【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 i Sales Division China 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 信息發(fā)布 客戶信息搜集 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)簽到 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 客戶信息挖掘 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 客戶后期跟進(jìn) 整體規(guī)劃 —奧迪市場(chǎng)活動(dòng)用戶管理系統(tǒng)搭建計(jì)劃 40 Audi Sales Division China 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 客戶關(guān)系管理 CRM系統(tǒng) WEB網(wǎng)站在線注冊(cè) 報(bào)名客戶 熱線電話報(bào)名客戶 傳真回執(zhí)報(bào)名客戶 互動(dòng)短信報(bào)名客戶 電話邀請(qǐng)報(bào)名客戶 奧迪市場(chǎng)活動(dòng)媒體廣告 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) DM廣告 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) eDM廣告 TeleMarketing 數(shù)據(jù)定制，信息發(fā)布 SMS短信群發(fā)，信息發(fā)布（定制用戶） 奧迪經(jīng)銷商 信息發(fā)布，用戶邀請(qǐng) 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 網(wǎng)站 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 客戶互動(dòng)中心 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 客戶信息錄入系統(tǒng) 整體規(guī)劃 —奧迪市場(chǎng)活動(dòng)用戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用 41 Audi Sales Division China 注冊(cè)客戶條形碼簽到 注冊(cè)客戶感應(yīng)卡簽到 注冊(cè)客戶打印碼簽到 注冊(cè)客戶 RFID卡簽到 注冊(cè)用戶報(bào)名表、名片簽到 未注冊(cè)用戶報(bào)名表、名片簽到 未注冊(cè)用戶現(xiàn)場(chǎng)自助電子簽到 未注冊(cè)用戶運(yùn)管商基站識(shí)別簽到 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 簽到系統(tǒng) 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 客戶信息錄入系統(tǒng) 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 運(yùn)營(yíng)商基站，信息 識(shí)別系統(tǒng) 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 客戶關(guān)系管理 CRM系統(tǒng) 整體規(guī)劃 —奧迪市場(chǎng)活動(dòng)用戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用 42 Audi Sales Division China 年齡 性別 收入 教育背景 職業(yè) 收入 消費(fèi)習(xí)慣 其它信息 1 ? 其它信息 2 ? 其它信息 3 ? 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng) 有無(wú)購(gòu)車計(jì)劃 品牌認(rèn)知度 品牌偏好 品牌忠誠(chéng)度 再購(gòu)車時(shí)間 再購(gòu)車預(yù)算 車輛使用習(xí)慣 其他信息 1 ? 