【文章內容簡介】 現(xiàn)現(xiàn)代的運營流程和業(yè)務實踐 總部職能中心及事業(yè)部制 在煉油及石化方面，我們主要考慮了三種不同的事業(yè)部組織結構形式。 以生產(chǎn)或市場為導向的組織結構形式 組織結構形式 1 以生產(chǎn)為導向的 模式 勘探 /生產(chǎn) 市場 /營銷 (石油和石化產(chǎn)品) 煉油 /石化生產(chǎn) 上市公司 勘探 /生產(chǎn) 石化 煉油 上市公司 組織結構形式 2 事業(yè)部的 變異模式 石油產(chǎn)品營銷 組織結構形式 3 事業(yè)部模式 石化 煉油 /營銷 上市公司 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 建議采用的模式 總部職能中心及事業(yè)部制 與跨國石油公司組織結構的比較 埃克森 (Exxon) 皇家荷蘭 /殼牌 (Royal Dutch/ Shell) 英國石油公司 阿莫科 (BP Amoco) 美孚 (Mobil) 董事會 首席 執(zhí)行官 首席 運營官 石化 事業(yè)部 雪佛龍 (Chevron) 科諾科 (Conoco) 中石化上市公司 (建議的組織結構 ) 執(zhí)行 委員會 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 煉油 /營銷 事業(yè)部 我們所建議的上市公司的組織結構與跨國石油公司的組織結構相似。 * * * 一些主要石油公司應用不同的組織職稱達到相似的效果 總部職能中心及事業(yè)部制 通過對三種組織結構形式的比較，可以明顯看出事業(yè)部組織形式的優(yōu)勢。 ? 最有助于將著眼點集中于客戶和市場 ? 最能促進產(chǎn)品和服務的多元化 ? 最能適應未來的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 最能吸納全球行業(yè)的最佳實踐 ? 最有利于供應鏈的優(yōu)化 ? 最能感應變化中的行業(yè)發(fā)展趨勢 ? 最貼近中石化目前的組織形式 ? 最能包容上市公司實施集中管理的理念 ? 最能成功地實施現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務流程，實踐和技術 對形式 3的評價 選擇標準 ? 最貼近價格和需求信號 ? 燃油 /石化產(chǎn)品各有不同的顧客 ? 各種業(yè)務重點分明 ? 全球所有的大石油公司都是將煉油 /市場以及石化分開為獨立的兩個事業(yè)部的 ? 生產(chǎn)和銷售應緊密配合 ? 現(xiàn)行的趨勢是將這兩個業(yè)務徹底分開 ? 轉變到事業(yè)部模式將有困難 ? 事業(yè)部模式能有助于集中管理 ? 各業(yè)務部門的業(yè)務流程和技術不盡相同，企業(yè)管理的軟件開發(fā)商的軟件也已經(jīng)將這些不同點考慮進去 組織結構形式對比 生產(chǎn)和營銷 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 4 4 4 3 2 3 4 4 4 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 差 好 評分 總部職能中心及事業(yè)部制 與一家跨國石油公司組織架構的比較 * 根據(jù) Royal Dutch/Shell 1998年報 我們所提議的組織架構與一家大型私營跨國石油公司所使用的組織架構類似。 總部職能中心及事業(yè)部制 通過地震調查和打勘探井的方法尋找石油和天然氣田；鉆附加井并且鋪設下部管道及運輸產(chǎn)品的必要設備使油氣田產(chǎn)生經(jīng)濟效益。 勘探和生產(chǎn)勘探和生產(chǎn) 精煉并處理原油，產(chǎn)出運輸燃料，潤滑劑，加熱和燃料油，液化石油氣和瀝青等，進行配送和銷售 必要時將二者結合 以滿足客戶的需要。 煉 油 生 產(chǎn) 對碳氫化合物進行化工處理，生產(chǎn)各種現(xiàn)代化的產(chǎn)品 塑料、洗滌劑、溶劑和化纖制品等，并為煉油和石化生產(chǎn)提供催化劑。 化 工 生 產(chǎn) 通過遠距離管道處理、銷售并配送天然氣 (液態(tài)采用儲罐 )；銷售并配送天然氣處理中產(chǎn)生的副產(chǎn)品；提供當?shù)氐奶烊粴夤贿\營發(fā)電站。 