無鑰匙及歡迎卡客人開門程序(編輯修改稿)
2025-07-18 14:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 得進(jìn)入該房間，但如果在住客人授權(quán)酒店可為其訪客開門，則接待員可通知為客人開門，并做好相應(yīng)記錄。 客人在樓層要求為其開門 客人持失效房卡、 無法打開房門，客房房務(wù)員應(yīng)詢問客人情況，以便查找原因； 如接待處提前通知此房因帳務(wù)等原因不能替客人開門，客房服務(wù)員應(yīng)禮貌地請客人到接待處辦理相關(guān)手續(xù)。 客人無房卡而要求開門 如果客房服務(wù)員認(rèn)識此客人并且能確認(rèn)客人并未結(jié)帳，則可以給客人開門，同時(shí)，在工作表上記錄； 若客房服務(wù)員無法確認(rèn)該客是否系房間住客，應(yīng)禮貌
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