【文章內(nèi)容簡介】 i Sales Division China 奧迪市場活動 信息發(fā)布 客戶信息搜集 奧迪市場活動 現(xiàn)場簽到 奧迪市場活動 客戶信息挖掘 奧迪市場活動 客戶后期跟進 整體規(guī)劃 —奧迪市場活動用戶管理系統(tǒng)搭建計劃 40 Audi Sales Division China 奧迪市場活動 客戶關(guān)系管理 CRM系統(tǒng) WEB網(wǎng)站在線注冊 報名客戶 熱線電話報名客戶 傳真回執(zhí)報名客戶 互動短信報名客戶 電話邀請報名客戶 奧迪市場活動媒體廣告 奧迪市場活動 DM廣告 奧迪市場活動 eDM廣告 TeleMarketing 數(shù)據(jù)定制，信息發(fā)布 SMS短信群發(fā)，信息發(fā)布（定制用戶） 奧迪經(jīng)銷商 信息發(fā)布，用戶邀請 奧迪市場活動 網(wǎng)站 奧迪市場活動 客戶互動中心 奧迪市場活動 客戶信息錄入系統(tǒng) 整體規(guī)劃 —奧迪市場活動用戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用 41 Audi Sales Division China 注冊客戶條形碼簽到 注冊客戶感應(yīng)卡簽到 注冊客戶打印碼簽到 注冊客戶 RFID卡簽到 注冊用戶報名表、名片簽到 未注冊用戶報名表、名片簽到 未注冊用戶現(xiàn)場自助電子簽到 未注冊用戶運管商基站識別簽到 奧迪市場活動 簽到系統(tǒng) 奧迪市場活動 客戶信息錄入系統(tǒng) 奧迪市場活動 運營商基站，信息 識別系統(tǒng) 奧迪市場活動 客戶關(guān)系管理 CRM系統(tǒng) 整體規(guī)劃 —奧迪市場活動用戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用 42 Audi Sales Division China 年齡 性別 收入 教育背景 職業(yè) 收入 消費習慣 其它信息 1 ? 其它信息 2 ? 其它信息 3 ? 奧迪市場活動 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng) 有無購車計劃 品牌認知度 品牌偏好 品牌忠誠度 再購車時間 再購車預算 車輛使用習慣 其他信息 1 ? 其他信息 2 ? 其他信息 3 ? 數(shù)據(jù)挖掘分析方法 關(guān)聯(lián)分析 序列模式分析 分類分析 聚類分析 孤立點分析 數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)價值模型 客戶盈利模型 客戶獲取模型 客戶挽留模型 客戶細分模型 交叉銷售模型 客戶細分 1 客戶細分 2 客戶細分 3 客戶細分 4 客戶細分 5 客戶細分 6 客戶細分 7 客戶細分 8 ? ? 整體規(guī)劃 —奧迪市場活動用戶管理系統(tǒng)搭建計劃 43 Audi Sales Division China 活動信息 1 活動信息 2 活動信息 3 活動信息 4 其它活動信息 ? 產(chǎn)品信息 1 產(chǎn)品信息 2 產(chǎn)品信息 3 產(chǎn)品信息 4 其它產(chǎn)品信息 ? 客戶細分 1 客戶細分 2 客戶細分 3 客戶細分 4 客戶細分 5 客戶細分 6 客戶細分 7 客戶細分 8 ? ? 奧迪市場活動 客戶關(guān)系管理 系統(tǒng) 其它信息 ? 其它信息 ? 奧迪市場活動 客戶互動中心 電話外呼 熱線電話 DM eDM SMS短信 傳真 經(jīng)銷商 其它途徑 ? 整體規(guī)劃 —奧迪市場活動用戶管理系統(tǒng)搭建計劃 Audi Sales Division China 44 策略思考 整體規(guī)劃 活動規(guī)劃（上海初賽） 遠景規(guī)劃（全國總決賽） 車輛安排 整合營銷 目錄 Audi Sales Division China 45 活動規(guī)劃 — 預熱報名期整體規(guī)劃 Invitation 2月 3月底 用戶 用戶報名和網(wǎng)絡(luò)報名 經(jīng)銷商 經(jīng)銷商可以報名推薦及定向邀請 區(qū)域 區(qū)域組織經(jīng)銷商進行相關(guān)報名推薦及定向邀請 市場部 本部車隊選手的選拔和組建 市場部 明星及專業(yè)車隊的組建 Audi Sales Division China 46 46 ? 