【文章內容簡介】 在實施過程改進活動中可能遇到的各種困難。 工作職責： ? 推動組織上下參 與過程改進，并保持對過程改進的積極性和熱情； ? 跟蹤并報告過程改進計劃之狀態(tài)； ? 在組織學習中發(fā)揮核心作用。 成員構成： 過程改進小組（ EPG）成員不參與產品或項目的開發(fā)，但必須具備 IT（管理 amp。開發(fā)）從業(yè)經驗。 EPG成員必須： ? 具有軟件工程師的開發(fā)經驗； ? 具有 1~2 個專業(yè)領域的廣博知識； ? 在公司內備受同行推崇； ? 有效處理各種變化的能力和良好的人際關系。 活動： 過程改進小組的活動包括： ? 發(fā)現過程問題，并系統(tǒng)開發(fā)和闡述解決方案； 江蘇國泰國際集團新技術有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 ? 推動組織上下參與過程改進，為項目提供過程咨詢； ? 跟蹤項目進展狀況并定期向 MSG 和顧問 公司匯報； ? 每星期召開例會，確定改進效果； ? 在組織學習中發(fā)揮核心作用，維護經過確認的過程描述； ? 制定培訓計劃，安排培訓； ? 實施過程評估（包括診斷活動）； ? 組建并維護組織過程財富庫； 姓 名 職 責 說 明 用 時 金浩海 EPG 組長 50% 史明勇 EPG 組員 30% 席益華 EPG 組員 30% 錢敏娟 EPG 組員 30% 浦曄 EPG 組員 30% 倪衛(wèi)衛(wèi) EPG 組員 30% 袁勛 EPG 組員 30% EPG 組員 10% 5) 過程行動小組 角色與職責： 過程行動組（ PATs）負責過程的開 發(fā)和修訂。每一個主要過程改進主題都要成立一個過程行動組，過程行動組的工作由小組長協調。過程行動組同時負責過程的推廣實施。 成員與活動： 過程擁有者（ PC: Process Champion）領導過程行動組，其工作職責為： ? 定義過程； ? 引導過程； 江蘇國泰國際集團新技術有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 ? 獲得組織認同； ? 實施過程。 過程改進小組和過程行動組成員協助過程擁有者： ? 搜集各部門最好的實踐經驗； ? 研究過程定義的要求； ? 過程文檔化； ? 參與過程試運行； ? 支持過程實施。 部門小組代表協助過程擁有者： ? 提供自己所在部門使用的過程范例； ? 確保當前開發(fā)的過程在自己所 在部門得以實施； ? 參與過程試運行，如果該過程在自己所在部門內試運行的話； ? 協助過程行動組和軟件過程組在自己所在部門推廣新過程。 PAT 所屬 PAs 成員所屬組織 成員姓名 PAT1 PI， PPQA， VER, VAL, EPG 席益華 錢敏娟 PAT2 PP,RSKM, PMC, IPM, RM, RD, EPG 史明勇 浦曄 PAT3 TS, OPD, OPF,CM ， MA, DAR， OT, SAM, EPG 金浩海 倪衛(wèi)衛(wèi) 江蘇國泰國際集團新技術有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 3 診斷概述 診斷結果是改進計劃的重要輸入，是各 PA 改進的工作內 容，以下為 月 日診斷結果的報告，請 EPG 及相關人員仔細閱讀學習，以作為改進活動的模型參考。 ? Final Report ? Gap Analysis and Corrective Action Report 江蘇國泰國際集團新技術有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 4 過程改進規(guī)劃 階段劃分 短期目標（ 3 個月） 20xx 年 7月 — 20xx 年 10 月 : ? 構建過程財富庫并進行有效的使用。 中期目標（ 9 個月） 20xx 年 11 月 — 20xx 年 8 月 : ? 改善按時完成項目的數量。 ? 減少客戶服務缺陷報告數量。 ? 減少軟件品質保證缺陷報告數量。 江蘇國泰國際集團新技術有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 5 過程改進優(yōu)先級 依據 CMMI 改進模型 ，我們從評估范圍內的每一個過程域 PA 確認了若干改進點。 國泰新技術公司需集中于這些改進點，且采用一種有組織有次序的方法。組織成可管理的工作包，分配給不同的 PAT 小組協同作業(yè)。 優(yōu)先級標準： 每一改進點都有一個優(yōu)先等級。優(yōu)先級主要取決于： ? 商業(yè)影響 ? CMMI 影響 ? 過程改進實施和制度化的努力程度 /難度 商業(yè)影響 ： 每一過程域都按 0 到 5 共六個等級進行劃分 ? 0 表示此過程域對商業(yè)目標無任何作用； ? 5 表示此過程域對商業(yè)目標具有很大的作用； CMMI影響 ： ? 滿意： 5 分 ? 大部分滿意： 3－ 4 分 ? 小部分滿意： 1－ 2 分 ? 不滿意： 0分 實施和制度化的努力程度 /難度 ： ? 很難： 0分 ? 困難： 1－ 2 分 ? 有點困難： 34 分 ? 不困難： 5分 江蘇國泰國際集團新技術有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 過程域優(yōu)先級評定 過程域縮寫說明： ReqM：需求分析 （ Requirement Management） RD：需求開發(fā)（ Requirement Development） TS：技術方案選型（ Technical Solution） PP：項目計劃（ Project Plan） PMC：項目監(jiān)控（ Project Monitor amp。 Control） IPM：項目集成管理（ Integreted Project Management） PI：產品集成（ Product Integretion） RSKM：風險管理（ Risk Management） PPQA：項目品質確保（ Project Processamp。Quality Assurance） VER：階段性驗證（ Verification） VAD：項目成果和目標吻合度確認（ Validation） OPF：組織過程聚焦（ Organization Process Focus） OPD：組織過程定義（ Organization Process Definition） OT：組織級培訓（ Organization Training） DAR：分析和決策（ Decision Analysisamp。Resolution） SAM：供應商管理（ Supplier Agreement Management） CM：配置管理（ Configuration Management） MA：度量管理（ Measurement Management） 結論 商業(yè)影響 CMMI 影響 難度 加權 (30,30,40) 優(yōu)先級 ReqM PP PMC PPQA CM MA RD TS PI VER VAL 江蘇國泰國際集團新技術有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進系列文檔 網址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 OPF OPD OT IPM RSKM DAR 工作包