其他信息 2 ? 其他信息 3 ? 數(shù)據(jù)挖掘分析方法 關(guān)聯(lián)分析 序列模式分析 分類分析 聚類分析 孤立點(diǎn)分析 數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)價(jià)值模型 客戶盈利模型 客戶獲取模型 客戶挽留模型 客戶細(xì)分模型 交叉銷售模型 客戶細(xì)分 1 客戶細(xì)分 2 客戶細(xì)分 3 客戶細(xì)分 4 客戶細(xì)分 5 客戶細(xì)分 6 客戶細(xì)分 7 客戶細(xì)分 8 ? ? 整體規(guī)劃 —奧迪市場(chǎng)活動(dòng)用戶管理系統(tǒng)搭建計(jì)劃 43 Audi Sales Division China 活動(dòng)信息 1 活動(dòng)信息 2 活動(dòng)信息 3 活動(dòng)信息 4 其它活動(dòng)信息 ? 產(chǎn)品信息 1 產(chǎn)品信息 2 產(chǎn)品信息 3 產(chǎn)品信息 4 其它產(chǎn)品信息 ? 客戶細(xì)分 1 客戶細(xì)分 2 客戶細(xì)分 3 客戶細(xì)分 4 客戶細(xì)分 5 客戶細(xì)分 6 客戶細(xì)分 7 客戶細(xì)分 8 ? ? 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng) 其它信息 ? 其它信息 ? 奧迪市場(chǎng)活動(dòng) 客戶互動(dòng)中心 電話外呼 熱線電話 DM eDM SMS短信 傳真 經(jīng)銷商 其它途徑 ? 整體規(guī)劃 —奧迪市場(chǎng)活動(dòng)用戶管理系統(tǒng)搭建計(jì)劃 Audi Sales Division China 44 策略思考 整體規(guī)劃 活動(dòng)規(guī)劃（上海初賽） 遠(yuǎn)景規(guī)劃（全國(guó)總決賽） 車輛安排 整合營(yíng)銷 目錄 Audi Sales Division China 45 活動(dòng)規(guī)劃 — 預(yù)熱報(bào)名期整體規(guī)劃 Invitation 2月 3月底 用戶 用戶報(bào)名和網(wǎng)絡(luò)報(bào)名 經(jīng)銷商 經(jīng)銷商可以報(bào)名推薦及定向邀請(qǐng) 區(qū)域 區(qū)域組織經(jīng)銷商進(jìn)行相關(guān)報(bào)名推薦及定向邀請(qǐng) 市場(chǎng)部 本部車隊(duì)選手的選拔和組建 市場(chǎng)部 明星及專業(yè)車隊(duì)的組建 Audi Sales Division China 46 46 ? 預(yù)熱時(shí)間： 2023年 2月初 4月 ? 啟動(dòng)時(shí)間： 2023年 2月 1日（待定） ? 啟動(dòng)內(nèi)容： ? 2月 1日進(jìn)行啟動(dòng)儀式，現(xiàn)場(chǎng)布物料置（主背板、啟動(dòng)臺(tái)等） ? 與會(huì)人員（主辦方）：奧迪領(lǐng)導(dǎo)、 ? 與會(huì)人員（其他）：媒體、部分經(jīng)銷商 ? 活動(dòng)內(nèi)容：正式發(fā)布奧迪動(dòng)感車手選拔賽啟動(dòng)的消息及網(wǎng)站上線儀式，并公布與央視、新浪網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)合作 的消息（此項(xiàng)待定），同時(shí)放大“奧迪動(dòng)感寶貝”、“奧迪動(dòng)感之歌”的炒作 ? 4S店： POP宣傳 ? 經(jīng)銷商招募： 活動(dòng)初期先以?shī)W迪經(jīng)銷商為主要招募平臺(tái)，待活動(dòng)逐漸的深入開(kāi)展，再引入多種營(yíng)銷形式，既而擴(kuò)大活動(dòng)及社會(huì)影響力 預(yù)熱 區(qū)域初賽 30進(jìn) 20 區(qū)域復(fù)賽 20進(jìn) 10 全國(guó) 訓(xùn)練營(yíng) 全國(guó)總決賽 36進(jìn) 3 區(qū)域決賽 /復(fù)活賽 10進(jìn) 3/7進(jìn) 1 活動(dòng)規(guī)劃 —預(yù)熱規(guī)劃 預(yù)熱規(guī)劃 Audi Sales Division China 47 活動(dòng)規(guī)劃 —預(yù)熱報(bào)名期相關(guān)細(xì)則 預(yù)熱期自 09年 2月 1日開(kāi)始（周日，正月初七），為期一個(gè)月，截至到 3月 1日結(jié)束。 