【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 于質(zhì)量控制與保障現(xiàn)場(chǎng)及進(jìn)料品管員行政管理在分廠(chǎng)，勢(shì)必以分廠(chǎng)意志為轉(zhuǎn)移，難以起到監(jiān)控作用品質(zhì)下滑，廢品與次品消耗隱蔽上升。難以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)考核生產(chǎn)成本的上升缺乏對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的追蹤反饋分析及嚴(yán)格的處理品質(zhì)管理隸屬生產(chǎn)系統(tǒng)，失去公正性。不利于仲裁質(zhì)量責(zé)任資料來(lái)源：組織架構(gòu)圖、貝發(fā)提供資料與訪(fǎng)談?dòng)涗浧焚|(zhì)管理失去獨(dú)立性與公正性沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的追蹤、分析、認(rèn)真的處理進(jìn)料檢驗(yàn)權(quán)由分廠(chǎng)行使許多質(zhì)量問(wèn)題被私了現(xiàn)場(chǎng)品管員劃歸分廠(chǎng)許多質(zhì)量問(wèn)題被掩蓋大量的索賠，隱性成本的嚴(yán)重上升，聲譽(yù)的損失基本沒(méi)有人因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題或事故被罰款或處理成品檢驗(yàn)迫于分廠(chǎng)和銷(xiāo)售交單壓力加之同屬生產(chǎn)系統(tǒng)，許多質(zhì)量問(wèn)題被忽略資料來(lái)源：貝發(fā)提供資料與訪(fǎng)談?dòng)涗浫狈?duì)質(zhì)量問(wèn)題的追蹤及閉環(huán)管理?Text生產(chǎn)或交貨出現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)、索賠和對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估的逐步反溯沒(méi)有財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)控采購(gòu)內(nèi)部運(yùn)行，必然導(dǎo)致嚴(yán)重漏洞：成本高，質(zhì)量差，交期延遲分廠(chǎng)檢驗(yàn)員在倉(cāng)庫(kù)各自檢驗(yàn)本廠(chǎng)的進(jìn)件采購(gòu)部與分廠(chǎng)都可以和供應(yīng)商談判，分廠(chǎng)與品管部門(mén)都可以檢驗(yàn)外購(gòu)件沒(méi)有考核，沒(méi)有責(zé)任追究，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性索賠?品管與技術(shù)部門(mén)在供應(yīng)商選擇中作用弱供應(yīng)鏈體系管理混亂，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)體系的救火式管理?Text采購(gòu)成本高，質(zhì)量差，交期不準(zhǔn)。生產(chǎn)計(jì)劃難以執(zhí)行，質(zhì)量、交期難以保證采購(gòu)員與相應(yīng)業(yè)務(wù)員掛鉤，接到業(yè)務(wù)員的相應(yīng)指令各自采購(gòu)，跟蹤，辦理入庫(kù)等手續(xù)采購(gòu)成本高，質(zhì)量差，交期不準(zhǔn) ，嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)體系計(jì)劃安排采購(gòu)整體無(wú)計(jì)劃、無(wú)跟蹤、無(wú)考核、無(wú)統(tǒng)一準(zhǔn)確信息提供生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售部門(mén)供應(yīng)商結(jié)構(gòu)不優(yōu)化、部分資質(zhì)低下供應(yīng)商評(píng)估與選擇粗放未利用物流數(shù)據(jù)重復(fù)采購(gòu)，超量采購(gòu)沒(méi)有規(guī)范的比價(jià)招標(biāo)采購(gòu)價(jià)格高二、生產(chǎn)基礎(chǔ)管理薄弱 一、缺乏有效的 成本管理體系三、 工藝控制弱，半成品管理松懈成本高效率低質(zhì)量差產(chǎn)品制造管理的三個(gè)主要問(wèn)題沒(méi)有綜合管理部門(mén)落實(shí)獎(jiǎng)懲和督促各職能管理部門(mén)改進(jìn)財(cái)務(wù)部門(mén)僅能根據(jù)不準(zhǔn)確的成本數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單成本分析，沒(méi)有考核成本核算員不屬于財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，加之生產(chǎn)信息失準(zhǔn)，不能準(zhǔn)確核算各批次 /訂單產(chǎn)品成本成本管理循環(huán)在此處斷裂實(shí)質(zhì)由分廠(chǎng)管理的質(zhì)檢員難保信息準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員提供工資與各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)信息各生產(chǎn)分廠(chǎng) /車(chē)間倉(cāng)管員實(shí)質(zhì)受控于分廠(chǎng)進(jìn)出倉(cāng)信息難保準(zhǔn)確資料來(lái)源：貝發(fā)提供資料與訪(fǎng)談?dòng)涗浤壳暗纳a(chǎn)分廠(chǎng) /車(chē)間成本管理，沒(méi)有形成體系10月與 9月相比，噴涂單位成本下降 ％，主要原因是 “ 由材料盤(pán)存不準(zhǔn)和主要工序的料耗降低引起 ” ；烤漆處理單位成本的材料成本變動(dòng)率高達(dá) 177％；滾花處理單位成本的材料成本變動(dòng)率高達(dá) ％ 。