【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，不可能實(shí)行更換或重做，沒(méi)有合格質(zhì)量的成本、進(jìn)度管理再有成效也絕不是社會(huì)需要的產(chǎn)品，所以，為保證建設(shè)工程結(jié)構(gòu)安全和使用功能，貫穿項(xiàng)目全過(guò)程的質(zhì)量管理是第一要?jiǎng)?wù)。質(zhì)量管理貫穿于工程項(xiàng)目的方案決策、勘察、設(shè)計(jì)、施工及竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，涉及建設(shè)、監(jiān)理、勘察 、設(shè)計(jì)、施工等責(zé)任主體，地質(zhì)、天氣、 4M1E、施工工藝、技術(shù)措施等影響因素。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，方案決策、設(shè)計(jì)階段等環(huán)節(jié)，建設(shè)、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)單位等主體都是對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量產(chǎn)生影響的因素，并在某些情況下決定著工程的質(zhì)量。施工階段施工單位是工程質(zhì)量的直接形成因素，但工程質(zhì)量問(wèn)題不只發(fā)生在施工階段，也不僅僅是施工單位的問(wèn)題。建設(shè)單位作為建設(shè)工程的投資人，是建設(shè)工程的重要責(zé)任主體，因建設(shè)單位行為不規(guī)范，直接或間接導(dǎo)致工程出現(xiàn)問(wèn)題的情況屢屢發(fā)生。因此，按照 TQC 的管理思想應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行包括人、技術(shù)、管理、環(huán)境、社會(huì) 等方面系統(tǒng)的、全過(guò)程的質(zhì)量管理。 產(chǎn)生工程質(zhì)量問(wèn)題的因素 產(chǎn)生工程質(zhì)量問(wèn)題的因素主要表現(xiàn)在以下幾方面。首先，建設(shè)單位缺乏懂法律、善管理的技術(shù)人才，對(duì)工程項(xiàng)目的方案決策、功能定位不準(zhǔn)，對(duì)設(shè)計(jì)單位選擇不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е率┕ぶ袌D紙?jiān)O(shè)計(jì)變更多、修改隨意性大，使施工復(fù)雜化；其次，建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)等單位提供原始資料不詳細(xì)、技術(shù)指標(biāo)不全、出圖深度不夠，導(dǎo)致工程項(xiàng)目未實(shí)施即存在質(zhì)量問(wèn)題和隱患；第三，建設(shè)單位違反基本建設(shè)程序，利益驅(qū)使下規(guī)避招標(biāo)、虛假招標(biāo)，對(duì)施工、監(jiān)理隊(duì)伍考察不夠、選擇不當(dāng)，參建各方的現(xiàn)場(chǎng)管理組織、人 員的技術(shù)、管理能力、素質(zhì)差；第四，參建各方責(zé)任主體質(zhì)量行為不規(guī)范，建設(shè)單位明示或者暗示施工、監(jiān)理單位違反國(guó)家規(guī)定，監(jiān)理人員技術(shù)水平低、腐敗、弄虛作假的無(wú)能、無(wú)良行為，施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部組建不完善，管理機(jī)制不順暢，家庭式管理模式落后、水平低，技術(shù)人員配備不全、執(zhí)行力差，施工管理不善等；第五，材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收管理制度不嚴(yán)格造成的原材料不合格、商品混凝土供應(yīng)商低成本競(jìng)爭(zhēng)降低混凝土質(zhì)量等導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)安全、質(zhì)量隱患；第六，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作量大，監(jiān)督模式?jīng)]有切實(shí)改變，走形式驗(yàn)收不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題處理不當(dāng)，監(jiān)管不力，處罰力 度不夠，不能構(gòu)成威懾力。 建設(shè)工程項(xiàng)目，具有投資大、規(guī)模大、建設(shè)周期長(zhǎng)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、參與方多，影響質(zhì)量形成的因素多等特點(diǎn)，不論是哪個(gè)主體出了問(wèn)題，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量缺陷、甚至重大質(zhì)量事故的產(chǎn)生。工程項(xiàng)目質(zhì)量直接關(guān)系著國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，是提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的核心。