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別出心裁項(xiàng)目讓你贏市場-文庫吧資料

2024-09-05 09:23本頁面
  

【正文】 級(jí)顧客。它甚至統(tǒng)計(jì)出每個(gè)食品部門的最佳顧客,寄給他們一份獎(jiǎng)品兌換券。綠丘的策略是針對(duì)顧客,而非針對(duì)產(chǎn)品。通過會(huì)員卡,綠丘收集到顧客的購物頻率和種類,依忠誠度將顧客分為鉆石、紅寶石、珍珠等級(jí)別,將重心放在留住最忠誠的顧客上。在附近6個(gè)大型連鎖超市的競爭下,它的邊際利潤仍達(dá)業(yè)界平均數(shù)的兩倍,2000年的營業(yè)額達(dá)1800萬美元,連《Inc》也稱它為美國最佳小型零售店。除了火雞,圣誕節(jié)時(shí),這家超市還會(huì)送圣誕樹給熟客,春天時(shí)則寄給他們購買園藝用具的折扣券,感謝他們一年四季的支持。這些“偷火雞的人”若在感恩節(jié)前來購物,可獲得一份小禮品。若兩類顧客皆獲免費(fèi)火雞,豈非變相“懲罰”忠實(shí)顧客?小超市的想法是,店里的火雞是為忠實(shí)顧客而設(shè),不能讓專為促銷而來的消費(fèi)者“偷走”
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