【文章內(nèi)容簡介】 在實施過程改進(jìn)活動中可能遇到的各種困難。 工作職責(zé)： ? 推動組織上下參 與過程改進(jìn)，并保持對過程改進(jìn)的積極性和熱情； ? 跟蹤并報告過程改進(jìn)計劃之狀態(tài)； ? 在組織學(xué)習(xí)中發(fā)揮核心作用。 成員構(gòu)成： 過程改進(jìn)小組（ EPG）成員不參與產(chǎn)品或項目的開發(fā)，但必須具備 IT（管理 amp。開發(fā)）從業(yè)經(jīng)驗。 EPG成員必須： ? 具有軟件工程師的開發(fā)經(jīng)驗； ? 具有 1~2 個專業(yè)領(lǐng)域的廣博知識； ? 在公司內(nèi)備受同行推崇； ? 有效處理各種變化的能力和良好的人際關(guān)系。 活動： 過程改進(jìn)小組的活動包括： ? 發(fā)現(xiàn)過程問題，并系統(tǒng)開發(fā)和闡述解決方案； 江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進(jìn)系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 ? 推動組織上下參與過程改進(jìn)，為項目提供過程咨詢； ? 跟蹤項目進(jìn)展?fàn)顩r并定期向 MSG 和顧問 公司匯報； ? 每星期召開例會，確定改進(jìn)效果； ? 在組織學(xué)習(xí)中發(fā)揮核心作用，維護(hù)經(jīng)過確認(rèn)的過程描述； ? 制定培訓(xùn)計劃，安排培訓(xùn)； ? 實施過程評估（包括診斷活動）； ? 組建并維護(hù)組織過程財富庫； 姓 名 職 責(zé) 說 明 用 時 金浩海 EPG 組長 50% 史明勇 EPG 組員 30% 席益華 EPG 組員 30% 錢敏娟 EPG 組員 30% 浦曄 EPG 組員 30% 倪衛(wèi)衛(wèi) EPG 組員 30% 袁勛 EPG 組員 30% EPG 組員 10% 5) 過程行動小組 角色與職責(zé)： 過程行動組（ PATs）負(fù)責(zé)過程的開 發(fā)和修訂。每一個主要過程改進(jìn)主題都要成立一個過程行動組，過程行動組的工作由小組長協(xié)調(diào)。過程行動組同時負(fù)責(zé)過程的推廣實施。 成員與活動： 過程擁有者（ PC: Process Champion）領(lǐng)導(dǎo)過程行動組，其工作職責(zé)為： ? 定義過程； ? 引導(dǎo)過程； 江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進(jìn)系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 ? 獲得組織認(rèn)同； ? 實施過程。 過程改進(jìn)小組和過程行動組成員協(xié)助過程擁有者： ? 搜集各部門最好的實踐經(jīng)驗； ? 研究過程定義的要求； ? 過程文檔化； ? 參與過程試運行； ? 支持過程實施。 部門小組代表協(xié)助過程擁有者： ? 提供自己所在部門使用的過程范例； ? 確保當(dāng)前開發(fā)的過程在自己所 在部門得以實施； ? 參與過程試運行，如果該過程在自己所在部門內(nèi)試運行的話； ? 協(xié)助過程行動組和軟件過程組在自己所在部門推廣新過程。 PAT 所屬 PAs 成員所屬組織 成員姓名 PAT1 PI， PPQA， VER, VAL, EPG 席益華 錢敏娟 PAT2 PP,RSKM, PMC, IPM, RM, RD, EPG 史明勇 浦曄 PAT3 TS, OPD, OPF,CM ， MA, DAR， OT, SAM, EPG 金浩海 倪衛(wèi)衛(wèi) 江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進(jìn)系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 3 診斷概述 診斷結(jié)果是改進(jìn)計劃的重要輸入，是各 PA 改進(jìn)的工作內(nèi) 容，以下為 月 日診斷結(jié)果的報告，請 EPG 及相關(guān)人員仔細(xì)閱讀學(xué)習(xí)，以作為改進(jìn)活動的模型參考。 ? Final Report ? Gap Analysis and Corrective Action Report 江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進(jìn)系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 4 過程改進(jìn)規(guī)劃 階段劃分 短期目標(biāo)（ 3 個月） 20xx 年 7月 — 20xx 年 10 月 : ? 構(gòu)建過程財富庫并進(jìn)行有效的使用。 中期目標(biāo)（ 9 個月） 20xx 年 11 月 — 20xx 年 8 月 : ? 改善按時完成項目的數(shù)量。 ? 減少客戶服務(wù)缺陷報告數(shù)量。 ? 減少軟件品質(zhì)保證缺陷報告數(shù)量。 江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進(jìn)系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 5 過程改進(jìn)優(yōu)先級 依據(jù) CMMI 改進(jìn)模型 ，我們從評估范圍內(nèi)的每一個過程域 PA 確認(rèn)了若干改進(jìn)點。 國泰新技術(shù)公司需集中于這些改進(jìn)點，且采用一種有組織有次序的方法。組織成可管理的工作包，分配給不同的 PAT 小組協(xié)同作業(yè)。 優(yōu)先級標(biāo)準(zhǔn)： 每一改進(jìn)點都有一個優(yōu)先等級。優(yōu)先級主要取決于： ? 商業(yè)影響 ? CMMI 影響 ? 過程改進(jìn)實施和制度化的努力程度 /難度 商業(yè)影響 ： 每一過程域都按 0 到 5 共六個等級進(jìn)行劃分 ? 0 表示此過程域?qū)ι虡I(yè)目標(biāo)無任何作用； ? 5 表示此過程域?qū)ι虡I(yè)目標(biāo)具有很大的作用； CMMI影響 ： ? 滿意： 5 分 ? 大部分滿意： 3－ 4 分 ? 小部分滿意： 1－ 2 分 ? 不滿意： 0分 實施和制度化的努力程度 /難度 ： ? 很難： 0分 ? 困難： 1－ 2 分 ? 有點困難： 34 分 ? 不困難： 5分 江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進(jìn)系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 過程域優(yōu)先級評定 過程域縮寫說明： ReqM：需求分析 （ Requirement Management） RD：需求開發(fā)（ Requirement Development） TS：技術(shù)方案選型（ Technical Solution） PP：項目計劃（ Project Plan） PMC：項目監(jiān)控（ Project Monitor amp。 Control） IPM：項目集成管理（ Integreted Project Management） PI：產(chǎn)品集成（ Product Integretion） RSKM：風(fēng)險管理（ Risk Management） PPQA：項目品質(zhì)確保（ Project Processamp。Quality Assurance） VER：階段性驗證（ Verification） VAD：項目成果和目標(biāo)吻合度確認(rèn)（ Validation） OPF：組織過程聚焦（ Organization Process Focus） OPD：組織過程定義（ Organization Process Definition） OT：組織級培訓(xùn)（ Organization Training） DAR：分析和決策（ Decision Analysisamp。Resolution） SAM：供應(yīng)商管理（ Supplier Agreement Management） CM：配置管理（ Configuration Management） MA：度量管理（ Measurement Management） 結(jié)論 商業(yè)影響 CMMI 影響 難度 加權(quán) (30,30,40) 優(yōu)先級 ReqM PP PMC PPQA CM MA RD TS PI VER VAL 江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進(jìn)系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長安中路 253 號 電話： 051258159908 OPF OPD OT IPM RSKM DAR 工作包