下 游 氣 體 和 能 源 供 應 培育經(jīng)濟的、商業(yè)化的硬木林；將木制燃料轉化為可銷售的能源產(chǎn)品；在發(fā)展中國家實行鄉(xiāng)村電氣化項目；生產(chǎn)并銷售太陽能面板和輔助的電力系統(tǒng)；發(fā)展風力能源項目。 可 再 生 資 源 與其他跨國石油公司組織架構的比較 * 根據(jù) Mobil 1998 年報 。 BP Amoco 1999 年報 我們所提議的組織架構與其他一些跨國石油公司所使用的也很相似。 總部職能中心及事業(yè)部制 勘探和生產(chǎn) 銷售和煉油 化工 勘探和生產(chǎn) 煉油和銷售 化工 實施將煉油 /銷售和石化分為兩個事業(yè)部的組織結構需要解決幾個關鍵問題。 ? 生產(chǎn)設施互相關聯(lián) ? 一些共同的支持服務 (比如設備維修，基本設施建設 )一直是共享的 ? 在費用恰當分攤的前提下，將來這些服務仍然可以共享 ? 生產(chǎn)規(guī)劃協(xié)調 ? 必須建立一套方法來解決整合產(chǎn)品線中可能產(chǎn)生的沖突 ? 必須制定公平合理的、以市場為基礎的對各種產(chǎn)品在事業(yè)部之間轉移的定價 ? 缺乏其他原料來源的石化企業(yè)或建立自己的原料來源、或在近期內繼續(xù)保持大而全的結構 ? 管理流程和技能 ? 必須建立管理不同生產(chǎn)廠的技能 ? 事業(yè)部必須在近期內建立起解決問題的管理流程 ? 銷售隊伍建設 ? 石化行業(yè)的銷售人員必須具有技術能力 分離石化和煉油 /銷售兩個事業(yè)部需考慮的問題 總部職能中心及事業(yè)部制 事業(yè)部的主要活動 事業(yè)部內的資產(chǎn)和運營分組 高層的組織結構 事業(yè)部的組織結構 煉油 /營銷 事業(yè)部 煉油業(yè)務部 營銷業(yè)務部 煉油廠 油庫，運輸管道 ? 為石化業(yè)務制定遠景目標、策略和業(yè)務計劃 ? 獲取用于加工的原油 ? 將原油提煉為具有附加價值的產(chǎn)品 (燃油、潤滑油等等 ) ? 維護并開發(fā)煉油設施 ? 開發(fā)并優(yōu)化供應和分銷網(wǎng)絡 ? 將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商、商用和零售客戶 ? 開發(fā)并優(yōu)化零售網(wǎng)絡 ? 管理支持活動 (收費、信用、收款、存貨管理、價格管理等 ) 煉油 /營銷事業(yè)部 建立煉油 /營銷事業(yè)部的目的是生產(chǎn)，并在批發(fā)、商用和零售市場上進行分銷和銷售成品油。 加油站，批發(fā)商 原油供應 產(chǎn)品供應 原油供應、 交易和運輸 煉油 /營銷 事業(yè)部 煉油 業(yè)務部 營銷 業(yè)務部 上市公司副總裁 事業(yè)部副總裁 批發(fā)營銷 商用潤滑油 及瀝青 零售營銷 技術服務 規(guī)劃和 績效分析 公司總部 職能中心 支持服務 煉油一部 煉油二部 煉油三部 產(chǎn)品分銷、 交易和運輸 地區(qū)銷售部 董事會 首席執(zhí)行官 首席運營官 石化 事業(yè)部 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 公司總部 職能中心 煉油 /營銷 事業(yè)部 總部職能中心及事業(yè)部制 高層的組織結構 事業(yè)部的組織結構 ? 傳統(tǒng)上，業(yè)務運營是按照地理來劃分的，煉油、營銷和石化等其它運營活動是混在一起的 ? 新結構將煉油和營銷業(yè)務結合在一起，并直接向煉油 /營銷事業(yè)部領導層匯報工作 ? 煉油業(yè)務部將包括各煉油廠、原油供應、交易和運輸以及后勤部門 (從石化事業(yè)部中分離出來 ) ? 交通專用燃油 (汽油、柴油和航空煤油 )、燃料油和潤滑油 (從石化部門中分離出來 )的銷售和營銷，將包括與產(chǎn)品供應、交易和運輸以及后勤部門有關的所有運營活動 ? 與煉油和營銷活動相關的研究和技術服務將直接向各自的業(yè)務部匯報工作 ? 煉油廠的生產(chǎn)計劃必須同營銷需求計劃相緊密結合 ? 煉油業(yè)務部必須開發(fā)其自身的原油供應能力 ? 營銷業(yè)務部需要管理產(chǎn)品供應和分銷網(wǎng)絡 ? 支持服務將先由業(yè)務部一級 /運營或地區(qū)一級 /生產(chǎn)銷售基地一級進行管理，直到已經(jīng)擁