預熱時間： 2023年 2月初 4月 ? 啟動時間： 2023年 2月 1日（待定） ? 啟動內(nèi)容： ? 2月 1日進行啟動儀式，現(xiàn)場布物料置（主背板、啟動臺等） ? 與會人員（主辦方）：奧迪領(lǐng)導、 ? 與會人員（其他）：媒體、部分經(jīng)銷商 ? 活動內(nèi)容：正式發(fā)布奧迪動感車手選拔賽啟動的消息及網(wǎng)站上線儀式，并公布與央視、新浪網(wǎng)、開心網(wǎng)合作 的消息（此項待定），同時放大“奧迪動感寶貝”、“奧迪動感之歌”的炒作 ? 4S店： POP宣傳 ? 經(jīng)銷商招募： 活動初期先以奧迪經(jīng)銷商為主要招募平臺，待活動逐漸的深入開展，再引入多種營銷形式，既而擴大活動及社會影響力 預熱 區(qū)域初賽 30進 20 區(qū)域復賽 20進 10 全國 訓練營 全國總決賽 36進 3 區(qū)域決賽 /復活賽 10進 3/7進 1 活動規(guī)劃 —預熱規(guī)劃 預熱規(guī)劃 Audi Sales Division China 47 活動規(guī)劃 —預熱報名期相關(guān)細則 預熱期自 09年 2月 1日開始（周日，正月初七），為期一個月，截至到 3月 1日結(jié)束。 前期以內(nèi)部招募、 4S店推薦和 CRM系統(tǒng)篩選等定向邀請為主。 報名期自 2月 1日開始（周日），為期 4周。 報名地點為各區(qū)域經(jīng)銷店或者賽事組委會。 不限男女 /年齡，擁有中華人民共和國駕照的奧迪用戶及潛在用戶均可參加。 凡持專業(yè)賽車執(zhí)照者不得參加本次活動（保證公平公正） 預熱規(guī)則 報名地點 報名規(guī)則 Audi Sales Division China 48 活動規(guī)劃 —預熱報名期執(zhí)行 店內(nèi)布置：條幅 /pop， DM單派發(fā) 店內(nèi)招募：對到店用戶進行報名邀約；借助現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)庫，以短信形式進行報名邀約 報名與篩選：填寫報名表格和相關(guān)證件提供（身份證 /駕照等），工作人員進行篩選 促銷活動： “ 報名即有禮 ” ，吸引用戶關(guān)注并參與提升到店率（禮品：車手簽名海報或明星簽名禮品） 發(fā)送短信 XXX到 XXXX，收到回復信息后按提示發(fā)送相關(guān)注冊信息，完成報名。 填寫合作雜志中夾帶的報名表單后，寄回賽事會務(wù)組，得到會務(wù)組回電確認后完成報名。 撥打客服電話 800XXXXXXX,提供身份證號碼等信息，完成報名。 4S店推薦 短信報名 郵寄報名 電話報名 Audi Sales Division China 49 活動規(guī)劃 —區(qū)域初賽 ? 活動日期： ? 活動地點： 上海天馬山賽車場 ? 參加人員： 經(jīng)銷商隊 (6大區(qū) 180人 ) 奧迪本部隊 (長春 30人 ) 媒體隊 (全國汽車專業(yè)媒體 30人 ) 明星隊 (體育明星 30人 ) ? 人員批次 :上海初賽分為 3批 ,每批每個參賽隊派 10人參賽取前 20名 ? 全國初賽 9個代表隊 ,每個隊 30進 20 預熱海選 區(qū)域初賽 50進 30 區(qū)域復賽 30進 10 全國 訓練營 全國總決賽36進 3 區(qū)域決賽 /復活賽 10進 3/7進 1 Audi Sales Division China 50 活動規(guī)劃 —賽道簡介 上海天馬山賽車場 外觀照片 Audi Sales Division China 51 ? 