【文章內(nèi)容簡介】 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，而且每個(gè)員工都知道整理、整頓的重要性，同時(shí)每一個(gè)員工都知道責(zé)任區(qū)里應(yīng)如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)、處理、改善故障，養(yǎng)成了一種好習(xí)慣，企業(yè)就會直接地成長，將來再導(dǎo)入更深層次的管理，這種企業(yè)必然只會進(jìn)步，絕對不可能會后退，所以要深刻地領(lǐng)會整理、整頓、清掃的深刻意義。 49 假設(shè)沒有進(jìn)行整理，必需品與非必需品一定是混淆的如果說沒有進(jìn)行整頓的話，就會找不到必需品；如果沒有進(jìn)行清掃的話，工作的場所到處很骯臟、有污垢。如果把整頓進(jìn)行到制度化以后，物品取放方便，東西在哪里，怎么拿，用完以后，放回什么地方。把清掃進(jìn)行到制度化以后，辦公場地，工廠，就會有一個(gè)良好的工作環(huán)境。所以要深刻地去領(lǐng)會整理、整頓，從沒有進(jìn)行到習(xí)慣化，經(jīng)過不斷地努力，認(rèn)真地開展整理、整頓活動，并且長久地堅(jiān)持下去，直至真正做到了制度化。它的過程是一步步地不斷提升的。 50 ? 推進(jìn)了 5S以后，它可以造成一種透明的管理。清潔雖然是一件簡單的工作，但它是 5S活動中推動透明管理的一個(gè)重要的內(nèi)容。很多公司喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)，或者是密封的架子上，這樣以來，人們不打開就看不到里面放的是什么。而這些地方，經(jīng)常亂七八糟地?cái)R置一些 1物品。這是一種眼不見為凈的自欺欺人的行為。如果要杜絕這種狀況就必須推動或推進(jìn)透明管理。即拆除那些不透明的金屬板、鎖頭，改為安裝玻璃，或安裝一個(gè)透明的檢查窗口。 51 推進(jìn)清潔的步驟 對推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育 ? 不要認(rèn)為，這是一個(gè)很簡單的工作而忽略了對員工的教育，往往就是因?yàn)楹芎唵?，因此所有的人都認(rèn)為理所當(dāng)然。這樣一來，最終會因?yàn)椴煌说牟煌斫舛玫讲煌慕Y(jié)果，造成無法貫徹實(shí)施，又收不到預(yù)期的效果， 5S從此夭折的后果。所以整理、整頓、清掃的下一個(gè)步驟就是清潔，就是要對員工進(jìn)行教育。人的思想是復(fù)雜而多變的，必須統(tǒng)一思想，才能一起朝著共同目標(biāo)去奮斗，所以必須要把 5S的基本思想向企業(yè)的全體員工，進(jìn)行長期而耐心的教育，這是非常重要的一件事情。 52 ? 整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 ? 整理，就是區(qū)分工作區(qū)的必需和非必需品，經(jīng)過了必要的教育后，就應(yīng)該帶領(lǐng)組織成員到現(xiàn)場，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使用周期，將這些物品記錄起來，再區(qū)分必需和非必需品。進(jìn)行教育以后，要進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)際操作。帶領(lǐng)他們一起去整理所有的物品，然后區(qū)分哪些是必需品，哪些是非必需品。 53 ? 作業(yè)者就是崗位的主人，現(xiàn)場的作業(yè)者就是指崗位上的主人，是這個(gè)機(jī)器的操作人，或者這個(gè)責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作出現(xiàn)問題。因此，只有使崗位的作業(yè)者清楚他的崗位需求，讓他們知道，哪些是不完善，或不適用的。所以在區(qū)分必需品和非必需品時(shí)，應(yīng)該先向那個(gè)保管人或作業(yè)人進(jìn)行詢問，并確認(rèn)清楚，說明一些相關(guān)的事情。這樣，在進(jìn)行清潔時(shí)，就能得到更高的效率。 向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)、說明 54 ? 