通信行業(yè)-市場經(jīng)營部崗位說明書大全(編輯修改稿)
2024-09-19 15:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與計費中心的數(shù)據(jù)傳遞協(xié)調(diào)、正式應(yīng)用地市對前臺帳單的情況反饋匯總、根據(jù)需要對前臺帳單宣傳內(nèi)容的規(guī)定、指導(dǎo)意見職責(zé)七職責(zé)表述：協(xié)調(diào)終端維修系統(tǒng)的初步建設(shè)工作時間百分比：10%工作任務(wù)協(xié)調(diào)計費中心按照市場需求開發(fā)終端維修系統(tǒng)，并組織計費中心負責(zé)人、技術(shù)外援人員、哈爾濱事業(yè)部維修部負責(zé)人對開發(fā)的系統(tǒng)進行測試、應(yīng)用協(xié)調(diào)測試過程中問題的解決理順終端維修業(yè)務(wù)流程、制定管理辦法及在全省的初步建立職責(zé)八職責(zé)表述：負責(zé)跨區(qū)服務(wù)管理（包括省際省內(nèi)跨區(qū)交費、跨區(qū)停機/復(fù)機、跨區(qū)補卡、跨區(qū)查詢）工作時間百分比：10%工作任務(wù)異地交費服務(wù)的啟動、每月報表的審閱（包括對異常地市及時溝通了解并協(xié)調(diào)解決）異地補卡，目前方式為給大客戶提供備卡，逐步實現(xiàn)向所有在網(wǎng)客戶提供系統(tǒng)補卡服務(wù)跨區(qū)服務(wù)管理辦法制定跨省業(yè)務(wù)的省際協(xié)調(diào)、省內(nèi)跨區(qū)服務(wù)的管理、組織、協(xié)調(diào)、投訴爭議障礙等協(xié)調(diào)處理職責(zé)九職責(zé)表述：負責(zé)有關(guān)客戶服務(wù)的咨詢項目負責(zé)工作工作時間百分比：20%工作任務(wù)客戶滿意工程項目的具體執(zhí)行、服務(wù)規(guī)范手冊制定、組織落實星級考核標準的落實對本公司的客戶服務(wù)工作檢查、分析、總結(jié)、報告（通過調(diào)研、暗訪、情況反饋等各種形式）年度客戶滿意度調(diào)研分析和相應(yīng)的服務(wù)整改措施
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