旅游標準體系介紹(編輯修改稿)
2025-01-21 21:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 準體系的層次； 橫向結(jié)構(gòu)代表主題公園標準體系的領(lǐng)域 ， 由主題公園的各個功能要素構(gòu)成 。 華僑城主題公園標準體系框架結(jié)構(gòu) 3 從縱向結(jié)構(gòu)來看，華僑城主題公園標準體系分為三層： 第一層是主題公園適用的 綜合性基礎(chǔ)標準和法規(guī) ； 第二層是與主題公園實踐相關(guān)的技術(shù)、管理和工作 基礎(chǔ)標準 ； 第三層是主題公園從規(guī)劃設(shè)計、工程建設(shè)到運營管理所涉及到的 各功能要素相關(guān) 的具體技術(shù)、管理和工作標準，包括 國家標準、行業(yè)標準、華僑城主題公園內(nèi)部規(guī)范性文件以及重要的國際國內(nèi)標準 。 企業(yè)方針目標 華僑城主題公園標準體系框架結(jié)構(gòu) 3 華僑城控股公司在主題公園發(fā)展方面的總體方針和目標，它是整個標準體系的中心，指導著華僑城下屬各主題公園的標準化工作。 在總體方針和目標之下，分別列出華僑城控股公司屬下各主題公園各自的方針和目標，這些分目標將是各主題公園不同主題、不同特色的體現(xiàn)。 企業(yè)貫徹的標準化法規(guī) 華僑城主題公園標準體系框架結(jié)構(gòu) 3 企業(yè)標準化工作中需遵循的標準化法規(guī)，例如《 中華人民共和國標準化法 》 、 《 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 《 企業(yè)標準化管理辦法 》 等。 企業(yè)貫徹的企業(yè)標準化規(guī)定，例如 《 GB/T154962023企業(yè)標準體系 要求 》 、 《 GB/T154972023企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系 》 、 《 GB/T154982023企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系 》 等。 各種相關(guān)法規(guī) 華僑城主題公園標準體系框架結(jié)構(gòu) 3 華僑城主題公園從規(guī)劃設(shè)計到建設(shè)運營各個工作環(huán)節(jié)需要遵守的國家和地方法律法規(guī)，具體涉及 “ 旅游管理 ” 、 “ 工程建設(shè) ” 、 “ 文化娛樂 ” 、 “ 安全管理 ” 、 “ 環(huán)保、衛(wèi)生和能源 ” 、“ 市場營銷和經(jīng)營 ” 、 “ 綜合經(jīng)營管理 ” 等方面國家和地方法律法規(guī)。 技術(shù)基礎(chǔ)標準 技術(shù)基礎(chǔ)標準是在華僑城主題公園范圍內(nèi)作為其他標準的基礎(chǔ)，并普遍適用，具有廣泛指導意義的標準。它是對華僑城公司制定主題公園技術(shù)標準、管理標準和工作標準具有指導和制約作用的適用共性標準。 華僑城主題公園標準體系框架結(jié)構(gòu) 3 具體包括： 標準化工作導則； 相關(guān)術(shù)語和分類代碼標準； 旅游服務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)標準； 環(huán)保、安全通用技術(shù)標準； 能源基礎(chǔ)技術(shù)標準； 其他技術(shù)基礎(chǔ)標準。 管理基礎(chǔ)標準 從華僑城主題公園其他各類管理標準中提煉出來的共性標準，是華僑城制定各類管理標準的共同依據(jù)，它對下層標準具有制約和指導作用。 華僑城主題公園標準體系框架結(jié)構(gòu) 3 具體包括： 標準化、質(zhì)量管理標準； 相關(guān)管理用術(shù)語和分類代碼標準； 旅游服務(wù)基礎(chǔ)管理標準； 環(huán)保、安全管理基礎(chǔ)標準； 能源管理基礎(chǔ)標準； 其他管理基礎(chǔ)標準。 工作基礎(chǔ)標準 華僑城主題公園各工作或崗位都共同使用和重復使用的規(guī)則。 華僑城主題公園標準體系框架結(jié)構(gòu) 3 例如： 主題公園員工行為規(guī)范等。 華僑城主題公園運營管理標準 序號 標準分類 數(shù)量 運營管理標準總體 15個板塊 合計 130條 1 游樂設(shè)備規(guī)范 17 2 表演藝術(shù)規(guī)范 14 3 主題活動規(guī)范 1 4 游客服務(wù)規(guī)范 11 5 餐飲服務(wù)規(guī)范 6 6 商品銷售規(guī)范 4 7 安全防護規(guī)范 16 8 環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范 4 9 市場營銷規(guī)范 6 10 物資管理規(guī)范 7 11 信息管理規(guī)范 9 12 財務(wù)管理規(guī)范 11 13 人力資源管理規(guī)范 11 14 行政管理規(guī)范 9 15 后勤管理規(guī)范 4 序號 標準號 標準名稱 類別 Q/OCTTYYK 0012023 停車場服務(wù) 規(guī)范 工作標準 Q/OCTTYYK 0022023 檢票服務(wù) 規(guī)
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