[情感]淺議新形勢下如何打造現(xiàn)代化基層行(編輯修改稿)
2024-09-17 14:51 本頁面
【文章內容簡介】 策性銀行的職能定位、農業(yè)政策、糧食安全、產(chǎn)業(yè)導向進行。在當前和今后一個時期內，農發(fā)行的重要職責和任務還是服務和支持農產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通，保護和提高糧食綜合生產(chǎn)能力，推進農業(yè)和農村經(jīng)濟結構調整，推進農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。要把客戶營銷的對象鎖定在糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、加工企業(yè)和其他糧食企業(yè)等銀監(jiān)會批準開辦新業(yè)務的企業(yè)上。（二）篩選優(yōu)質客戶，細分營銷市場。一是選擇目標市場客戶。要整合客戶資源，明確主要客戶資源為政策性和準政策性貸款客戶，糧食加工企業(yè)、糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、其他糧食企業(yè)等自主經(jīng)營、自擔風險的商業(yè)性客戶，保險代理等中間業(yè)務的客戶等。要進行客戶細分，即按行業(yè)性質、特點、對銀行的貢獻度大小、信用等級、歷史信用記錄、償債及風險承受能力、發(fā)展前景等情況進行全面測評分類，將客戶分為黃金客戶、優(yōu)良客戶、一般客戶和劣質客戶，然后把營銷重點放到最能盈利、最值得使用個別營銷方案去努力爭取的客戶群身上。二是牢牢抓住現(xiàn)有的優(yōu)質客戶。對現(xiàn)有的優(yōu)質客戶，要積極優(yōu)質服務，以淳淳的熱情挽留，謹防客戶資源流失。三是不斷挖掘新的優(yōu)質客戶。要在鞏固現(xiàn)有黃金優(yōu)質客戶的同時，主動發(fā)掘新的優(yōu)質客戶，要借鑒“潛在客戶—顧客—客戶—支持者—宣傳者—伙伴”的發(fā)展過程的關系階梯模型，努力挖掘、培養(yǎng)、確定新的優(yōu)質客戶。（三）細化營銷服務，細化營銷方案。一是提供優(yōu)質的細化服務。實行客戶關系管理，依據(jù)不同客戶和客戶關系的不同發(fā)展階段，采取不同的服務內容和方式，突出信貸服務的個性化、差異化。在客戶細分、確定目標客戶的基礎上，結合本地實際情況，按照貸款規(guī)模和企業(yè)規(guī)模確定重點服務的客戶，實行客戶分層管理，滿足不同類型客戶需求，有針對性地實施優(yōu)質客戶戰(zhàn)略。二是制定個性化的營銷方案。要用戰(zhàn)略的眼光分析客戶的
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