【文章內容簡介】 進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉。 （二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造 xxx物業(yè)品牌 我公司在完成中心工作任務的基礎上， 2020 年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明 建設工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。 （三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設 要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與 xxxx 學院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。 物業(yè)付經理年終工作總結篇四《物業(yè)管理公司總經理的年終總結》 年終總結 2020 年，在劉曉忠總經理的直接領導和大力支持下，我公司圍繞自創(chuàng)的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力 適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將我公司2020 年主要工作總結如下： 一、 xxxx 工作任務完成情況 （一）以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成 xxx 和 xxx 交辦的各項中心工作任務 在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受 xxx 委托，我公司負責了 xxx 臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程 9 項，各小區(qū)房屋 維修共387 套，其他各小區(qū)零星維修改造工程 13 項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據表明，我公司共投入工程維修費用 萬元，是去年的兩倍多。 （二）完善各項規(guī)章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革 2020年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日 常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》（包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。 同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小 區(qū)管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制，對小區(qū)進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務成本，增加了公司的經營收入（見下表 1），而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務中的責、權、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。 同時，我們清醒的認識到制 度建設的關鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實地穩(wěn)步展開。 （三）加強企業(yè)文化建設，構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅華物業(yè)品牌 為加強企業(yè)本部和服務社區(qū)的文化建設，創(chuàng)建了公司網頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺；不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區(qū)內向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務，增加了他們的認同度和信賴度；結合各小區(qū)的實際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入 萬活動資金 ，與去年同比增長了％，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是 xx 花園“ xxxx 大賽”及 xx 小區(qū) xxx 運動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在 xx 花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。頁 （四）參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務 我公司于接手大樓的后勤工作，經過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O備設施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設備的保養(yǎng)工作，為 xx 良好的工作環(huán)境和后勤服務提供了有力保障。 我公司把通過 ISO 質量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以 xx 停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接 xx 停車場經營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車場累計停放約 30000車次，總收入約 xx 萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務，為今后拓展公司業(yè)務，打造 xxxx 公共物業(yè)管 理品牌積累了寶貴的經驗。 （五）加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進團隊 在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調整，營造良好的工作氛圍。我們通過與 xxxxx 學院共同建立校企合作關系，建立“ xxxxx 學院實習基地”，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源；安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質。 我公司重視團隊建設，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動； 另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。 （六）強化安全意識，建立安全責任關聯(lián)制度，始終把安全生產作為一切工作的根本 確保服務社區(qū)住戶的人身和財產安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，并適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關聯(lián)制度，將安全生產與相關責任 人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。 2020 年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產事故。 （七）加強紀律教育，扎實推進黨風廉政建設和精神文明建設 我公司結合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學習活動，參加七月紀律教育月學習動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學習反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據工作業(yè)務需要，將學習人員的范圍擴大到小區(qū)服務中心，以“八榮八恥”為 主題，組織員工進行學習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學習，進行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析，制定整改措施，落實整改責任。今年，我公司實現(xiàn)所有經濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經辦人制度，確保合同的公平、公正。經過整改，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。 二、存在的主要問題及難點 一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質相對偏低；再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍 變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應，溝通協(xié)調不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。 二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設處于 起步階段，缺乏經驗，仍然需要不斷探索和總結經驗。 三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。三、 2020 年工作計劃與思路 2020 年，我公司將繼續(xù)以科學發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構建和諧社會為指導思想，一方面認真完成 xxx 和 xxx 交給我公司的各項 工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。 （一）進一步創(chuàng)新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階 經過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大， 2020 年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托城建 ，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉。 （二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造 xxx 物業(yè)品牌 我公司在完成中心工作任務的基礎上， 2020年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。 （三） 加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設 要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與 xxxx 學院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。 物業(yè)付經理年終工作總結篇五《物業(yè)總經理年度總結報告》 尊敬的 董事長： 尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工： 今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽置業(yè)有限公司總結已經過去的一年多的工作。 首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚，以戰(zhàn)略投資的眼光 投資 1 億 7 千萬元成立了這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。 在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產界新品牌，樹立了沈陽房地產界一面大旗。面對未來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。 同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產咨詢有限公司；項目總設計師，沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總建筑師馬濤先生；“ ”色彩主設計師，中國美術 學院副院長宋健明教授；“ ”園林景觀主設計師，清華大學章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎，使我們的產品性能別具一格、脫穎而出。 下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作報告。 第一部分 過去工作的回顧 一、主要經營指標 自 2020 年 5 月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數(shù) 555 套，認購率 100%；已經簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款 666 套，簽約率 99%，尚未簽約部分預計至明年 6 月份之前，部分主體封頂以后全部簽約?？墒圩≌?面積達 22 萬平方米，預計實現(xiàn)住宅銷售收入 6 億元；半地下車庫、庫房、網點銷售收入 1 萬元，總銷售收入 5億元，預計實現(xiàn)利潤 2萬元。同時形成的股東資產有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據有關政府部門統(tǒng)計，在 2020 年沈陽市住宅房地產開發(fā)項目中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項指標均位于沈陽市第一位。 二、工程進展情況 2020 年河畔新城項目建設取得了突飛猛進的發(fā)展，河畔新城于 2020 年 3 月 18 日正式開工，總占地面積約 ，一期總建筑面積 ，2020 年全部開工。由于場地動遷和高壓線遷 移遲緩，五棟多層住宅 7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。 工程建設方面： 多層住宅共 29 棟，有 26 棟住宅已經全部通過主體結構驗收，剩余三個單體正在進行主體結構施工。其中 16 棟樓土建裝飾工程完成 70%，剩余 10 棟樓砌筑工程全部完工。 小高層共 2 棟，正進行四層主體結構施工。 半地下車庫共 8 個，主體結構全部完工，除 8＃、 9＃車庫外均通過主體結構驗收。 幼兒園，土建裝飾工程完成 90%，已通過主體結構驗收。 物業(yè)辦公用房，通過主體結構驗收，土建裝飾工程完成 45%。商業(yè)網點，主體結構已全部完工。 俱樂部主體結構 全部完工，正進行鋼結構的制作和安裝。 三、企業(yè)品牌建設 品牌是消費者對產品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。 因此，公司成立之初，下決心、花功夫進行品牌的建設，并成