其原因要么是材料不合格導(dǎo)致大量報(bào)廢；要么被嚴(yán)重浪費(fèi)或流失；最大的可能應(yīng)該類(lèi)似于： “ 筆頭的自制單位成本每月變動(dòng)較大，變動(dòng)主要受制造費(fèi)用中機(jī)物料 領(lǐng)用 變動(dòng)影響，由此影響使用自制筆頭的筆芯的成本的變動(dòng)。 ” 說(shuō)明成本數(shù)據(jù)的采集方式與核算存在嚴(yán)重誤差；說(shuō)明材料的管理存在漏洞，那么其它方面呢？相信這不是一個(gè)分廠(chǎng)的個(gè)別情況。生產(chǎn)成本 1－ 9月實(shí)際成本有 8個(gè)月高于定額成本，且變動(dòng)率高低相差 ％。說(shuō)明生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理及與現(xiàn)場(chǎng)管理相聯(lián)系的職能管理落后資料來(lái)源： 202 10月貝發(fā)集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)告目前的成本體系導(dǎo)致了如下難以置信的結(jié)果生產(chǎn)基礎(chǔ)管理薄弱制度多，但沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)生打包工 /搬運(yùn)工開(kāi)產(chǎn)、成品交貨單和對(duì)員工的罰款單等個(gè)別不良現(xiàn)象。周轉(zhuǎn)箱一年少萬(wàn)件左右基本工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等不完備或不清晰。例如，模塑材料沒(méi)有用耗用指標(biāo)核算，而是 “按實(shí)地盤(pán)存倒算 ”。外觀檢驗(yàn)憑感觀和經(jīng)驗(yàn)。缺乏健全的報(bào)告報(bào)表體系，例如， 沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析處理報(bào)告，沒(méi)有產(chǎn)品成本統(tǒng)計(jì)分析處理報(bào)告，沒(méi)有庫(kù)存損失分析報(bào)告等資料來(lái)源：訪(fǎng)談?dòng)涗?、貝發(fā)集團(tuán)提供資料和財(cái)務(wù)報(bào)告生產(chǎn)基礎(chǔ)管理薄弱二、成本核算體系不健全。管理觸角沒(méi)有延伸到組織基層，成本信息失真一、預(yù)算管理軟約束 三、審計(jì)功能弱成本高漏洞大貝發(fā)財(cái)務(wù)管理的三個(gè)主要問(wèn)題成本核算不準(zhǔn)生產(chǎn)分廠(chǎng)成本核算人員由分廠(chǎng)管理，財(cái)務(wù)需要的成本核算數(shù)據(jù)要向生產(chǎn)部門(mén) “要 ”不掌握準(zhǔn)確、及時(shí)的物流數(shù)據(jù)和價(jià)格動(dòng)態(tài)，不掌握準(zhǔn)確的消耗數(shù)據(jù)和殘次品損失數(shù)據(jù)成本核算無(wú)獎(jiǎng)懲，僅有簡(jiǎn)單分析成本核算體系散、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)對(duì)采購(gòu)的監(jiān)控不足財(cái)務(wù)人員參與采購(gòu)評(píng)審過(guò)晚，沒(méi)有嚴(yán)格的采購(gòu)比價(jià)招標(biāo)不掌握最新的市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，未進(jìn)行有效的合同管理缺乏對(duì)采購(gòu)單位，特別是分廠(chǎng)采購(gòu)的全面管理?yè)?jù)測(cè)算，采購(gòu)成本占產(chǎn)品成本 70％資料來(lái)源：訪(fǎng)談?dòng)涗?、?cái)務(wù)報(bào)表采購(gòu)成本控制不力（采購(gòu)材料占產(chǎn)品的 60％－ 70％的成本）信息不及時(shí)溝通，報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)定艙有時(shí)與生產(chǎn)脫節(jié)沒(méi)有統(tǒng)一的訂單跟蹤，銷(xiāo)售人員分別跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，難免疏漏或差錯(cuò)。