目標顧客需求特征分析及對應策略(編輯修改稿)
2024-09-19 11:14 本頁面
【文章內容簡介】 和服務在這類市場中大有作為。 不愿意面對售貨員的顧客市場一些顧客不喜歡面對面地從售貨員那里買東西，他們厭惡售貨員過分熱情而造成的壓力。因特網對于這些喜歡瀏覽、參觀的顧客是一個絕好的去處，他們可以在網上反復比較，選擇合適的商品，在毫無干擾的情況下最后做出購買決定。也有一些人，出于隱私的考慮，不愿意到商店購買易于引起敏感問題的商品。網上商店如果能夠較好地滿足這些顧客隱私權的要求，便可以獲得豐厚的回報。(二)按目標顧客需求特征分類的網站設計策略一個站點不可能包含所有的信息，面面俱到不可能設計出好的站點來，因此在建站初期就應有明確的指導方針，針對目標顧客的特征，確定站點的發(fā)展方向，設計幾個拳頭性的服務項目。目前國內許多站點缺乏特色，就是因為前期準備工作不充分，沒有明確其目標顧客及其特征，對站點方向不夠明確，在站點信息的收集、整理工作中沒有始終貫徹站點的方向和目標。按需求特征，網絡用戶可分為s大類:直接信息需求者、間接信息需求者、免費品尋覓者、娛樂追求者和購買者。以下是針對這五種類型的網絡使用者的網站設計策略:l直接信息需求者所謂直接信息需求者是指上網的目的是為了尋覓某類特定信息的網絡用戶。對企業(yè)站點來說，那些經常上網瀏覽以獲得關于產品、投資等信息的顧客就屬于這一類型。對于這類顧客要務必保證站點包含他們所需要的信息。直接信息尋求者帶著明確的目標在網上搜尋相關的信息。從營銷的角度應采用以下幾點網頁設計策略:按不
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