賽道全長 ，直線段寬至 12米，共有 8個左彎和 6個右彎，其中 4個彎道更寬至 14米；逆時針的行駛方向別具一格，是一條集挑戰(zhàn)性、觀賞性和趣味性于一體的賽道。 活動規(guī)劃 —賽道簡介 上海天馬山賽車場 Audi Sales Division China 52 活動規(guī)劃 — 賽道簡介 上海天馬山賽車場 Audi Sales Division China 53 活動規(guī)劃 — 賽道簡介 上海天馬山賽車場 Audi Sales Division China 54 活動規(guī)劃 — 區(qū)域初賽 ? 理論講解，靜態(tài)對比 對全新奧迪 A4L的技術(shù)革新和產(chǎn)品亮點深入淺出的靜態(tài)講解。 ? 試駕講解，駕駛培訓 教練培訓試駕科目和賽道試駕的方式及路線和在駕駛上的規(guī)范要求 試駕流程 培訓講解 Audi Sales Division China 55 活動規(guī)劃 —區(qū)域初賽 ? 專業(yè)賽手做場地及車輛駕駛講解 ? 專業(yè)賽手做賽前演示 ? 模擬比賽演示，所有參賽人員觀摩并提問 ? 專業(yè)車手科目模擬示范 ? 專業(yè)車手賽道模擬示范 賽道競賽前講解 Audi Sales Division China 56 活動規(guī)劃 —區(qū)域初賽 奧迪精品展示 通過奧迪產(chǎn)品的展示及相關(guān)制作物的品質(zhì)，重點打造出奧迪的 ―尊貴、動感和進取的產(chǎn)品特性。同時也通過奧迪高端產(chǎn)品的展示，營造一個高端的的展示氛圍，吸引更多的消費者前來。增加賽事活動的知名度和美譽度，提升消費者形象，提升品牌在用戶群體中的認知和定位。 Audi Sales Division China 57 活動規(guī)劃 —賽道競賽規(guī)則 ? 秉承奧迪優(yōu)良的賽車血統(tǒng) ? 喜聞樂見及熟悉的形式 ? 專業(yè)的場地 ? 聘請中汽聯(lián)專業(yè)裁判員 ? 以單發(fā)車形式，計算每人單圈成績 ? 每人駕駛兩圈 ? 取個人單圈最好成績，用時最少為優(yōu)勝 第一名 20分 第二名 18分 第三名 16分 以此類推，最低成績?yōu)?分 Audi Sales Division China 58 活動規(guī)劃 – 區(qū)域初賽 科目 1：甩尾入庫 試駕規(guī)則說明： 1. 進入停放在發(fā)車區(qū)的 A4試駕車輛，等候試駕工程師發(fā)車指令開始試駕 2. 駕駛車輛按規(guī)定路線甩尾進入模擬車庫 3. 在試駕過程中不能碰倒錐桶，每碰撞一支椎桶加 1分 4. 每人兩次練習機會 5. 項目完成后，以車輛入庫深度和車輛相對車庫角度評分 6. 車輛完全入庫并且車身相對車庫平行者滿分 10分，車身每超出車庫線 30公分加 2分，車身每相對車庫偏離角度 15176。 加 2分 7. 以分數(shù)最低者為勝 Audi Sales Division China 59 活動規(guī)劃 – 區(qū)域初賽 科目 2：牽引力測試 試駕規(guī)則說明： 1. 進入停放在發(fā)車區(qū)的 A4試駕車輛，等候試駕工程師發(fā)車指令開始試駕 2. 駕駛車輛按規(guī)定路線繞不對稱八字行駛 3. 在試駕過程中不能碰倒錐桶，每碰撞一支椎桶加 2秒 4. 每人駕駛完成 3圈，取單圈最好成績 5. 車輛在行駛過程中，只能正向行駛，每次倒車加 5秒 6. 以總成績用時最少者為勝 Audi Sales Division China 60 ? 賽道試駕選擇 F3賽道 – 直線加速 – 高速過彎 – 蛇形穿樁 – 連續(xù)彎道 ? 場地項目試駕選擇安全駕駛體驗場地 – 緊急避讓體驗 – 趣味競賽 活動規(guī)劃 – 區(qū)域初賽 Audi Sales Division China 61 ? 直線加速 – 測試奧迪 A4L卓越的加速能力 – 在賽道直線段可體驗起步加速，中間檔加速及制動后加速等項目 ? 高速過彎 – 在高速過彎項目中，來賓可充分體驗車輛在高速過彎時，車輛的穩(wěn)定性及底盤扎實程度 – 可配合 G值表讓數(shù)據(jù)更