造成報(bào)關(guān)差異或空箱對(duì)于問(wèn)題的報(bào)告與關(guān)鍵信息的及時(shí)通報(bào)，沒(méi)有真正的考核與獎(jiǎng)懲，許多問(wèn)題在最后時(shí)刻暴露出來(lái)同為出口業(yè)務(wù)管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)，單證部門(mén)與綜合管理部各管一段，造成信息與職能的分割資料來(lái)源：訪(fǎng)談?dòng)涗洝⒇?cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)間信息溝通不及時(shí) ，造成報(bào)關(guān)損失大力推行通用化、標(biāo)準(zhǔn)化、全面質(zhì)量管理、技術(shù)革新、知識(shí)管理全面考核落實(shí)獎(jiǎng)懲細(xì)化各項(xiàng)基本工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、完善報(bào)告報(bào)表體系理順研產(chǎn)銷(xiāo)流程，建立統(tǒng)一的訂單評(píng)估、計(jì)劃、協(xié)調(diào)機(jī)制理順采購(gòu)、研發(fā)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，解決運(yùn)營(yíng)瓶頸質(zhì)量與成本控制形成管理閉環(huán)，財(cái)務(wù)部管理基層成本核算人員品管獨(dú)立，審計(jì)獨(dú)立，集中使用技術(shù)力量逐步統(tǒng)一生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、物流計(jì)劃發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以 PDCA循環(huán)改進(jìn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)控制產(chǎn)品種類(lèi)，外購(gòu)滿(mǎn)足或拒絕部分散小訂單運(yùn)營(yíng)體系改進(jìn)建議目 錄 組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題診斷人力資源問(wèn)題診斷企業(yè)文化問(wèn)題診斷 企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題診斷企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題診斷二、貝發(fā)集團(tuán)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告一、貝發(fā)集團(tuán)全面診斷結(jié)論綜述三、下一步工作計(jì)劃貝發(fā)的組織結(jié)構(gòu)主要存在以下問(wèn)題：?jiǎn)栴} 1：組織結(jié)構(gòu)與公司 戰(zhàn)略不匹配問(wèn)題 2：公司嚴(yán)重缺乏橫向 溝通和協(xié)作問(wèn)題 3：組織結(jié)構(gòu)臃腫， 管理效率低問(wèn)題 5：集團(tuán)的戰(zhàn)略資源分散， 利用效率低問(wèn)題 4：組織設(shè)計(jì)不符合專(zhuān)業(yè)化分工、 執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)分設(shè)的原則問(wèn)題 6：高層忙于事務(wù)性工作， 無(wú)暇顧及決策和管理工作問(wèn)題 7：存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象， 造成管理關(guān)系混亂問(wèn)題一：貝發(fā)目前的組織職能與公司戰(zhàn)略要求不匹配，存在核心職能缺失和偏弱的現(xiàn)象全球制筆業(yè)前八需新增的職能?研發(fā)?品牌?物流配送?計(jì)劃預(yù)算?信息化?人力資源需加強(qiáng)的職能和資源?戰(zhàn)略管理?資本運(yùn)營(yíng)?績(jī)效考核?審計(jì)成長(zhǎng)能力運(yùn)營(yíng)能力管理監(jiān)控能力無(wú)形資產(chǎn)重要資源戰(zhàn)略管理資本運(yùn)營(yíng)研發(fā)生產(chǎn)制造物流配送計(jì)劃預(yù)算績(jī)效考核審計(jì)信息化人力資源品牌營(yíng)銷(xiāo)渠道政府關(guān)系關(guān)鍵成功因素貝發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)文具供貨集團(tuán)核心職能要求戰(zhàn)略伙伴技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體系生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題二 :貝發(fā)嚴(yán)重缺乏橫向溝通機(jī)制。