清潔是貫徹整理、整頓、清掃標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)流程，所以應(yīng)將非必需品從崗位上全部撤走，而且要迅速地撤下來，絕不能以明天的心態(tài)來對待。在日本企業(yè)里，所謂及時(shí)處理，就是發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。 撤走各個(gè)崗位的非必需品 55 ? 只要是用不著的，或要很長時(shí)間才能用一次的，都稱之為非必需品，非必需品沒有必要留在現(xiàn)場，必須全部撤走，絕對不能用推托的心態(tài)來對待 56 ? 整頓，規(guī)定必需品的擺放場所 ? 整頓的目的就是把東西特別是必需品，擺在應(yīng)該放的地方。撤走了非必需品并不就是萬事大吉了?，F(xiàn)場的必需品應(yīng)該怎樣來擺放，是否防礙了交通的通道、防礙操作者或作業(yè)者的操作，拿取是不是方便，都是必須解決的問題。必須根據(jù)實(shí)際的條件，作業(yè)者的作業(yè)習(xí)慣，以及作業(yè)的合理規(guī)定來擺放必需品的位置。 57 ? 確認(rèn)一下擺放的高度及數(shù)量，以便于管理。擺放的高度、數(shù)量、寬度，并將這些規(guī)定最終形成文件，便于日后的改進(jìn)，更好地推進(jìn)和總結(jié)。 規(guī)定擺放的方法 58 所有的工作都做了，下一步就要做一些標(biāo)識，標(biāo)識規(guī)定的位置、高度、寬度、數(shù)量，以方便員工識別，減少員工的記憶勞動。標(biāo)識好了，就能使員工一目了然。 進(jìn)行標(biāo)識 59 ? 第一步：對我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育 ? 第二步：整理 — 區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 ? 第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明 ? 第四步：撤走各崗位的非必需品 ? 第五步：整頓 —— 規(guī)定必需品的擺放場所 ? 第六步：規(guī)定擺放方法 ? 第七步：進(jìn)行標(biāo)識 ? 第八步：將放置及識別方法對作業(yè)者進(jìn)行說明 ? 第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。 清潔的步驟流程 60 ? 要將規(guī)定下來的放置和識別的方法告訴作業(yè)者、員工。在說明時(shí)必須注重原則性的問題。有些作業(yè)者開始可能有些不太適應(yīng)或認(rèn)為不對時(shí)，要做好工作，凡是有必要的就要堅(jiān)決實(shí)行規(guī)定。在實(shí)施中可以提出改進(jìn)意見，但不得擅自取消。 將放置和識別的方法對作業(yè)者進(jìn)行說明 61 ? 因?yàn)楣S的范圍很大，所以必須劃分責(zé)任區(qū)和明確責(zé)任人，只有規(guī)定 1/5了責(zé)任范圍和責(zé)任人，嚴(yán)格地按規(guī)定去做，一就是一，二就是二，工作才能進(jìn)行下去。 清掃并在地板上畫出曲線，明確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人 62 ? 清潔是通過檢查前 3S實(shí)施的徹底程度來判斷的其水平和程度，一般要制訂對各種生產(chǎn)要素、資源的檢查判定表，來進(jìn)行具體的檢查。其內(nèi)容含： ◆作業(yè)臺、椅子 ◆貨架 ◆通道設(shè)備 ◆辦公臺 ◆文件資料 ◆公共場所 具體實(shí)例 63 5S活動的具體檢查內(nèi)容： (1) 作業(yè)臺、椅子 表 71 檢查內(nèi)容 項(xiàng)目 內(nèi)容 整理 1）現(xiàn)場不用的作業(yè)臺、椅子 2）雜物、私人品藏在抽屜里或臺墊下 3）放在臺面上當(dāng)天不用的材料、設(shè)備、夾具 4）用完后放在臺面上材料的包裝袋、盒 整頓 1）凌亂地?cái)R置臺面上的物料 2） (臺面上下的各種電源、信號線、壓縮空氣管道等各種物品亂拉亂接、盤根錯(cuò)節(jié) 3)作業(yè)臺、椅子尺寸形狀大小不一、高低不平、五顏六色，非常不雅 4)作業(yè)臺椅子等都無標(biāo)識 清掃 1）設(shè)備和工具破損、掉漆、缺胳膊斷腿 2）到處是灰塵、臟污 3）材料余渣、碎屑?xì)埩? 4）墻上、門上亂寫亂畫 5）墊布發(fā)黑、許久未清洗 6）表面干凈、實(shí)際上卻臟污不堪 64 (