前期以內(nèi)部招募、 4S店推薦和 CRM系統(tǒng)篩選等定向邀請(qǐng)為主。 報(bào)名期自 2月 1日開(kāi)始（周日），為期 4周。 報(bào)名地點(diǎn)為各區(qū)域經(jīng)銷店或者賽事組委會(huì)。 不限男女 /年齡，擁有中華人民共和國(guó)駕照的奧迪用戶及潛在用戶均可參加。 凡持專業(yè)賽車執(zhí)照者不得參加本次活動(dòng)（保證公平公正） 預(yù)熱規(guī)則 報(bào)名地點(diǎn) 報(bào)名規(guī)則 Audi Sales Division China 48 活動(dòng)規(guī)劃 —預(yù)熱報(bào)名期執(zhí)行 店內(nèi)布置：條幅 /pop， DM單派發(fā) 店內(nèi)招募：對(duì)到店用戶進(jìn)行報(bào)名邀約；借助現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，以短信形式進(jìn)行報(bào)名邀約 報(bào)名與篩選：填寫報(bào)名表格和相關(guān)證件提供（身份證 /駕照等），工作人員進(jìn)行篩選 促銷活動(dòng)： “ 報(bào)名即有禮 ” ，吸引用戶關(guān)注并參與提升到店率（禮品：車手簽名海報(bào)或明星簽名禮品） 發(fā)送短信 XXX到 XXXX，收到回復(fù)信息后按提示發(fā)送相關(guān)注冊(cè)信息，完成報(bào)名。 填寫合作雜志中夾帶的報(bào)名表單后，寄回賽事會(huì)務(wù)組，得到會(huì)務(wù)組回電確認(rèn)后完成報(bào)名。 撥打客服電話 800XXXXXXX,提供身份證號(hào)碼等信息，完成報(bào)名。 4S店推薦 短信報(bào)名 郵寄報(bào)名 電話報(bào)名 Audi Sales Division China 49 活動(dòng)規(guī)劃 —區(qū)域初賽 ? 活動(dòng)日期： ? 活動(dòng)地點(diǎn)： 上海天馬山賽車場(chǎng) ? 參加人員： 經(jīng)銷商隊(duì) (6大區(qū) 180人 ) 奧迪本部隊(duì) (長(zhǎng)春 30人 ) 媒體隊(duì) (全國(guó)汽車專業(yè)媒體 30人 ) 明星隊(duì) (體育明星 30人 ) ? 人員批次 :上海初賽分為 3批 ,每批每個(gè)參賽隊(duì)派 10人參賽取前 20名 ? 全國(guó)初賽 9個(gè)代表隊(duì) ,每個(gè)隊(duì) 30進(jìn) 20 預(yù)熱海選 區(qū)域初賽 50進(jìn) 30 區(qū)域復(fù)賽 30進(jìn) 10 全國(guó) 訓(xùn)練營(yíng) 全國(guó)總決賽36進(jìn) 3 區(qū)域決賽 /復(fù)活賽 10進(jìn) 3/7進(jìn) 1 Audi Sales Division China 50 活動(dòng)規(guī)劃 —賽道簡(jiǎn)介 上海天馬山賽車場(chǎng) 外觀照片 Audi Sales Division China 51 ? 賽道全長(zhǎng) ，直線段寬至 12米，共有 8個(gè)左彎和 6個(gè)右彎，其中 4個(gè)彎道更寬至 14米；逆時(shí)針的行駛方向別具一格，是一條集挑戰(zhàn)性、觀賞性和趣味性于一體的賽道。 活動(dòng)規(guī)劃 —賽道簡(jiǎn)介 上海天馬山賽車場(chǎng) Audi Sales Division China 52 活動(dòng)規(guī)劃 — 賽道簡(jiǎn)介 上海天馬山賽車場(chǎng) Audi Sales Division China 53 活動(dòng)規(guī)劃 — 賽道簡(jiǎn)介 上海天馬山賽車場(chǎng) Audi Sales Division China 54 活動(dòng)規(guī)劃 — 區(qū)域初賽 ? 理論講解，靜態(tài)對(duì)比 對(duì)全新奧迪 A4L的技術(shù)革新和產(chǎn)品亮點(diǎn)深入淺出的靜態(tài)講解。 ? 試駕講解，駕駛培訓(xùn) 教練培訓(xùn)試駕科目和賽道試駕的方式及路線和在駕駛上的規(guī)范要求 試駕流程 培訓(xùn)講解 Audi Sales Division China 55 活動(dòng)規(guī)劃 —區(qū)域初賽 ? 專業(yè)賽手做場(chǎng)地及車輛駕駛講解 ? 專業(yè)賽手做賽前演示 ? 模擬比賽演示，所有參賽人員觀摩并提問(wèn) ? 專業(yè)車手科目模擬示范 ? 專業(yè)車手賽道模擬示范 賽道競(jìng)賽前講解 Audi Sales Division China 56 活動(dòng)規(guī)劃 —區(qū)域初賽 奧迪精品展示 通過(guò)奧迪產(chǎn)品的展示及相關(guān)制作物的品質(zhì)，重點(diǎn)打造出奧迪的 ―尊貴、動(dòng)感和進(jìn)取的產(chǎn)品特性。同時(shí)也通過(guò)奧迪高端產(chǎn)品的展示，營(yíng)造一個(gè)高端的的展示氛圍，吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)。增加賽事活動(dòng)的知名度和美譽(yù)度，提升消費(fèi)者形象，提升品牌在用戶群體中的認(rèn)知和定位。 Audi Sales Division China 57 活動(dòng)規(guī)劃 —賽道競(jìng)賽規(guī)則 ? 秉承奧迪優(yōu)良的賽車血統(tǒng) ? 喜聞樂(lè)見(jiàn)及熟悉的形式 ? 專業(yè)的場(chǎng)地 ? 聘請(qǐng)中汽聯(lián)專業(yè)裁判員 ? 以單發(fā)車形式，計(jì)算每人單圈成績(jī) ? 每人駕駛兩圈 ? 取個(gè)人單圈最好成績(jī)，用時(shí)最少為優(yōu)勝 第一名 20分 第二名 18分 第三名 16分 以此類推，最低成績(jī)?yōu)?分 Audi Sales Division China 58 活動(dòng)規(guī)劃 – 區(qū)域初賽 科目 1：甩尾入庫(kù) 試駕規(guī)則說(shuō)明： 1. 進(jìn)入停放在發(fā)車區(qū)的 A4試駕車輛，等候試駕工程師發(fā)車指令開(kāi)始試駕 2. 駕駛車輛按規(guī)定路線甩尾進(jìn)入模擬車庫(kù) 3. 在試駕過(guò)程中不能碰倒錐桶，每碰撞一支椎桶加 1分 4. 每人兩次練習(xí)機(jī)會(huì) 5. 項(xiàng)目完成后，以車輛入庫(kù)深度和車輛相對(duì)車庫(kù)角度評(píng)分 6. 車輛完全入庫(kù)并且車身相對(duì)車庫(kù)平行者滿分 10分，車身每超出車庫(kù)線 30公分加 2分，車身每相對(duì)車庫(kù)偏離角度 15176。 加 2分 7. 以分?jǐn)?shù)最低者為勝 Audi Sales Division China 59 活動(dòng)規(guī)劃 – 區(qū)域初賽 科目 2：牽引力測(cè)試 試駕規(guī)則說(shuō)明： 1. 進(jìn)入停放在發(fā)車區(qū)的 A4試駕車輛，等候試駕工程師發(fā)車指令開(kāi)始試駕 2. 駕駛車輛按規(guī)定路線繞不對(duì)稱八字行駛 3. 在試駕過(guò)程中不能碰倒錐桶，每碰撞一支椎桶加 2秒 4. 每人駕駛完成 3圈，取單圈最好成績(jī) 5. 車輛在行駛過(guò)程中，只能正向行駛，每次倒車加 5秒 6. 以總成績(jī)用時(shí)最少者為勝 Audi Sales Division China 60 ? 賽道試駕選擇 F3賽道 – 直線加速 – 高速過(guò)彎 – 蛇形穿樁 – 連續(xù)彎道 ? 場(chǎng)地項(xiàng)目試駕選擇安全駕駛體驗(yàn)場(chǎng)地 – 緊急避讓體驗(yàn) – 趣味競(jìng)賽 活動(dòng)規(guī)劃 – 區(qū)域初賽 Audi Sales Division China 61 ? 直線加速 – 測(cè)試奧迪 A4L卓越的加速能力 – 在賽道直線段可體驗(yàn)起步加速，中間檔加速及制動(dòng)后加速等項(xiàng)目 ? 高速過(guò)彎 – 在高速過(guò)彎項(xiàng)目中，來(lái)賓可充分體驗(yàn)車輛在高速過(guò)彎時(shí)，車輛的穩(wěn)定性及底盤扎實(shí)程度 – 可配合 G值表讓數(shù)據(jù)更