通信行業(yè)-市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部崗位說(shuō)明書大全(編輯修改稿)
2025-09-19 15:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與計(jì)費(fèi)中心的數(shù)據(jù)傳遞協(xié)調(diào)、正式應(yīng)用地市對(duì)前臺(tái)帳單的情況反饋匯總、根據(jù)需要對(duì)前臺(tái)帳單宣傳內(nèi)容的規(guī)定、指導(dǎo)意見職責(zé)七職責(zé)表述：協(xié)調(diào)終端維修系統(tǒng)的初步建設(shè)工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)協(xié)調(diào)計(jì)費(fèi)中心按照市場(chǎng)需求開發(fā)終端維修系統(tǒng)，并組織計(jì)費(fèi)中心負(fù)責(zé)人、技術(shù)外援人員、哈爾濱事業(yè)部維修部負(fù)責(zé)人對(duì)開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、應(yīng)用協(xié)調(diào)測(cè)試過程中問題的解決理順終端維修業(yè)務(wù)流程、制定管理辦法及在全省的初步建立職責(zé)八職責(zé)表述：負(fù)責(zé)跨區(qū)服務(wù)管理（包括省際省內(nèi)跨區(qū)交費(fèi)、跨區(qū)停機(jī)/復(fù)機(jī)、跨區(qū)補(bǔ)卡、跨區(qū)查詢）工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)異地交費(fèi)服務(wù)的啟動(dòng)、每月報(bào)表的審閱（包括對(duì)異常地市及時(shí)溝通了解并協(xié)調(diào)解決）異地補(bǔ)卡，目前方式為給大客戶提供備卡，逐步實(shí)現(xiàn)向所有在網(wǎng)客戶提供系統(tǒng)補(bǔ)卡服務(wù)跨區(qū)服務(wù)管理辦法制定跨省業(yè)務(wù)的省際協(xié)調(diào)、省內(nèi)跨區(qū)服務(wù)的管理、組織、協(xié)調(diào)、投訴爭(zhēng)議障礙等協(xié)調(diào)處理職責(zé)九職責(zé)表述：負(fù)責(zé)有關(guān)客戶服務(wù)的咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)工作工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)客戶滿意工程項(xiàng)目的具體執(zhí)行、服務(wù)規(guī)范手冊(cè)制定、組織落實(shí)星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)對(duì)本公司的客戶服務(wù)工作檢查、分析、總結(jié)、報(bào)告（通過調(diào)研、暗訪、情況反饋等各種形式）年度客戶滿意度調(diào)研分析和相應(yīng)的服務(wù)整改措施
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