當(dāng)好科主任與執(zhí)行力(編輯修改稿)
2025-01-22 11:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錯(cuò)誤，也不是政策措施的錯(cuò)誤，而是管理者與執(zhí)行者的共同錯(cuò)誤。 ? 要讓優(yōu)秀成為 習(xí)慣 （建立一份職業(yè)習(xí)慣清單）。 ? 將敬業(yè)變成一種習(xí)慣。沒(méi)有激情，如何敬業(yè)？激情是對(duì)自己所從事的工作表現(xiàn) 出濃厚的興趣和熱愛(ài)，并享受成就感和榮譽(yù)感。 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，才能講高效的溝通（制定相應(yīng)的準(zhǔn)確性，唯一性，完整性的表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，溝通還需要升華到規(guī)章制度上，所以溝通力要提升到溝通的態(tài)度層面，關(guān)鍵在于態(tài)度） 如何提升執(zhí)行力 （績(jī)效） ? 績(jī)效管理要公平。 ? 沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有績(jī)效就沒(méi)有約束，執(zhí)行也會(huì)成為空談，重視績(jī)效就是重視執(zhí)行的結(jié)果。 如何提升執(zhí)行力 （愿景） ? 愿景 —— 發(fā)自團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心深處的真實(shí)愿望（也體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)的意志），始終激勵(lì)和吸引著每一位執(zhí)行者。當(dāng)愿景能夠激勵(lì)執(zhí)行者的想象力、創(chuàng)造力、自我奉獻(xiàn)的時(shí)候，執(zhí)行才更有效。 ? 愿景 —— 往往只有在重復(fù)多篇之后才能令執(zhí)行者信服。所以要在執(zhí)行前反復(fù)宣傳、動(dòng)員，幫助下屬認(rèn)同任務(wù)，淡化人與人之間的個(gè)人利益沖突，從而轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的使命感，這種使命感又催生戰(zhàn)斗力，激發(fā)執(zhí)行者的潛能。 如何提升執(zhí)行力 （紀(jì)律） 紀(jì)律是執(zhí)行力的第一要義： 違反紀(jì)律大多數(shù)是因?yàn)椴荒芎芎玫恼{(diào)整適應(yīng)。 紀(jì)律準(zhǔn)則：預(yù)先警告原則（制度）；即時(shí)原則（懲罰）；一致原則（公平）公正原則。 紀(jì)律是效率、質(zhì)量的保證，它降低了企業(yè)中員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與病人之間處理關(guān)系的盲目性和隨意性，它有助于降低員工交流的信息損失和交易成本。 如何提升執(zhí)行力 （看、盯、練、逼） ? 重執(zhí)行， 看 結(jié)果（追求最優(yōu)解，以結(jié)果為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好） ? 盯 （對(duì)付講過(guò)了的辦法。盯的三條原則：一、會(huì)議有沒(méi)有可執(zhí)行的決議，議而不決，沒(méi)有決議，決議不可操作，不可衡量。二、決議有沒(méi)有落實(shí)分解到自然人，目標(biāo)分解到自然人，范圍越大，執(zhí)行力越小，任務(wù)、計(jì)劃、目標(biāo)分解到自然人越有執(zhí)行力。三、跟進(jìn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。盯就是檢查，員工只做你檢查的，不做你所期望的，會(huì)盯的干部有實(shí)效，不盯的干部不牢靠。盯是跟進(jìn)，盯是確認(rèn)，盯是監(jiān)控，盯是職責(zé)，盯是過(guò)程控制，盯是結(jié)果把握，盯更是一種職業(yè)精神。） ? 練 （對(duì)付我不會(huì)的辦法，管理是盯出來(lái)的，技能是練處來(lái)的。 ） ? 逼 （對(duì)付不可能的辦法，顯能 — 盡力而為，潛力 — 全力以赴，潛力是逼出來(lái)的 ） ? 借口（為了推卸責(zé)任的叫借口，為了解決問(wèn)題的叫原因。即使是別人的錯(cuò)，上一環(huán)節(jié)的錯(cuò)，也應(yīng)該用自己的作用把差錯(cuò)降到最低， 沒(méi)做好就是沒(méi)做好，沒(méi)有任何借口 ） 如何提升執(zhí)行力 ? 職業(yè)化培訓(xùn) （十項(xiàng)：服從力、計(jì)劃力、配置力、溝通力、教導(dǎo)力、激勵(lì)力、監(jiān)控力、應(yīng)變力、糾防力、行動(dòng)力 )。定量化的東西講究管理技術(shù) ,定性化的東西要講究管理藝術(shù) ,先訓(xùn)練他們的計(jì)劃思維，全局觀念、上一級(jí)角度、整體考慮、取舍。