員工管理教程--maocao(1)(編輯修改稿)
2025-01-21 15:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 g 晉級(jí) Promoting Developing Promoting Succession 業(yè) 績(jī) 高 低 低 行 為 發(fā)展 晉級(jí) 接班 20 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工管理系統(tǒng)動(dòng)力環(huán) 管理工具 承擔(dān)責(zé)任 貢 獻(xiàn) 獎(jiǎng)勵(lì) 與認(rèn)同 評(píng)估 21 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工業(yè)績(jī)考核的用途 績(jī)效評(píng)估 項(xiàng)目 加薪 績(jī)效反饋 晉升 終止聘用 潛力分析 接班準(zhǔn)備 職業(yè)發(fā)展 調(diào)任 人力資源計(jì)劃 獎(jiǎng)金分配 發(fā)展與評(píng)估培訓(xùn) 內(nèi)部溝通 篩選取舍標(biāo)準(zhǔn) 費(fèi)用控制 你的答案 % % % % % % % % % % % % % % 麥肯錫答案 91% 90% 82% 64% 62% 57% 52% 50% 38% 32% 29% 25% 16% 7% 22 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工績(jī)效評(píng)估的重要性 ? 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)績(jī)效反饋 ? 了解組織中每個(gè)人的績(jī)效水平 ,并給予建設(shè)性的反饋 ? 確認(rèn)優(yōu)秀的績(jī)效 ? 確認(rèn)不良績(jī)效 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 薪資管理 ? 職業(yè)生涯發(fā)展 明確改進(jìn)和發(fā)展領(lǐng)域 績(jī)效評(píng)估 23 JIANHUA QI/OBJECTIVE 經(jīng)理人的責(zé)任 ? 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 就目標(biāo)與部下充分溝通 ? 制訂戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 發(fā)現(xiàn)差異和偏差 ? 分析評(píng)估工具滿足培訓(xùn)需求 ? 決定所需要的機(jī)關(guān)報(bào)技能 /技術(shù) 績(jī)效評(píng)估 24 JIANHUA QI/OBJECTIVE 評(píng)估的構(gòu)成 不能控制的因素 行為的結(jié)果 客觀評(píng)估 (數(shù)據(jù)指標(biāo)度量 ) 主觀評(píng)估 (個(gè)人評(píng)估 ) 管理水平 個(gè)人人際關(guān)系 上級(jí) /授權(quán)的交互環(huán)境 績(jī)效評(píng)估 25 JIANHUA QI/OBJECTIVE 評(píng)估可能造成的偏差 偏差 系統(tǒng)與運(yùn)作 上級(jí) 員工 標(biāo)準(zhǔn) 重點(diǎn) 技術(shù) 感情 偏見 理解 注意 發(fā)展 目標(biāo) 光環(huán)效應(yīng) 計(jì)分不當(dāng) 近期效應(yīng) 人際關(guān)系 記錄的影響 偏見 360度考核 業(yè)績(jī)考核的誤區(qū) 績(jī)效評(píng)估 26 JIANHUA QI/OBJECTIVE 評(píng)估可能造成的偏差 績(jī)效評(píng)估 暈輪效應(yīng)誤差 近因誤差 暗示誤差 感應(yīng)效應(yīng)誤差 疑人偷斧 刻意或下意識(shí)的 表揚(yáng) /批評(píng) 老員工看 新員工不順眼 記憶曲線 27 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工管理類別 工作性質(zhì) 專業(yè)人員 操作員 領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理 銷售人員 績(jī)效評(píng)估 28 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工管理的類別 按工作類別劃分 工作性質(zhì) 專業(yè)人員 操作員 注意力 生產(chǎn)效率 失誤 工作安全 返工率 違犯操作規(guī)程 記錄失誤 計(jì)劃 結(jié)果 質(zhì)量 效率 相關(guān)知識(shí) 主動(dòng)性 獨(dú)立性 團(tuán)隊(duì)工作 好建議 ISO 9000 ISO 14000 發(fā)起能力 證書 室內(nèi)環(huán)境保持 創(chuàng)新能力 團(tuán)隊(duì)工作能力 判斷能力 危機(jī)管理能力 寫作能力 工作環(huán)境 安全意識(shí) 29 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工管理的類別 按工作性質(zhì)分類 人員安排 計(jì)劃 結(jié)果 創(chuàng)新能力 判斷能力 靈活性 人力發(fā)展 員工滿意度 危機(jī)管理 工作效率 打電話時(shí)間 新客戶記錄 訂單數(shù)量 應(yīng)收款 折扣 付款條件 差旅費(fèi) 客戶投訴 團(tuán)隊(duì)工作 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度 工作性質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理 銷售人員 30 JIANHUA QI/OBJECTIVE 度量標(biāo)準(zhǔn) 管理工具 標(biāo)準(zhǔn)行為 衡量 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 衡量 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 管理 31 JIANHUA QI/OBJECTIVE 管理工具 可度量性 Measureable SMART 評(píng)估原則 特殊性 Sspecific 可實(shí)現(xiàn)性 Aachievable 實(shí)用性 Realistic 實(shí)用性 Timed 32 JIANHUA QI/OBJECTIVE 管理工具 Setting Objectives Performance Appraisal Appraisal Result Application Remedial Action Behavior Merit Capability Adaptability 評(píng)估步驟 設(shè)立目標(biāo) 績(jī)效評(píng)估 補(bǔ)救措施 評(píng)估結(jié)果應(yīng)用 行為 能力 業(yè)績(jī) 適應(yīng)性 33 JIANHUA QI/OBJECTIVE 34 JIANHUA QI/OBJECTIVE 建立商討氛圍 面談技巧 Working lunch is ideal 工作午餐是理想的方法 No interruption allowed 不應(yīng)打斷 Show care of the employee’s life, job, project ect. 對(duì)員工的生活、工作、項(xiàng)目表示關(guān)心 Build mutual trust 建立相互信任的關(guān)系 Formula:模式 + Positive 積極 Negative 消極 + Positive 積極 Conflict handling 解決沖突 Escalation process 改善流程 35 JIANHUA QI/OBJECTIVE 怎樣討論績(jī)效 面談
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