員工管理教程--maocao(1)(編輯修改稿)
2025-01-21 15:45 本頁面
【文章內容簡介】 g 晉級 Promoting Developing Promoting Succession 業(yè) 績 高 低 低 行 為 發(fā)展 晉級 接班 20 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工管理系統動力環(huán) 管理工具 承擔責任 貢 獻 獎勵 與認同 評估 21 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工業(yè)績考核的用途 績效評估 項目 加薪 績效反饋 晉升 終止聘用 潛力分析 接班準備 職業(yè)發(fā)展 調任 人力資源計劃 獎金分配 發(fā)展與評估培訓 內部溝通 篩選取舍標準 費用控制 你的答案 % % % % % % % % % % % % % % 麥肯錫答案 91% 90% 82% 64% 62% 57% 52% 50% 38% 32% 29% 25% 16% 7% 22 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工績效評估的重要性 ? 每個團隊成員對實現組織目標的貢獻績效反饋 ? 了解組織中每個人的績效水平 ,并給予建設性的反饋 ? 確認優(yōu)秀的績效 ? 確認不良績效 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 薪資管理 ? 職業(yè)生涯發(fā)展 明確改進和發(fā)展領域 績效評估 23 JIANHUA QI/OBJECTIVE 經理人的責任 ? 建立評估標準 ? 就目標與部下充分溝通 ? 制訂戰(zhàn)略以實現目標 ? 發(fā)現差異和偏差 ? 分析評估工具滿足培訓需求 ? 決定所需要的機關報技能 /技術 績效評估 24 JIANHUA QI/OBJECTIVE 評估的構成 不能控制的因素 行為的結果 客觀評估 (數據指標度量 ) 主觀評估 (個人評估 ) 管理水平 個人人際關系 上級 /授權的交互環(huán)境 績效評估 25 JIANHUA QI/OBJECTIVE 評估可能造成的偏差 偏差 系統與運作 上級 員工 標準 重點 技術 感情 偏見 理解 注意 發(fā)展 目標 光環(huán)效應 計分不當 近期效應 人際關系 記錄的影響 偏見 360度考核 業(yè)績考核的誤區(qū) 績效評估 26 JIANHUA QI/OBJECTIVE 評估可能造成的偏差 績效評估 暈輪效應誤差 近因誤差 暗示誤差 感應效應誤差 疑人偷斧 刻意或下意識的 表揚 /批評 老員工看 新員工不順眼 記憶曲線 27 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工管理類別 工作性質 專業(yè)人員 操作員 領導 經理 銷售人員 績效評估 28 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工管理的類別 按工作類別劃分 工作性質 專業(yè)人員 操作員 注意力 生產效率 失誤 工作安全 返工率 違犯操作規(guī)程 記錄失誤 計劃 結果 質量 效率 相關知識 主動性 獨立性 團隊工作 好建議 ISO 9000 ISO 14000 發(fā)起能力 證書 室內環(huán)境保持 創(chuàng)新能力 團隊工作能力 判斷能力 危機管理能力 寫作能力 工作環(huán)境 安全意識 29 JIANHUA QI/OBJECTIVE 員工管理的類別 按工作性質分類 人員安排 計劃 結果 創(chuàng)新能力 判斷能力 靈活性 人力發(fā)展 員工滿意度 危機管理 工作效率 打電話時間 新客戶記錄 訂單數量 應收款 折扣 付款條件 差旅費 客戶投訴 團隊工作 預測準確度 工作性質 領導 經理 銷售人員 30 JIANHUA QI/OBJECTIVE 度量標準 管理工具 標準行為 衡量 目標 標準 衡量 目標實現 管理 31 JIANHUA QI/OBJECTIVE 管理工具 可度量性 Measureable SMART 評估原則 特殊性 Sspecific 可實現性 Aachievable 實用性 Realistic 實用性 Timed 32 JIANHUA QI/OBJECTIVE 管理工具 Setting Objectives Performance Appraisal Appraisal Result Application Remedial Action Behavior Merit Capability Adaptability 評估步驟 設立目標 績效評估 補救措施 評估結果應用 行為 能力 業(yè)績 適應性 33 JIANHUA QI/OBJECTIVE 34 JIANHUA QI/OBJECTIVE 建立商討氛圍 面談技巧 Working lunch is ideal 工作午餐是理想的方法 No interruption allowed 不應打斷 Show care of the employee’s life, job, project ect. 對員工的生活、工作、項目表示關心 Build mutual trust 建立相互信任的關系 Formula:模式 + Positive 積極 Negative 消極 + Positive 積極 Conflict handling 解決沖突 Escalation process 改善流程 35 JIANHUA QI/OBJECTIVE 怎樣討論績效 面談
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