通信行業(yè)-市場經(jīng)營部崗位說明書大全(編輯修改稿)
2025-09-19 15:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與計費中心的數(shù)據(jù)傳遞協(xié)調(diào)、正式應用地市對前臺帳單的情況反饋匯總、根據(jù)需要對前臺帳單宣傳內(nèi)容的規(guī)定、指導意見職責七職責表述：協(xié)調(diào)終端維修系統(tǒng)的初步建設工作時間百分比：10%工作任務協(xié)調(diào)計費中心按照市場需求開發(fā)終端維修系統(tǒng)，并組織計費中心負責人、技術外援人員、哈爾濱事業(yè)部維修部負責人對開發(fā)的系統(tǒng)進行測試、應用協(xié)調(diào)測試過程中問題的解決理順終端維修業(yè)務流程、制定管理辦法及在全省的初步建立職責八職責表述：負責跨區(qū)服務管理（包括省際省內(nèi)跨區(qū)交費、跨區(qū)停機/復機、跨區(qū)補卡、跨區(qū)查詢）工作時間百分比：10%工作任務異地交費服務的啟動、每月報表的審閱（包括對異常地市及時溝通了解并協(xié)調(diào)解決）異地補卡，目前方式為給大客戶提供備卡，逐步實現(xiàn)向所有在網(wǎng)客戶提供系統(tǒng)補卡服務跨區(qū)服務管理辦法制定跨省業(yè)務的省際協(xié)調(diào)、省內(nèi)跨區(qū)服務的管理、組織、協(xié)調(diào)、投訴爭議障礙等協(xié)調(diào)處理職責九職責表述：負責有關客戶服務的咨詢項目負責工作工作時間百分比：20%工作任務客戶滿意工程項目的具體執(zhí)行、服務規(guī)范手冊制定、組織落實星級考核標準的落實對本公司的客戶服務工作檢查、分析、總結、報告（通過調(diào)研、暗訪、情況反饋等各種形式）年度客戶滿意度調(diào)研分析和相應的服務整改措施
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