【文章內(nèi)容簡介】 n 運輸n 倉儲n 產(chǎn)品設計、開發(fā)n 生產(chǎn)計劃管理n 質(zhì)量控制n 庫存控制n 設備管理n 交付n 售后培訓 利潤效率直接價值的創(chuàng)造活動輔助活動直接價值創(chuàng)造活動 是企業(yè)價值創(chuàng)造的核心，是向用戶提供產(chǎn)品和服務所必須完成的的活動，其著眼點是效益（利潤）。輔助活動 是完成直接價值創(chuàng)造活動必須的職能管理活動，使其正?；蛴行АＦ渲埸c是效率。企業(yè)在不同階段的戰(zhàn)略重點與價值鏈是密切相關的，一般過程是關注市場－關注研發(fā)與生產(chǎn)－關注職能管理。目前 XX國際企業(yè)價值 鏈中存在部分管理職能缺失或薄弱的現(xiàn)象存在，難以支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要年度經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品設計 市場營銷 生產(chǎn) 服務財務管理：行政管理：人力資源管理：接待、安全保衛(wèi)、車輛、公章 … …招聘、培訓、考核、激勵 … …會計核算、稅務、資金管理 … …其他管理： .. .. .. .. ..n 市場調(diào)研n 產(chǎn)品設計n 產(chǎn)品選樣n 市場測試n 產(chǎn)品定價n 收集市場業(yè)務信息n 組織市場營銷活動n 經(jīng)銷商關系n 產(chǎn)品、品牌n 訂單處理n 品牌運營n 生產(chǎn)計劃n 采購n 生產(chǎn)n 儲運n 鋪貨n 終端促銷n 分銷商管理n 終端管理利潤效率直接價值的創(chuàng)造活動輔助活動戰(zhàn)略研究公司戰(zhàn)略制定職能戰(zhàn)略制定缺失 /薄弱的職能 現(xiàn) 狀戰(zhàn)略規(guī)劃主要是幾位高層領導來做，缺乏決策參謀支持，系統(tǒng)性不足財務管理 承擔會計核算職責，缺乏財務分析、投融資分析、稅收籌劃等財務管理職能戰(zhàn)略規(guī)劃新產(chǎn)品開發(fā)的自主研發(fā)能力不足，依靠外部資源產(chǎn)品設計導 致不能充分把握環(huán)境變化，不利于控制經(jīng)營風險，戰(zhàn)略也不能有效傳遞不能為高層決策提供深度的財務支持，防范財務風險缺乏對品牌定位的支撐，影響發(fā)展后勁人力資源管理 陷于傳統(tǒng)的人事管理工作，系統(tǒng)性不足，人力資源戰(zhàn)略性工作涉及不多 不能為公司發(fā)展提供足夠人才支持，價值創(chuàng)造、評價、分配體系不合理招商n 渠道布局與政策n 分銷商開發(fā)n 招商組織n 招商宣傳n 終端開發(fā)n 分銷商促銷戰(zhàn)略規(guī)劃職能在集團層面的缺失直接 導致 XX國際企業(yè)決策層 的愿景無法通過可執(zhí)行的戰(zhàn)略 “ 落地 ”中心 /業(yè)務部制定部門發(fā)展戰(zhàn)略 質(zhì)詢 /批準 /公布戰(zhàn)略規(guī)劃?最高領導層?戰(zhàn)略規(guī)劃部門?商品經(jīng)營中心戰(zhàn)略議題分析及解決 公司總部制定 /確認公司戰(zhàn)略n 審核前期業(yè)績及戰(zhàn)略指標完成情況n 發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略新問題n 為最高領導層提供分析支持，衡量業(yè)績表現(xiàn)，新的戰(zhàn)略機遇和挑戰(zhàn)分析n 總結前期中心級業(yè)績完成情況n 深入調(diào)查業(yè)務相關的新的戰(zhàn)略機遇 /挑戰(zhàn)n 資料輸入n 