醫(yī)療行業(yè)傳化培訓師專業(yè)培養(yǎng)資料(編輯修改稿)
2025-01-19 16:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 學習是投資而非開銷。 培訓的條件 ? 培訓不僅僅是公司費用的支出，而且是公司對人力資源的投資，必然會有投資收益。 ? 員工培訓應有公司的支持。 ? 適當規(guī)模的員工培訓機構(gòu)。 ? 合格的培訓師資。 ? 合理的培訓經(jīng)費預算。 ? 齊備的培訓設施。 ? 完整的培訓工作記錄 。 培訓的意義 ? 說我所知 學校教師 ? 說我所想 傳教士、哲學家 ? 說我所做 企業(yè)家、應用科學 成人學習與學校教育的差別 內(nèi)容 成人學習 教育 ? 知識 被發(fā)現(xiàn) 被傳授 ? 中心 學員 教師 ? 行為 關注態(tài)度 關注可測評的行為 ? 目標 強調(diào)技能的掌握 強調(diào)信息的獲取 ? 內(nèi)容 涉及人的技能 技術性技能 ? 方法 互動式參與 講課 培訓者的角色與職責（ 1） ? 角色： ?管理者 ?顧問 ?講師 培訓者的角色與職責（ 2） ? 職責： ?協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實施的培訓 ?開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工 ?協(xié)助企業(yè)文化的形成 ?了解成人學習的動機、模式 ?調(diào)查研究有關培訓理論、技巧 培訓經(jīng)理應掌握的基本技能 ? 管理技能 ? 交流技能 ? 分析問題和解決問題的能力 ? 信息處理能力 ? 計算機應用能力 四種溝通風格 技術專家 專業(yè)經(jīng)理 熱情義工 激勵大師 控制情緒 少自我肯定 行動 自我肯定 四種溝通風格 專業(yè)經(jīng)理 ? 風格： – 自我肯定 說 – 少立即反應 — 控制情緒 ? 特征： – 喜歡挑戰(zhàn) – 做事務實 – 說話簡潔、重點，有時直言不諱 – 強迫別人聽 – 善于解決問題 – 需要獨立、掌控 – 顧大局、輕細節(jié) 四種溝通風格 激勵大師 ? 風格： – 多自我肯定 — 說 – 多立即反應 — 行動 ? 特征： – 自然的演說家 – 喜歡與人相處，理解別人 – 積極、樂觀 – 理想主義 – 需要受人矚目、歡迎 四種溝通風格 熱情義工 ? 風格： – 少自我肯定 — 問 – 多立即反應 — 行動 ? 特征： – 聽多于說 – 真誠、聆聽 – 樂于助人 – 忠于團隊 – 按部就班 – 需要被人欣賞，長時間才能調(diào)試改變 四種溝通風格 技術專家 ? 風格： – 少自我肯定 — 問 – 少立即反應 — 控制情緒 ? 特征： – 講邏輯、順序、細節(jié) – 按規(guī)矩辦事 – 長于數(shù)字、系統(tǒng)方法 – 完美主義 – 需要有明確機構(gòu)、有序的環(huán)境 – 從大處著眼、小處著手 ? 修正定案及預算 培訓七大步驟（ 1） ? 需求評估 – 企業(yè)的需求是什么？ – 參加人員的需求是什么？ ? 診斷分析 – 組織需求與人力資源有何交集？ – 個人需求與組織的資源有何交集？ ? 目標設定 – 預期的結(jié)果是什么？ – 哪些是重要的技巧、知識和態(tài)度？ ? 課程設計 – 哪些內(nèi)容才適合？ – 要采取什么樣的教學方式？ ? 組織與計劃 – 需要哪些資源？ – 誰？何時？何地？ ? 課程執(zhí)行 – 什么樣的學習氛圍才有效？ – 什么樣的教學風格才有效？ 培訓七大步驟（ 2） 培訓工作程序 ? 確定培訓項目 ? 制定培訓計劃 ? 設計培訓課程、選定培訓方法、 準備培訓條件、指定培訓人員 ? 實施培訓計劃 ? 分析、評估培訓效果 ? 評價培訓工作的有效性、 評價培訓工作的效益性 需求評估 ? 關鍵：員工應該會做什么？ ? 觀點：主管 ? 方法： – 面談 – 問卷 – 觀察 – 重大事件 – EMAIL 培訓的方法與技術 ? 直接傳授式（個別指導、開辦講座） ? 參與式（會議、小組培訓、案例研究） ? 角色演練 ? 情景模擬 ? 腦力激蕩（頭腦風暴） ? 參觀訪問 ? 管理游戲 ? T— GROUP TRAINING 腦力激蕩的要求 ? 不允許有批評性的評價 ? 自由發(fā)言 ? 求數(shù)量不求質(zhì)量 ? 提倡合并和改進意見 ? 做記錄最后評判 媒體的選擇 媒體的類型 ? 基本媒體： – 黑板和白板 – 活動掛圖 – 錄制好的像帶 – 錄制好的音帶 ? 先進媒體： – 錄象 – 投影 – 計算機輔助訓練 – 電影 – 幻燈 – 圖形和顯示軟件 – 專家系統(tǒng) 媒體的選擇 媒體的類型 ? 方法 參加者的反應 %記憶 ? 講授 聽
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