欲望無(wú)限，資源有限。做好帶教。 ? 組織 （配置力的兩個(gè)原則：最少原則，合適原則。建立員工分類手冊(cè)） ? 監(jiān)控 （監(jiān)控力，就是給他一個(gè)道讓他想壞沒(méi)有辦法壞流程。沒(méi)有約束的激勵(lì) ，是無(wú)效的激勵(lì)，沒(méi)有激勵(lì)的約束，是無(wú)效的約束。講究約束的藝術(shù)，剛性的柔性的，既約束了員工又不打擊員工的積極性，制訂兩項(xiàng)以上的處罰方案， ? 跟進(jìn) （ 對(duì)下 —— 確保每個(gè)人能夠意識(shí)到并切實(shí)完成自己的任務(wù)，對(duì)上 —— 給領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)你正在做事，跟進(jìn)是執(zhí)行的核心所在，每次討論之后，必須制定 一份清晰的跟進(jìn)計(jì)劃，目標(biāo)是什么，誰(shuí)負(fù)責(zé)，什么時(shí)候完成，通過(guò)何種方式完成 ，需要什么資源，下次項(xiàng)目進(jìn)度討論什么時(shí)候進(jìn)行，通過(guò)何種方式進(jìn)行，將有哪些人參加。如果沒(méi)有精力對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行徹底跟進(jìn)，千萬(wàn)不要批準(zhǔn)這個(gè)項(xiàng)目。） ? 應(yīng)變 （環(huán)境變化的適應(yīng)能力，社會(huì)主動(dòng)性分，一是引領(lǐng)變化，二是應(yīng)對(duì)變化，按照時(shí)間先后， 一、一種叫預(yù)變，二、叫因變，四流人死于變化，三流人追趕變化，二流人順應(yīng)變化，一流人引領(lǐng)變化） ? 糾防 （糾防力，他解決的就是不要犯重復(fù)性的錯(cuò)誤。先糾正：錯(cuò)誤在繼續(xù)進(jìn)行。二、重大緊急的對(duì)外事項(xiàng)，三、權(quán)衡利弊得失而定驗(yàn)證、歸口，歸類，分析，分析原因越深，解決問(wèn)題越徹底，核心就是不再重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。糾正，糾正措施，現(xiàn)場(chǎng)改善，流程改善，流程再造 ，精確復(fù)制等于高效執(zhí)行，技術(shù)與工具的改善對(duì)于執(zhí)行力來(lái)說(shuō)高于管理流程的改善，大幅度地避免了人為關(guān)系的影響。 如何提升執(zhí)行力 （授權(quán)） 授權(quán) （發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，給下屬授權(quán)，職責(zé)性授權(quán)，委托性授權(quán) —— 前提是團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)成熟） 讓員工在工作中 承擔(dān)責(zé)任 ，擁有決策權(quán)，管理越少越好，給員工更多 自由發(fā)揮 的空間，更有創(chuàng)造性使他們按照自己的方式完成任務(wù)。職責(zé)絕對(duì)性，權(quán)責(zé)對(duì)等，一切由你處理，事后向我報(bào)告工作（結(jié)果）。 彈性 授權(quán)制度 、 彈性權(quán)力，即時(shí)的解決方法。 危機(jī)發(fā)生前就應(yīng)建立一整套 危機(jī)預(yù)案 ，這是建立在合乎管理邏輯的假設(shè)前提下做出的相應(yīng)行動(dòng)方案。 如何提升執(zhí)行力 （善待員工） ? 給他們接受再教育的權(quán)利，給員工一種企業(yè)歸屬感。 ? 嚴(yán)管與善待相統(tǒng)一，管理與服務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持人性化管理、個(gè)性化服務(wù)。 ? 通過(guò)有效溝通，有針對(duì)性地做好工作，改進(jìn)服務(wù)，理順員工情緒，減少員工的怨氣，提高滿意度和忠誠(chéng)度。尊重人格，尊重首創(chuàng)精神，與人為善，寬恕缺點(diǎn)，給人機(jī)會(huì)。 ? 只要不是玩忽職守，都應(yīng)以友善的態(tài)度對(duì)待。 ? 建立建議制度，簡(jiǎn)化建議程序，認(rèn)真對(duì)待員工建議，說(shuō)明建議未被采納的原因，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 傾聽(tīng)是改善團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要手段，理解說(shuō)話人的情感。制度落實(shí)死穴 —— 溝通障礙。 如何提升執(zhí)行力 （激勵(lì)） 提升職務(wù) —— 在任何時(shí)候都有強(qiáng)大的激勵(lì)和凝聚力，它使人自信，主動(dòng)追求卓越，使人充分發(fā)揮潛在的能力，
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