提高工程質(zhì)量應(yīng)從方案決策、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工及竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目推行全過(guò)程的管理，特別是要抓住建設(shè)單位這個(gè)主導(dǎo)因素，對(duì)參建各方納入誠(chéng)信、處罰體系，強(qiáng)化責(zé)任、措施，多方監(jiān)管，提高工程質(zhì)量。 對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題的 控制措施 “即將到來(lái)的 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”這是美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士的預(yù)言，朱蘭博士的預(yù)言反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。質(zhì)量是人類(lèi)文明程度的標(biāo)志，隨著人類(lèi)文明的進(jìn)步，質(zhì)量控制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中將起到以往不可比擬的作用，沒(méi)有質(zhì)量控制，就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益。施工企業(yè)在工程施工全過(guò)程的控制中，只有在符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和用戶(hù)要求的前提下，滿(mǎn)足質(zhì)量、工期、成本等要求，才可能獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。施工企業(yè)必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則；堅(jiān)持以人為控制核心；堅(jiān)持預(yù)防為主；堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為社會(huì)提供理、統(tǒng)計(jì)分析和最終判斷的過(guò)程中，“一切用數(shù)據(jù) 說(shuō)話(huà)”才能做出科學(xué)的判斷。用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，通過(guò)收集、整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)尋找存在的質(zhì)量問(wèn)題和反映工程質(zhì)量的高低，以便分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策措施，糾正和預(yù)防質(zhì)量事故。 需要說(shuō)明的是，工程中利用數(shù)據(jù)的質(zhì)量分析方法本身只是一種工具，只能反映當(dāng)時(shí)的質(zhì)量問(wèn)題，為決策提供依據(jù)。要真正控制工程質(zhì)量，還要針對(duì)存在的具體質(zhì)量問(wèn)題，采取相應(yīng)的有效措施。 程 質(zhì) 量 質(zhì)量 數(shù)據(jù) 質(zhì)量數(shù)據(jù)是指對(duì)工程（或產(chǎn)品）進(jìn)行某種質(zhì)量特性的檢查、試驗(yàn)、化驗(yàn)等所得到的量化結(jié)果，這些數(shù)據(jù)向人們提供了工程的質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量信息 。在工程建設(shè)質(zhì)量控制中，除少數(shù)項(xiàng)目需進(jìn)行全數(shù)檢查外，大多數(shù)按隨機(jī)取樣的方法收集數(shù)據(jù)，同時(shí)，所抽取的樣品量，應(yīng)有足夠的數(shù)量和代表性。 質(zhì)量數(shù)據(jù)特征值 為了便于對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并運(yùn)用它對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制，經(jīng)常要對(duì)一些質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值進(jìn)行計(jì)算。主要包括：平均數(shù)、中位數(shù)、極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差、變異系數(shù)等。 質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布規(guī)律 任何質(zhì)量數(shù)據(jù)都具有分散性，但在正常條件下，質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布卻具有一定的規(guī)律性，數(shù)理統(tǒng)計(jì)證明，在正常情況下，產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布，一般符合正態(tài)分布規(guī)律。在工程建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)常利用正 態(tài)分布曲線(xiàn)的理論來(lái)控制工程質(zhì)量，但在利用正態(tài)曲線(xiàn)時(shí)，必須符合一定的條件： l）只有測(cè)試的產(chǎn)品數(shù)量足夠多時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量分布才符合正態(tài)分布規(guī)律，對(duì)單件、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，則不一定符合正態(tài)分布。 