【文章內(nèi)容簡介】 來考核？ ? 考一些什么內(nèi)容？ ? 怎么考？ ? 考核結(jié)果如何應用？ ? 如何保證考核的信度和效度？ ? 為什么一定要將考核結(jié)果反饋？ ? 績效考核應注意哪些問題？ ? 績效考核與管理的發(fā)展趨勢？ 考一些什么內(nèi)容？ ? 內(nèi)容要素 – 工作業(yè)績（ 56個） – 工作態(tài)度 – 工作能力 ? 要素權(quán)重 – 考慮在組織中所處的位置 – 考慮結(jié)果的應用 彼得 ?德魯克（ PETER DRUKER） ? 只要他們照著劇本演出而能帶來 票房收益 ，我都能夠容忍他們的 傲慢與壞脾氣 。 主要內(nèi)容 ? 為什么要進行績效考核？ ? 績效考核從何處著手？ ? 誰來考核？ ? 考一些什么內(nèi)容？ ? 怎么考？ ? 考核結(jié)果如何應用？ ? 如何保證考核的信度和效度？ ? 為什么一定要將考核結(jié)果反饋？ ? 績效考核應注意哪些問題？ ? 績效考核與管理的發(fā)展趨勢？ 怎么考？ ? 考核方法 ? 主要方法介紹 ? 考核等級的設(shè)定 ? 考核周期的設(shè)定 ? 固定工資與浮動工資的比率 ? 考核量表的設(shè)計 ? 評估的步驟 ? 考核結(jié)果分布 考核方法 ? 分級法（簡單分級法、交替分級法、配對分級法） ? 書面報告法 ? 評定量表法（ GRS ： Graphic Rating Scale ） ? 目標管理法（ MBO： Management By Objective） ? 行為觀察法（ BOS： Behaviorally Anchored Rating Scale） ? 行為錨定法（ BARS： Behaviorally Observation Scale） ? 關(guān)鍵事件法（ CI： Critical Incidents） 主要方法介紹 ? 分級法 – 簡單分級法（ Individual Ranking） – 交替分級法（ Group order Ranking） – 配對分級法（ Paired Caparison） ? 書面報告法 ? 評定量表法（ GRS） ? 關(guān)鍵事件法（ CI） – 適用于所有目標，尤其是態(tài)度類目標 目標管理法（ MBO） 舉例 工作業(yè)績 70%目標設(shè)定 考核序號業(yè)務目標具體措施衡量標準權(quán)重 完成時間實際完成目標達成率加權(quán)點數(shù) = 權(quán)重 ? 目標達成率1一季度銷售額完成1800萬元O E M捆綁銷售、增加代理商以財務確認的數(shù)據(jù)為準60% 3 月31 日2行為觀察法（ BOS） 舉例 A T T I T U D E 20 %NO .P E R F O R M A N C EF A C T O R SC O M M E N T S I NS U P P O R TA S S E S S M E N TR A T I N G （ 1 5 ）1I n i t i at i veD e m on st r at e f l e xi b i l i t y an dw i l l i n gn e ss t o i n n ov at e ,c h an ge , i m p r ov e an d t ak eac t i on s2行為錨定法（ BARS） 舉例 工作能力 10%衡量標準序號考核項目 5 4 3 2 1 得分1學習能力超乎尋常的學習速度且能完成吸收學習快速，記憶良好學習速度尚可，也能記牢，偶爾需向主管請教學習緩慢但通 常 能 記得；看似吸收而實際并沒有真正學會若非一再教導沒法吸收2考核等級的設(shè)定 ? 最好為 5級（ For example： PHLIPS） – 優(yōu)（ Excellent）、 良（ Very good）、 中（ Fully acceptable）、 可（ acceptable）、 差（ Less than acceptable） ? 4級（ For example： Coca Cola） – 優(yōu)秀（ Outstanding）、 良好（ Good）、 普通（ Satisfactory）、 未達到要求（ Unsatisfactory） 考核周期的設(shè)定 ? 考核周期長短的利弊 – 月考 – 季考 – 半年考 – 年考 – 個案考核 案例研討 ? 小林剛進入一家農(nóng)產(chǎn)品收購與加工的企業(yè) , 從事財務工作并參與績效管理。他查閱了歷年的績效考評結(jié)果，讓他奇怪的是，公司上半年總是現(xiàn)金大量流出，利潤虧損，下半年卻總是現(xiàn)金大量流入并實現(xiàn)盈利。經(jīng)過了解才知道，企業(yè)上半年向農(nóng)民大量預付收購款，以便農(nóng)民購買種子、農(nóng)藥，同時因為季節(jié)因素，上半年不能進行生產(chǎn)，全體員工都去指導農(nóng)民種植。而 9月份后，企業(yè)開始生產(chǎn)，產(chǎn)品供不應求，先收款，后付貨，所以產(chǎn)生大量現(xiàn)金流入。 ? 請問：這家企業(yè)完整的考評周期應是多久，為什么？ 固定工資與浮動工資的比率 ? 4： 6 ? 3： 7 ? 2： 8 ? 1： 9 A公司各類人員績效管理評價方法（建議） 組織層級 評價工具 評價方法 審核 批準 管理本部部長 能力態(tài)度評價 業(yè)績 評價 述職 報告 部門間 互評 自 評 直屬 上級 第 一 層 級 的 間 接 上 級 總經(jīng)理 分部部長 能力態(tài)度評價 業(yè)績 評價 述職 報告 部門間 互評 總經(jīng)理 部門科長 能力態(tài)度評價 業(yè)績 評價 述職 報告 部門 科室間 互評 人力資部總經(jīng)理 普通員工 能力態(tài)度評價 業(yè)績 評價 小 組 評 議 人事部部長 案例研討 A公司在美國有一家化工廠，過去因為技術(shù)領(lǐng)先，人均生產(chǎn)率高，曾經(jīng)為公司創(chuàng)造了巨額的利潤。近年來因為美國的環(huán)境保護成本較高，作為主要原料的天然氣價格攀升，該廠的效益下滑很大。 A公司經(jīng)過了解，該工廠不能臨時停產(chǎn)，否則會造成管道堵塞，也不能關(guān)閉，因為美國的環(huán)保法對關(guān)閉化工廠的要求特別高。經(jīng)過研究， A公司認為可以減產(chǎn)，生產(chǎn)量只要維持管道的正常運行就行。但是工廠并沒有認真執(zhí)行公司的要求，而是繼續(xù)大量生產(chǎn)，這是為什么？ 請問：企業(yè)與員工的矛盾在哪里？