形成當期公司總部初步的戰(zhàn)略方向及目標n 為最高領導層提供分析支持，提出戰(zhàn)略方向及目標n 制定中心戰(zhàn)略目標n 確保戰(zhàn)略規(guī)劃過程按照計劃進行n 指導業(yè)務部對戰(zhàn)略進行深入分析n 提供戰(zhàn)略模板n 向業(yè)務部提供指導和幫助n 積極參與管理業(yè)務部戰(zhàn)略的制定n 對初步的業(yè)務部戰(zhàn)略提出修改要求n 制定經(jīng)營中心戰(zhàn)略n 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營中心的戰(zhàn)略目標，分解制定本業(yè)務部戰(zhàn)略n 審核各業(yè)務中心和業(yè)務部的戰(zhàn)略規(guī)劃n 決定各級最終戰(zhàn)略目標及公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃n 向最高領導層提供對業(yè)務中心和業(yè)務部戰(zhàn)略的分析意見n 形成公司戰(zhàn)略計劃n 保證各經(jīng)營中心和業(yè)務部戰(zhàn)略計劃的質(zhì)量n 陳述經(jīng)營中心戰(zhàn)略n 向最高領導層陳述業(yè)務部戰(zhàn)略?業(yè)務部門從職能設置上看， 目前 XX國際企業(yè)的 人力資源管理職能沒有得到有效發(fā)揮基本缺乏投入力度不夠、分散在其他部門、實施效果不好現(xiàn)在的主要工作人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃招聘績效考核培訓傳統(tǒng)人力資源管理戰(zhàn)略性工作投入不足，人力資源管理的核心功能得不到發(fā)揮，不能為公司長期發(fā)展提供支持事務性工作，占據(jù)大量 的時間和精力傳統(tǒng)人事管理特點： 地位低、活動窄、偏保守、忽視人、以 “事 ”為中心內(nèi)容： 檔案關系、人事關系、勞動合同等簡單的事務性工作管理方式： 人事管理只是人事部門的管理，忽略了高層經(jīng)理人員與直線人員的人事管理職責；注重級別理念 ： 人力資源是一種成本，人事管理的任務是控制這種成本；以權力為中心，規(guī)范、制約和壓抑個性職業(yè)生涯設計激勵集團層面的財務管理缺失，現(xiàn)有設置僅體現(xiàn)出其會計核算內(nèi)控職能，大量財務管理職能尚待開展和加強財務會計成本會計管理會計財務管理匯總報表記帳職能對帳職能財務檔案保管稅務管理稅務籌劃資金調(diào)度資產(chǎn)管理稽核審計成本管理費用管理成本核算資金供需預測利潤計劃總體預算項目收支預算其他投資預算利潤預算其他業(yè)務收支預算預算執(zhí)行監(jiān)督及考核決算內(nèi)部價格制定金融市場預測調(diào)查投資環(huán)境審閱投資報告分析投資效益投資事項處理參與投資意見注： 表示財務部門現(xiàn)有職責 表示財務部門有待加強的職責表示財務部門現(xiàn)在缺失的職責 表示財務部應該配合其他部門完成的職責成本分析宏觀經(jīng)濟預測導讀工作計劃 人力資源管理診斷全面管理診斷工作計劃職能診斷人力資源綜述企業(yè)概況 組織診斷戰(zhàn)略分析關鍵流程診斷營銷管理診斷營銷組合診斷營銷渠道診斷營銷組織診斷營銷規(guī)劃診斷營銷終端診斷人力資源現(xiàn)狀人力資源技術評價集團公司組織 —現(xiàn)狀董事長兼總裁副總裁審計中心副總裁財務管理中心產(chǎn)品設計中心投資管理中心人力資源及行政管理中心古納斯總裁辦麗乃馨品牌中心武漢XX國際企業(yè)服飾有限公司制衣公司柔卡屬于財務部的稽稽核審計職能由于財務部沒有執(zhí)行到位而人為割裂出來一個部門投資管理中心的部門使命和職責為階段性工作，其工作量不足以支撐一個部門物流、采購等職能的下放導致集團年層面職能的缺失品牌定位沖突，資源被割裂不能共享品牌中心的定位模糊，導致集團層面市場營銷職能的缺失部門使命缺失設置總裁辦，人力資源行政中心成為指令的傳達中心和后勤辦事機構部門人員的配置無法履行其部門職責管理幅度過大，最高決策層和執(zhí)行層合為組織機構的最高點，決策負擔和決策風險過大制衣公司職責及崗位設置 —現(xiàn)狀總 經(jīng) 理常務副總經(jīng)理副總經(jīng)理品 控 部 生產(chǎn)技術中心 人 事 部 綜 合 辦財 務 部儲運管理中心外貿(mào)商務部縫制一車間縫制二車間包裝一車間倉儲部技術部包裝一車間麗乃馨倉庫生產(chǎn)部生產(chǎn)控制中心采購部集團采購中心XX國際企業(yè)倉庫柔卡倉庫古納斯倉庫車隊搬運隊市場用品庫裁剪車間設備維修計劃部評述n制衣公司的機構設置與實際情況不符，制衣公司的常務副總在實際工作中只負責制衣公司的生產(chǎn)管理n集團的采購中心處于制衣公司的部門層，而實際上制衣公司對其并沒有管理權限n財務部為集團財務中心的派出機構，制衣公司對其并沒有業(yè)務的管理權限n管理層級過多品牌中心職責及崗位設置 —現(xiàn)狀品牌總監(jiān) 1人媒介經(jīng)理1人策劃經(jīng)理1人品牌中心職責n品牌戰(zhàn)略部：集團所屬的各品牌的品牌定位管理（包括和品牌定位相匹配的品牌口號、產(chǎn)品結構等品牌體系規(guī)范）、品牌提升戰(zhàn)略范疇的品牌重新定位管理，以及集團多品牌規(guī)劃管理范疇的品牌聯(lián)合、品牌延伸，新領域品牌拓展管理；n品牌資產(chǎn)部：品牌資料庫管理、品牌注冊管理（包括多品牌的品牌知識產(chǎn)權的n注冊、維護與咨詢），階段性的品牌價值評估；n品牌傳播部：品牌視覺（ CIS系統(tǒng)）管理，媒介資源共享與購買管理（包括大型公關活動資源共享與購買管理），廣告公司管理（協(xié)助與指導集團各品牌公司與廣告公司的合作洽談、簽署合作合同、制定對廣告公司的規(guī)范化要求等），品牌代言人管理，品牌傳播規(guī)范管理，品牌傳播的策略與執(zhí)行的指導與支持（不屬于直接管理范疇）；反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題（面料、款式、尺碼等）進行后續(xù)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的調(diào)節(jié)。評述n集團尚沒有對品牌中心進行準確的定位描述；n品牌中心目前的架構設計無法支撐品牌中心的職責描述 ；XX國際企業(yè)公司 職責及崗位設置 —現(xiàn)狀總 經(jīng) 理 (由分管副總裁待管 )銷售中心XX國際企業(yè)客 服部區(qū)域運作部北京分公司武漢分公司上海分公司市場中心終端管理部媒 介 部設 計 部策 劃 部(17人 ) (42人 )(6人 )(3人 )(2人 )(4人 )(14人 )(4人 )(5人 )(6人 )(2人 )(28人 )總經(jīng)理特別助理 (1人 )直屬分公司(23人 )美腿褲銷管部前臺文員 (1人 )XX國際企業(yè)財務制衣財務(5人 )(4人 )財務部 (9人 )(3人 )總經(jīng)理管理幅度過大，同時總經(jīng)理還是集團財務的主管領都評述與其它品牌公司相比，市場職能由集團領導兼任人事行政職能與集團共享麗乃馨公司職責及崗位設置 —現(xiàn)狀總經(jīng)理（ 1人）（齊偉勛）客戶服務部（4人）銷售部（4人）武漢經(jīng)營部（3人） 人事行政部（3人）財務部（4人）產(chǎn)品部（3人）市場部（10人）部 長1人：李晶銷售主管2人：涂玲、張薇 