展示自己的職業(yè)風采(編輯修改稿)
2025-01-19 05:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人員的工作，得出這家公司員工的整體素質(zhì)高、管理好和工作效率令人滿意的結(jié)論說明了什么道理？ …… 討論： 第二課 展示自己的職業(yè)風采 【 引思明理 】 某公司經(jīng)理解釋為什么要錄用一個沒有任何人推薦的小伙子時說： “ 他神態(tài)自然，服裝整潔；進門時在門口蹭掉了腳下帶的土，進門后隨手輕輕地關(guān)上了門；當他看見殘疾人時主動讓座；進了辦公室，其他的人都對我故意放在地上的紙屑視而不見，而他卻很自然地俯身撿起并放在垃圾桶里；他回答問題簡潔明了，干脆果斷。這些難道不都是錄取他最好的介紹信嗎？ ” 第二課 展示自己的職業(yè)風采 【 引思明理 】 是指各行各業(yè)的職業(yè)人員，在因為工作需要的人際交往中，應(yīng)遵守的自尊與敬人的行為規(guī)范。 職業(yè)禮儀 職業(yè)禮儀 面試禮儀 社會服務(wù)禮儀 職業(yè)場所禮儀 商務(wù)活動禮儀 職業(yè)禮儀是構(gòu)成職業(yè)道德的重要內(nèi)容。 第二課 展示自己的職業(yè)風采 【 引思明理 】 職業(yè)道德 是人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵守的規(guī)范和準則，其中包括了在職業(yè)活動中應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范和準則。 比如，工商行業(yè)，要遵守商務(wù)禮儀。銷售人員要熱情大方、周到、細致；生產(chǎn)現(xiàn)場要整潔、規(guī)范、安全、有序；銷售環(huán)境要寬敞、明亮、整齊、干凈；商務(wù)洽談要守時、真誠、融洽、寬容。 服務(wù)行業(yè)，要遵守服務(wù)禮儀。從業(yè)人員要熱情待人、積極、主動、耐心、細致、周到，以 “ 情 ” 動人；要禮貌待人，謙虛恭謹，顧客至尊，而且要運用規(guī)范得體的語言、動作、神態(tài)，以表示對服務(wù)對象的尊重與友善。 第二課 展示自己的職業(yè)風采 【 引思明理 】 ☆職業(yè)禮儀的準則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。 ☆職業(yè)禮儀是一個職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、對他人、對工作負責任的態(tài)度。 他認為， “ 一個營業(yè)員服務(wù)態(tài)度不外地人會說你那個城市服務(wù)態(tài)度不好，港澳臺同胞會感到祖國不溫暖，外國人會說中華人民共和國不文明。我們真是工作 平凡，崗位光榮，責任重大！ ” 從為祖國爭光、為人民服務(wù)的信念出發(fā)，他在問、拿、稱、包、算、收六個環(huán)節(jié)上不斷摸索，練就了 “ 一抓準 ” 和 “ 一口清 ” 過硬本領(lǐng)，接待一個顧客的時間從三四分鐘減為一分鐘。他通過眼神、語言、動作、表情、步伐、姿態(tài)等各個器官的功能，為顧客服務(wù)，成為那個時代商業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)規(guī)范。 在北京，傳統(tǒng)的 “ 燕京八景 ” 名揚天下， 而他的售貨藝術(shù)被人們譽為 “ 燕京第九景 ” ， 是首都人民群眾對張秉貴售貨藝術(shù)的美譽。 案例 全國著名勞動模范 —— 張秉貴 第二課 展示自己的職業(yè)風采 【 引思明理 】 敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容 …… 奉獻是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻是職業(yè)人實現(xiàn)人生價值的重要途徑。 第二課 展示自己的職業(yè)風采 【 引思明理 】 如果你是這位副總經(jīng)理，你會錄用誰？說出你的原因。 我的求職故事： 面試接近尾聲，一位副總經(jīng)理走進面試的房間，他打量著我和同來應(yīng)聘的同學(xué)小孫、小鄧，說： “ 我在你們學(xué)校召開的供需見面會上好像見過你們，你們擔任服務(wù)、引導(dǎo)工作吧？ ” 小孫趕緊把握機會和這位副總經(jīng)理套近乎，我和小鄧對視了一眼，我們都表示他似乎認錯人了。而后來上班后，人事總監(jiān)告訴我們那次供需見面會公司沒有派人參加。 小琪的第三封信 第二課 展示自己的職業(yè)風采 【 引思明理 】 銷售是個競爭性很強的工作，每個月都有固定的指
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