某咨詢某銀行授信方案(1)(編輯修改稿)
2025-01-20 03:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 針對(duì)變革需要制定溝通 計(jì)劃，包括向董事會(huì)、總裁辦公室、風(fēng)管會(huì) 、 風(fēng)管部 、零售銀行、企業(yè)銀行、資訊科技部 和 銀行營運(yùn)部等 ? 管理層定期透過與項(xiàng)目小組成員進(jìn)行小組式交流，直接表達(dá)管理層對(duì)項(xiàng)目關(guān)注和承擔(dān) ? 制定高級(jí)行政人員能力發(fā)展策略，協(xié)助發(fā)展授信風(fēng)險(xiǎn)管理能力 促成變革的關(guān)鍵元素 管理層的認(rèn)同 和 承擔(dān) 169。 2023 BearingPoint, Inc. 版權(quán)所有 目標(biāo) ? 建立溝通計(jì)劃促進(jìn)銀行員工對(duì)於項(xiàng)目的認(rèn)知、認(rèn)同及最終視爲(wèi)己任 ? 建立 變革溝通及 反饋 機(jī) 制 ，以便 進(jìn)行交流 主要工作 ? 項(xiàng)目啓動(dòng)會(huì) ? CRS項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn) ? 溝通計(jì)劃 ? 培訓(xùn)計(jì)劃 ? 變革管理基礎(chǔ)工作計(jì)劃 轉(zhuǎn)變成效調(diào)查 ? 銀行領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目每個(gè)里程碑直接 致 函 提出 對(duì)各部門和各級(jí)人員的明確要求，聲明項(xiàng)目的重要性 ? 利用內(nèi)部員工通訊“中苑”定期提供 CRS項(xiàng)目的最新發(fā)展和變革信息，保持員工對(duì)項(xiàng)目發(fā)展的積極心態(tài) ? 建立 CRS網(wǎng)頁，對(duì)員工提供即時(shí)資訊和溝通 ? 概念工作坊提高業(yè)務(wù)部門對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)知 ? 組織員工參與知識(shí)競賽和徵文，鼓勵(lì)員工對(duì)於授信風(fēng)險(xiǎn)管理表達(dá)自己的理解，並與其他員工進(jìn)行交流 ? 定期與金管局會(huì)議，確保項(xiàng)目結(jié)果合規(guī)及被認(rèn)可 促成變革的關(guān)鍵元素 交流與溝通 169。 2023 BearingPoint, Inc. 版權(quán)所有 促成變革的關(guān)鍵元素 個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力 目標(biāo) ? 知人善任 ? 令員工相信變革的可行性和個(gè)人的適應(yīng)能力 主要工作 ? CRS項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn) ? 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備，編寫培訓(xùn)教材，按計(jì)劃提供培訓(xùn) ? 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查報(bào)告 ? 把清單上要求的技能和責(zé)任和現(xiàn)有人員的技能和責(zé)任做匹配分析，找出差異和培訓(xùn)需要 ? 就不同的業(yè)務(wù)單位及按需要而制訂培訓(xùn)計(jì)劃，例如：業(yè)務(wù)部的人員將需要在授信風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的決策支援及應(yīng)用功能方面的培訓(xùn)；風(fēng)管部的人員將在參數(shù)的建立、調(diào)整、模型運(yùn)作、報(bào)表的制定等作出培訓(xùn)；資訊科技部的人員在系統(tǒng)的日常批處理的操作，系統(tǒng)的維護(hù)及支援方面作出培訓(xùn) ? 運(yùn)用不同模式，例如：以電腦為基礎(chǔ)的培訓(xùn)、培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)運(yùn)作模擬、及回饋機(jī)制等 ? 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，例如：考慮授予優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)證書 ? 設(shè)立支援熱綫或電郵信箱，收集關(guān)注問題並協(xié)助統(tǒng)籌增強(qiáng)培訓(xùn)的重點(diǎn) 169。 2023 BearingPoint, Inc. 版權(quán)所有 促成變革的關(guān)鍵元素 架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變 目標(biāo) ? 順利轉(zhuǎn)移到新架構(gòu) ? 員工有效地使用新流程 主要工作 ? 定期的變革管理需求記錄與跟進(jìn)事項(xiàng)報(bào)告 ? 不定期的變革管理方案建議書 ? 分析轉(zhuǎn)變對(duì)架構(gòu)和員工工作內(nèi)容和角色的影響 ? 針對(duì)新流程，計(jì)劃相應(yīng)的架構(gòu)改動(dòng)、新崗位和對(duì)現(xiàn)有崗位的調(diào)整， 並 進(jìn)行架構(gòu)改動(dòng)和崗位調(diào)整 ? 取得管理層對(duì)變革計(jì)劃的認(rèn)同 ? 提供資料協(xié)助修訂人力資源政策、職能手冊(cè)、組織架構(gòu)圖 ? 進(jìn)行管理層架構(gòu)調(diào)整研討會(huì)，考慮新組織與新流程的配合，例如利用評(píng)級(jí)授信審批是否中央化，或分散前線，或混合模式。 ? 進(jìn)行概念及系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作坊，並介紹成功實(shí)施案列，儘早讓用戶潛然默化，接受新概念。 ? 利用系統(tǒng)原型、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)試運(yùn)行等系統(tǒng)推廣工作，提早在推行的考慮上與用戶取得共識(shí) ? 編制員工保留策略，避免項(xiàng)目要員流失至競爭對(duì)手，並影響運(yùn)作 169。 2023 BearingPoint, Inc. 版權(quán)所有 促成變革的關(guān)鍵元素 績效管理 目標(biāo) ?中銀香港已經(jīng)設(shè)立員工的績效考評(píng)機(jī)制，所以 CRS項(xiàng)目引入的新政策、流程、及崗位，需要調(diào)整有關(guān)員工的績效指標(biāo)，以充分反映該等改變對(duì)行爲(wèi)上改變的要求。 ?誘發(fā)員工積極追隨新行爲(wèi)指標(biāo) ?以績效指標(biāo)作為銀行內(nèi)新行爲(wèi)的共同語言，為上下提供共同目標(biāo) 主要工作 ?將項(xiàng)目員工和部門在項(xiàng)目中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，並將結(jié)果記入該年度考評(píng)中 ?項(xiàng)目績效考評(píng)策略 ， 包括 回饋和獎(jiǎng)勵(lì)制度 ?建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及具體獎(jiǎng)賞計(jì)劃，表彰良好的員工，作爲(wèi)模範(fàn)員工 ?回饋和獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工對(duì)於授信風(fēng)險(xiǎn)管理不斷優(yōu)化的積極性 ?新的績效指標(biāo)需要透過草擬指標(biāo)説明和操作文檔，並以多層討論的方式，取得管理層的認(rèn)同。再由管理層下達(dá)新的績效指標(biāo) ?修訂績效指標(biāo)説明手冊(cè)，明確員工工作職責(zé)和績效指標(biāo)合理匹配 ?培訓(xùn)部門主管和人力資源部操作新的績效指標(biāo) ?管理層研討會(huì)，討論項(xiàng)目實(shí)施對(duì)不同崗位的績效影響，例如考慮當(dāng)授信支援
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