部 長1人：孔麗梅會 計1人：徐 剛會計主管1人：韓 飛出 納1人：胡慧萍行政主管一人：胡 駿信息主管1人：邱承英行政專員1人：江漢祥部 長1人：柳 山產(chǎn)品經(jīng)理1人：張衛(wèi)紅設 計 師一人：魏 瑋） 客服部長：郝定全客服主管3人：魏敏、楊艷、夏學利計劃編制：人現(xiàn)有人數(shù)： 33人市場總監(jiān)1人：仇詠紅設計主管1人：王俊峰設 計 師1人：文君新策劃主管2人：蔣 燕高迎鋒市場主管1人：趙寶艷采購主管一人：張小麗市場督導3人：閆潔、劉芬、祝文娟區(qū)域銷售經(jīng)理4人：廖文嘉、王昕、劉建軍、王濤董事長（ 1人）（張順英）柔卡公司職責及崗位設置 —現(xiàn)狀總經(jīng)理財務經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理人力資源及行政 經(jīng)理 市場部經(jīng)理 重點客戶支持部 經(jīng)理 銷售一區(qū)經(jīng)理 銷售二區(qū)經(jīng)理銷售會計成本費用會計產(chǎn)品設計師產(chǎn)品助理行政助理視覺管理專員市場推廣專員高級終端形象督導客服專員各區(qū)域經(jīng)理培訓專員信息管理專員 各區(qū)域經(jīng)理客服專員全國統(tǒng)計分析專員商務助理古納斯公司職責及崗位設置 —現(xiàn)狀總經(jīng)理行政總監(jiān)副總經(jīng)理品牌總監(jiān)品牌管理部門中國南區(qū)中國北區(qū)中國東北區(qū)市場推廣部產(chǎn)品部財務部行政部銷售行政中心管理層級混亂產(chǎn)品設計中心職責及崗位設置 —現(xiàn)狀產(chǎn)品設計中心總監(jiān) 1人產(chǎn)品經(jīng)理1人設計師1人產(chǎn)品專員1人產(chǎn)品設計中心職責?根據(jù)公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略制定全年度產(chǎn)品研發(fā)方向。?根據(jù)市場部、銷售部提供的市場信息整理與分析研究，進行市場細分和預測，并據(jù)以制定產(chǎn)品組合方案與規(guī)劃。?針對市場調(diào)研結果進行產(chǎn)品的設計開發(fā)，包括款式設計、色彩搭配、面輔料的選擇、制作工藝的制定等。?同生產(chǎn)部進行生產(chǎn)成本分析，開發(fā)進度（樣衣打樣計劃，原料采購計劃等）的制定及控制。?協(xié)同市場部完成產(chǎn)品的平面策劃工作，提供相應的產(chǎn)品說明（產(chǎn)品品種，針對市場消費群體、產(chǎn)品特點與功能等）與營銷策劃建議。?根據(jù)公司全年銷售計劃，制定合理的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，組織產(chǎn)品生產(chǎn)。?有效指導和協(xié)助生產(chǎn)部門，建立和完善產(chǎn)品生產(chǎn)制造的質(zhì)量管理控制體系，負責生產(chǎn)的全過程質(zhì)量控制及調(diào)節(jié)，確保產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量。?及時搜集產(chǎn)品投放市場后的信息反饋，并根據(jù)市場反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題（面料、款式、尺碼等）進行后續(xù)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的調(diào)節(jié)。?提供專業(yè)支持，配合采購部進行面料的組織工作。