別出心裁項(xiàng)目讓你贏市場(編輯修改稿)
2024-09-19 09:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 集到顧客的購物頻率和種類，依忠誠度將顧客分為鉆石、紅寶石、珍珠等級別，將重心放在留住最忠誠的顧客上。因?yàn)楹笳卟恢毁徺I特價品，還經(jīng)常購買一般商品，比其它顧客帶來更多利潤。綠丘的策略是針對顧客，而非針對產(chǎn)品。以隨報附上廣告為例，許多超市全面寄送折扣券，綠丘則只發(fā)送到忠誠顧客較聚集的地區(qū)，既可節(jié)省一半廣告費(fèi)，又能達(dá)到推廣效果。它甚至統(tǒng)計(jì)出每個食品部門的最佳顧客，寄給他們一份獎品兌換券。當(dāng)最佳顧客上門時，該部門的經(jīng)理會親自送上一個裝滿了部門熱門商品的籃子。這些感性訴求，每年替綠丘留住96％的鉆石級顧客。廁所經(jīng)營術(shù)在一場公開演講中，美國一家連鎖商店的創(chuàng)辦人表示，該公司最成功的設(shè)計(jì)在于：“顧客很易找到廁所！”“既然你
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