾能%經(jīng)常能%問：您能及時了解到我公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息嗎？ 其中， %的管理人員表示不能及時了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息 偶爾能%經(jīng)常能%經(jīng)常不能%偶爾不能%問：管理人員對公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營管理信息的了解情況？ 在需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)時，超過七成的員工會采用迂回復(fù)雜的流程 %%%%0%10%20%30%40%50%60%直接與相關(guān)部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)向自己的上級反映直接與相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)其他 問：在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，您通常會采用何種方式處理？ 各部門間協(xié)調(diào)不順暢的主要原因是：受現(xiàn)行目標(biāo)考核辦法的驅(qū)使，各部門為自己的利益固守一方，絕少從整體出發(fā)解決問題 %%%%%0%10%20%30%40%50%60%70% 受現(xiàn)行目標(biāo)考核辦法的驅(qū)使，各部門為各自利益固守一方，絕少從整體出發(fā)解決問題各部門業(yè)務(wù)特點的差異造成各自關(guān)注點的不同，故時有發(fā)生忽視彼此協(xié)作的現(xiàn)象收入高低的長期性差異，造成一些部門人員心理不平衡，時而會反映到工作中各部門任務(wù)繁重，顧不過來公司員工普遍憂患意識不強(qiáng)，認(rèn)為彼此間少一次協(xié)作并不會給公司帶來什么影響問：您認(rèn)為公司部門間協(xié)作支持不佳的主要原因是什么？ 導(dǎo)讀 戰(zhàn)略方面 問卷調(diào)查樣本信息 組織方面 人力資源方面 企業(yè)文化方面 組織管理 溝通 改革 有近 40％的被調(diào)查員工認(rèn)為此次改革早該進(jìn)行，超過半數(shù)的被調(diào)查員工認(rèn)為此時改革正好 %%%早該進(jìn)行此時正好改不改一個樣問：您對山西信托此次改革的看法？ %的被調(diào)查員工認(rèn)為此次改革應(yīng)該先診斷問題，再分步解決 %%%%大刀闊斧，徹底整改虛晃一槍，流于形式小打小鬧，微調(diào)而已診斷問題，分步解決問：您認(rèn)為公司此次改革的力度？ 關(guān)于此次改革的最大阻力這一問題，被調(diào)查員工的看法依次是多年錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系、影響個別群體的權(quán)力利益、領(lǐng)導(dǎo)層的決心不夠堅決 %%%%0%10%20%30%40%50%60%多年錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系影響個別群體的權(quán)力利益領(lǐng)導(dǎo)層的決心不夠堅決某些背景人物的干預(yù)問：您認(rèn)為這次改革的最大阻力在于什么？ 導(dǎo)讀 戰(zhàn)略方面 問卷調(diào)查樣本信息 組織方面 人力資源方面 企業(yè)文化方面 %的被調(diào)查員工認(rèn)為 山西信托的人際關(guān)系存有問題 較差%比較好%很好%問：您認(rèn)為山西信托的人際關(guān)系如何？ 對于公司目前 衡量個人成功的標(biāo)準(zhǔn)，被調(diào)查員工認(rèn)為與負(fù)責(zé)人關(guān)系的好壞和行政職務(wù)的高低等標(biāo)準(zhǔn)位居前列 %%%%%%%0%5%10%15%20%25%能力、水平的高低權(quán)力大小與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞個人收入多少拉來資金的多少行政職務(wù)的高低享受公司福利的多少（車輛、手機(jī)、住房等）問：您認(rèn)為目前公司衡量個人成功的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 但是，被調(diào)查員工呼吁 山西信托未來應(yīng)該倡導(dǎo)的三個主要價值取向是團(tuán)隊精神、不斷創(chuàng)新和人盡其才 %%%%%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%能上能下 團(tuán)隊精神 不斷創(chuàng)新 以人為本 客戶至上嚴(yán)守商業(yè)秘密 人盡其才 積極進(jìn)取 獎懲嚴(yán)明 服務(wù)取勝問：您覺得山西信托應(yīng)該擁有什么樣的價值取向？ 對于山西信托的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，被調(diào)查員工評判不一 無法判斷%適中%業(yè)務(wù)集權(quán)，費用分權(quán)%集權(quán)%民主%問：您認(rèn)為山西信托的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？ 關(guān)于山西信托高層管理人員的優(yōu)勢，被調(diào)查員工較為集中的認(rèn)識是為人正派和社會關(guān)系廣泛 %%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%年富力強(qiáng)知識豐富開拓創(chuàng)新有凝聚力較強(qiáng)的管理能力為人正派尊重人才熟悉業(yè)務(wù)社會關(guān)系問：您認(rèn)為現(xiàn)任山西信托高層管理人員的優(yōu)勢是什么？ 對山西信托決策層的信任度， ％的 被調(diào)查員工 認(rèn)為是在逐步提高 沒什么變化%逐步下降%逐步提高%問：您對山西信托決策層信任度的變化？ 被調(diào)查員工認(rèn)為，員工激勵不足、時間觀念差、領(lǐng)導(dǎo)不愿得罪人等是公司日常管理工作中較為常見的現(xiàn)象 %%%%%%%%%0%20%40%60%80%多干的不如少干的，干著的不如看著的各部門辦事拖拉時間觀念差國有事業(yè)單位作風(fēng)，上下級之間層級感到很明顯沒有人愿意拍板決策領(lǐng)導(dǎo)不愿得罪人領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報工作上級的上級經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作問：在山西信托日常工作中比較常見的情形？ 被調(diào)查員工認(rèn)為公司內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象是越能吵吵的部門，其利益越能得到照顧；背景硬的人，不論能力如何，總能得到更多的重視 %%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%公司員工的凝聚力正在下降越是能吵吵的部門，其利益越能得到照顧選拔、考核、激勵下屬是山西信托各級管理者的責(zé)任在評定一個人的時候，他現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù)不重要，重要的是在工作中的實際表現(xiàn)是否遵守公司規(guī)章制度并不重要，重要的是能給公司帶來收益是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)了責(zé)任，但并沒有相應(yīng)的權(quán)力協(xié)調(diào)事務(wù)最有效的方法是獲得山西信托相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的手諭背景硬的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視問：關(guān)于對山西信托的一些看法，您同意哪些？ 導(dǎo)讀 戰(zhàn)略方面 問卷調(diào)查樣本信息 組織方面 企業(yè)文化方面 目前現(xiàn)狀 員工未來預(yù)期 人力資源方面 不能人盡其才和沒有淘汰機(jī)制是被調(diào)查員工所反映的公司目前在用人制度上存在的最大問題 %%%%%沒有淘汰機(jī)制，該淘汰的人員不能淘汰留不住有用人才干部能上不能下任人唯親不能人盡其才問：您認(rèn)為公司人力資源方面用人制度的最大問題是什么？ %的被調(diào)查員工認(rèn)為山西信托面臨的人力資源管理風(fēng)險是缺乏激勵員工奮發(fā)向上的人事制度和分配制度 %%%%%%%%%%%%%%%%%關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員流失考核不合理，造成各部門（或個人）只注重局部（或自身）利益最大化，忽視山西信托整體利益的最大化缺乏激勵員工奮發(fā)向上的人事制度和分