首先，企業(yè)運(yùn)營(yíng)以系統(tǒng)為組織單元，各系統(tǒng)之間相互獨(dú)立運(yùn)行，缺乏配合協(xié)調(diào)機(jī)制，形成溝通壁壘系統(tǒng) 1領(lǐng)導(dǎo)部門(mén) 1領(lǐng)導(dǎo)部門(mén) 1員工系統(tǒng) 2領(lǐng)導(dǎo)部門(mén) 2領(lǐng)導(dǎo)部門(mén) 2員工無(wú)法直接溝通問(wèn)題上報(bào)問(wèn)題上報(bào)溝通協(xié)調(diào)命令解決問(wèn)題命令解決問(wèn)題其次，部門(mén)間也存在著溝通效率低的問(wèn)題：部門(mén)間問(wèn)題往往需系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決人力資源人力資源部行政行政事務(wù)部信息管理部生產(chǎn)采購(gòu)部生產(chǎn)部物流部技術(shù)部品管部研發(fā)開(kāi)發(fā)管理中心模具中心設(shè)計(jì)中心科技試驗(yàn)廠(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)拓展部市場(chǎng)研究部國(guó)際業(yè)務(wù)一部國(guó)際業(yè)務(wù)二部國(guó)際業(yè)務(wù)三部關(guān)務(wù)部業(yè)務(wù)管理部財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部項(xiàng)目設(shè)備部黨政黨委工會(huì)總裁總裁辦24個(gè)職能部門(mén)而且，公司職能部門(mén)設(shè)置過(guò)多，分工過(guò)細(xì)，本位主義嚴(yán)重，也增加了溝通難度同時(shí)，計(jì)劃預(yù)算職能薄弱和績(jī)效考核職能缺位使公司缺乏激勵(lì)和懲罰機(jī)制，員工缺乏解決問(wèn)題的動(dòng)力和壓力，也導(dǎo)致部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合效果不理想部門(mén)責(zé)、權(quán)、利不對(duì)等各部門(mén)缺乏配合的動(dòng)力和壓力績(jī)效考核職能缺位計(jì)劃預(yù)算職能薄弱最后，作為現(xiàn)行的內(nèi)部溝通機(jī)制，各種會(huì)議缺乏組織，且往往議而不決，決而不行，溝通效果和效率不理想? 公司例行的司務(wù)會(huì)效率不高 －會(huì)議經(jīng)常偏離原定主題 －會(huì)議時(shí)間常常無(wú)限制，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，溝通效率低 －會(huì)議往往充斥著追究問(wèn)題責(zé)任的色彩，缺乏探討解決問(wèn)題的氣氛，溝通效果差? 各系統(tǒng)內(nèi)部的例會(huì)缺乏其他相關(guān)系統(tǒng)的參與，使得許多系統(tǒng)間問(wèn)題得不到有效解決，會(huì)后也缺乏其他系統(tǒng)對(duì)于決議實(shí)施效果的反饋，決議實(shí)施效果不理想人力資源部總監(jiān) 行政總監(jiān) 生產(chǎn)副總裁 技術(shù)總監(jiān) 營(yíng)銷(xiāo)副總裁 財(cái)務(wù)副總裁 項(xiàng)目副總裁 黨委書(shū)記總裁總裁辦主任總裁助理 財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)? 高層崗位設(shè)置混亂：副總裁、總裁助理和總監(jiān)同為高管，但級(jí)別設(shè)置無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)? 總裁管理負(fù)擔(dān)太重，而高管人員管理負(fù)擔(dān)太輕，按照管理學(xué)原理，管理幅度應(yīng)為 5－ 7個(gè) －總裁直接管理 13位高管人員，管理幅度過(guò)大 － 13位公司高管人員管理 24個(gè)職能部門(mén)，管理幅度過(guò)小問(wèn)題中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理進(jìn)出口公司總經(jīng)理印務(wù)公司總經(jīng)理圓珠筆制造有限公司總經(jīng)理問(wèn)題三：組織結(jié)構(gòu)臃腫，管理效率低，具體表現(xiàn)為高層崗位多且雜，未能有效分擔(dān)管理職責(zé)行政行政事務(wù)部信息中心生產(chǎn)采購(gòu)部生產(chǎn)部物流部技術(shù)部品管部技術(shù)部在專(zhuān)業(yè)上與技術(shù)系統(tǒng)更相關(guān)從專(zhuān)業(yè)規(guī)范角度，信息中心顯然不屬于行政領(lǐng)域品管部與生產(chǎn)部之間為監(jiān)督者與執(zhí)行者的關(guān)系，同在一個(gè)系統(tǒng)將會(huì)導(dǎo)致監(jiān)督機(jī)制虛設(shè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)拓展部市場(chǎng)研究部國(guó)際業(yè)務(wù)一部國(guó)際業(yè)務(wù)二部國(guó)際業(yè)務(wù)三部關(guān)務(wù)部業(yè)務(wù)管理部關(guān)務(wù)部需要更強(qiáng)的財(cái)務(wù)背景由采購(gòu)部負(fù)責(zé)成本核算，缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題四：現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺乏專(zhuān)業(yè)性，導(dǎo)致職能割裂；而且存在執(zhí)行權(quán)與監(jiān)督權(quán)同在一個(gè)系統(tǒng)的現(xiàn)象，使該監(jiān)督機(jī)制虛設(shè)業(yè)務(wù)管理