員工的使用與管理(ppt68)(編輯修改稿)
2025-01-21 15:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在工作中我知道公司對我有什么期望； 我有把工作作好所必須的器具和設(shè)備； 在工作中我有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事； 在過去的 7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表揚(yáng)； 在工作中我的上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來關(guān)心； 在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展； 在工作中我的意見一定有人聽取； 公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性； 我的同事們也在致力于作好本職工作； 我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友； 1在過去的 6個(gè)月里，有人跟我談過我的進(jìn)步； 1去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。 如何實(shí)現(xiàn)員工的需求？ 明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo) 做好設(shè)備和辦公用品的管理 加強(qiáng)管理溝通 建立意見反饋機(jī)制 進(jìn)行書面工作評價(jià) 完善職務(wù)升遷體系 價(jià)值體系的管理 ?價(jià)值體系概念 ：指一個(gè)人處理事情的態(tài)度，在他心目中哪些事情是最重要的，哪些是次要的，即一個(gè)人的價(jià)值取向。 ?重要性： 價(jià)值體系是人進(jìn)行思考和行為的尺度與準(zhǔn)則，它足以影響人的一生。 ?形成過程： 源于從小的教育（家庭與學(xué)校）和成長的環(huán)境，受工作、生活、學(xué)習(xí)過程中的閱歷、經(jīng)歷的影響而不斷改變著。 ?價(jià)值體系對現(xiàn)代管理的影響 ： 1）工作目標(biāo)， 2）工作行為， 3）工作結(jié)果。 ?公司對員工價(jià)值體系進(jìn)行引導(dǎo)的方式 ： 1）完善工作流程； 2）完善企業(yè)文化。 ?公司管理員工價(jià)值體系的兩種常用方法 ：1）溝通法； 2）觀察法 如何提高員工工作效率？ ?選擇合適的人進(jìn)行工作決策 ?充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用 ?工作成果共享 ?讓員工了解工作的全部 ?鼓勵(lì)工作成果而不是工作過程 ?給員工思考的時(shí)間 如何做好員工保護(hù)？ ?身體安全保護(hù) ?心理健康保護(hù) ?生活條件保護(hù) ?工作目標(biāo)保護(hù) 中層經(jīng)理的管理 ?中層經(jīng)理的培養(yǎng) ?不同類型中層經(jīng)理的管理能力培訓(xùn) ?中層經(jīng)理的撤換 A、 撤換原因 B、 撤換方法 ——委以任務(wù)、設(shè)置考察期； 繼任者培養(yǎng)；撤換面談。 知識(shí)員工的管理 知識(shí)員工概念 據(jù)彼得 德魯克的定義，知識(shí)型員工屬于那種“掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人 ”。從這個(gè)概念出發(fā)，當(dāng)前的很多中層經(jīng)理、管理者和專業(yè)技術(shù)人員都屬于知識(shí)型員工。 知識(shí)型員工應(yīng)該是這樣一群人： ?從傾向和職業(yè)上說，主要從事腦力勞動(dòng)而不是從事物質(zhì)生產(chǎn)； ?思想有一定的深度或有創(chuàng)造性； ?是追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。 知識(shí)員工的基本素質(zhì) ?職業(yè)道德素質(zhì) ?人際交流素質(zhì) ?專業(yè)技術(shù)素質(zhì) ?基本管理素質(zhì) ?身體素質(zhì) ?思維素質(zhì) 知識(shí)員工的管理 ?現(xiàn)代企業(yè)資本包括物質(zhì)資本和知識(shí)資本。 ?物質(zhì)資本與知識(shí)資本的主要區(qū)別： 物質(zhì)資本 知識(shí)資本 有形、無限 無形、有限 回報(bào)與增值靠把握市場機(jī)遇 回報(bào)與增值靠自身的創(chuàng)新能力 運(yùn)作循序漸進(jìn)、有規(guī)可循 運(yùn)作跳躍式的、無規(guī)可循 運(yùn)作不善會(huì)回報(bào)減少，甚至資本貶值 運(yùn)作不善會(huì)回報(bào)減少，并因時(shí)間延遲而陳舊老化 ?企業(yè) 80%的效益是由最關(guān)鍵的 20%的員工所創(chuàng)造，尤其是其中的知識(shí)型員工，他們是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，他們的去留對企業(yè)具有舉足輕重的影響。 ?國外一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)知識(shí)型員工的主導(dǎo)因素分別是：個(gè)人成長 (約占 34%)、工作自主 (約占 31%)、業(yè)務(wù)成就 (約占 28%)和金錢財(cái)富 (約占 7%)。 ?管理者不擺架子 ?與員工討論公司發(fā)展 ?討論與命令并重 ?敢于批評 ?制度的公正比合理更重要 ?上級對下級要忠心耿耿 補(bǔ)充 問題員工的管理 關(guān)鍵在于問題員工 有沒有偏離企業(yè)的價(jià)值觀 。 “問題員工”，這是一個(gè)令大多數(shù)管理者頭疼的字眼。他們總是特立獨(dú)行，天馬行空，視團(tuán)隊(duì)為無物，視制度為束縛。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果有一
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