2）生產(chǎn)過(guò)程必須相對(duì)穩(wěn)定，若生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定，則不能形成正態(tài)分布，也就無(wú)法控制工程質(zhì)量。 3）μ土 3σ的控制界限必須滿(mǎn)足精度要求，否則，工程質(zhì)量控制就失去意義。 4）要求測(cè)試儀器精確，測(cè)試人員負(fù)責(zé)，否則得不到真實(shí)質(zhì)量數(shù)據(jù)，也就達(dá)不到控制工程質(zhì)量的目的。 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法及工具簡(jiǎn)介 質(zhì)量控制的目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)有無(wú)系統(tǒng)因素的 影響，以便及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。質(zhì)量控制中常用的七種工具方法分別是：分層法、調(diào)查表法、因果分析圖法、排列圖法、相關(guān)圖法、直方圖法和控制圖法。 （ 1）直方圖法 直方圖又稱(chēng)質(zhì)量分布圖、矩形圖等。它是對(duì)從一個(gè)母體收集的一組數(shù)據(jù)用相等的組距分成若干組，畫(huà)出以組距為寬度，以分組區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻數(shù)為高度的一系列直方柱，按組界值（區(qū)間）的順序把這些直方柱排列在直角坐標(biāo)系內(nèi)。直方圖法是通過(guò)頻數(shù)分布，分析數(shù)據(jù)的集中程度和波動(dòng)范圍的統(tǒng)計(jì)方法．通過(guò)它可以了解工序是否正常，能力是否滿(mǎn)足，并可推 測(cè)母體的不合格率，又可確切地算出數(shù)據(jù)的平均值戈和標(biāo)準(zhǔn)偏差 S。 （ 2）控制圖法控制圖又稱(chēng)管理圖，它是指以某質(zhì)量特性和時(shí)間為軸，在直角坐標(biāo)系上所描的點(diǎn)，依時(shí)間為序所成的折線(xiàn)，加上判定線(xiàn)以后所畫(huà)成的圖形。管理圖法是研究產(chǎn)品質(zhì)量隨著時(shí)間變化，如何對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制的方法。它的使用可使質(zhì)量控制從事后檢查轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，借助于管理圖提供的質(zhì)量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，可隨時(shí)了解工序質(zhì)量狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，采取對(duì)策，使工程產(chǎn)品的質(zhì)量處于穩(wěn)定的控制狀態(tài)。 （ 3）排列圖法排列圖法又稱(chēng)主次因素排列圖法，或稱(chēng)巴雷特圖法。顧名思義，排 列圖法是指把影響項(xiàng)目質(zhì)量的所有因素逐一排列出來(lái)，從中區(qū)分主次，抓住關(guān)鍵問(wèn)題，采取切實(shí)措施，從而確保項(xiàng)目質(zhì)量。它是根據(jù)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托（ Pareto）提出的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理，由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭（ J． M． Juran）運(yùn)用于質(zhì)量管理中而發(fā)明的一種質(zhì)量管理圖形。其作用是尋找主要質(zhì)量問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因以便抓住提高質(zhì)量的關(guān)鍵，取得好的效果。 （ 4）因果分析圖法因果分析圖按其形狀又可又稱(chēng)為魚(yú)刺圖，或稱(chēng)樹(shù)枝圖，也叫特性要因圖。所謂特性，就是施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。所謂要因，也就是對(duì)質(zhì)量問(wèn)題有 影響的因素或原因。這是一種逐步深入研究和探討質(zhì)量問(wèn)題，尋找其影響因素，以便從重要的因素著手進(jìn)行解決的一種工具。對(duì)于造成質(zhì)量問(wèn)題的直接原因在其表象之下。通常隱藏著較多更深層次的因素。這些因素有大有小，有原因有結(jié)果，可以發(fā)揚(yáng)民主，通過(guò)討論逐步將這些原因依照大小次序或因果關(guān)系逐一找尋出來(lái)，用主干、大枝、中枝、和小枝構(gòu)成樹(shù)枝狀圖清晰的表示出來(lái)，進(jìn)而尋求對(duì)策，排除這些不利因素的影響，達(dá)到質(zhì)量控制的目的。 （ 5）相關(guān)圖法又稱(chēng)散布圖法，是一種用于判明影響因素與質(zhì)量特性之間兩種意想因素之間或因果關(guān)系之間究竟有無(wú)依存關(guān)系 ，并進(jìn)一步判明依存關(guān)系強(qiáng)弱的簡(jiǎn)單方法。 （ 6）分層法又稱(chēng)分組法，它是將存在的質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)按一定的標(biāo)志加以分組，以便找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)，對(duì)癥下藥。 （ 7）調(diào)查表法又稱(chēng)分析表法，它是一種利用一般統(tǒng)計(jì)表整理數(shù)據(jù)并作粗略原因分析的方法。 工 項(xiàng) 目 中 常 見(jiàn) 質(zhì) 量 問(wèn) 題 防 治 措 施 施工項(xiàng)目中常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題 （ 1）基礎(chǔ)不均勻下沉，墻身開(kāi)裂； （ 2）現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程出現(xiàn)蜂窩、麻面、露筋； （ 3）現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽(yáng)臺(tái)、雨蓬根部開(kāi)裂或傾覆、坍塌； （ 4）砂漿、混凝土配合比控制不嚴(yán)，任意加水，強(qiáng) 度得不到保證； （ 5）屋面、廚房滲水、漏水； （ 6）墻面抹灰起殼，裂縫、起麻點(diǎn)、不平整； （ 7）地面及樓面起砂、起殼、開(kāi)裂； （ 8）門(mén)窗變形，縫隙過(guò)大，密封不嚴(yán)； （ 9）水暖電工安裝粗糙，不符合使用要求； （ 10）結(jié)構(gòu)吊裝就位偏差過(guò)大； （ 11）預(yù)制構(gòu)件裂縫，預(yù)埋件移位，預(yù)應(yīng)力張拉不足； （ 12）磚墻接槎或預(yù)留腳手眼不符合規(guī)范要求； （ 13）金屬欄桿、管道、配件銹蝕； （ 14）墻紙粘貼不牢、空鼓、折皺，壓平起光； （ 15）飾面板、飾面磚拼縫不平、不直，空鼓，脫落； （ 16）噴漿不均勻，脫色、掉粉等。 質(zhì) 量問(wèn)題大量廣，危害極大；消除質(zhì)量問(wèn)題，是提高施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因雖多，涉及面亦廣，但究其主要原因，是參與項(xiàng)目施工的組織者、指揮者和操作者缺乏質(zhì)量意識(shí)，不講“認(rèn)真”二字。其實(shí)，消除質(zhì)量問(wèn)題，并不是什么高不可攀的要求，辦不到的事。只要真正在思想上重視質(zhì)量，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第二”的觀(guān)念，認(rèn)真遵守施工程序和操作規(guī)程；認(rèn)真貫徹執(zhí)行技術(shù)責(zé)任制；認(rèn)真堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查，實(shí)行層層把關(guān)；認(rèn)真總結(jié)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的預(yù)防措施；要消除質(zhì)量問(wèn)題，是完全可以辦到的。 施工項(xiàng)目中常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn) 題的特點(diǎn) 施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題具有復(fù)雜性、嚴(yán)重性、可變性和多發(fā)性的特點(diǎn)。 復(fù)雜性 施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的因素復(fù)雜，從而增加了對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的性質(zhì)、危害的分析、判斷和處理的復(fù)雜性。例如建筑物的倒塌，可能是未認(rèn)真進(jìn)行地質(zhì)勘察，地基的容許承載力與持力層不符；也可能是未處理好不均勻地基，產(chǎn)生過(guò)大的不均勻沉降；或是盲目套用圖紙，結(jié)構(gòu)方案不正確，計(jì)算簡(jiǎn)圖與實(shí)際受力不符；或是荷載取值過(guò)小，內(nèi)力分析有誤，結(jié)構(gòu)的剛度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性差；或是施工偷工減料、不按圖施工、施工質(zhì)量低劣；或是建筑 材料及制品不合格，擅自代用材料等原因所造成。由此可見(jiàn)，即使同一性質(zhì)的質(zhì)量問(wèn)題，原因有時(shí)截然不同。所以，在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究，針對(duì)其質(zhì)量問(wèn)題的特征作具體分析。 嚴(yán)重性 施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題，輕者影響施工順利進(jìn)行，拖延工期，增加工程費(fèi)用；重者，給工程留下隱患，成為危房，影響安全使用或不能使用；更嚴(yán)重的是引起建筑物倒塌，造成人民生命財(cái)產(chǎn)的巨大損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó) 1983一 1984年平均每四天半就發(fā)生一次房屋倒塌事故。某地有一棟六層的住宅樓，在主體施工過(guò)程中，現(xiàn)澆圈梁，軸線(xiàn)偏移了 9． 5cm，圈梁上面的樓板搭接長(zhǎng)度不足 3cm，造成 6層樓板一直砸到底，當(dāng)場(chǎng)砸死了 11人。這血的教訓(xùn)，值得深思，對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題決不能掉以輕心，務(wù)必及時(shí)妥善處理，以確保建筑物的安全使用。 可變性 許多工程質(zhì)量問(wèn)題，還將隨著時(shí)間不斷發(fā)展變化。例如，鋼