[情感]淺議新形勢下如何打造現(xiàn)代化基層行(編輯修改稿)
2025-09-17 14:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 策性銀行的職能定位、農(nóng)業(yè)政策、糧食安全、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行。在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)，農(nóng)發(fā)行的重要職責(zé)和任務(wù)還是服務(wù)和支持農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通，保護(hù)和提高糧食綜合生產(chǎn)能力，推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。要把客戶營銷的對象鎖定在糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、加工企業(yè)和其他糧食企業(yè)等銀監(jiān)會批準(zhǔn)開辦新業(yè)務(wù)的企業(yè)上。（二）篩選優(yōu)質(zhì)客戶，細(xì)分營銷市場。一是選擇目標(biāo)市場客戶。要整合客戶資源，明確主要客戶資源為政策性和準(zhǔn)政策性貸款客戶，糧食加工企業(yè)、糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、其他糧食企業(yè)等自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)性客戶，保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù)的客戶等。要進(jìn)行客戶細(xì)分，即按行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)、對銀行的貢獻(xiàn)度大小、信用等級、歷史信用記錄、償債及風(fēng)險(xiǎn)承受能力、發(fā)展前景等情況進(jìn)行全面測評分類，將客戶分為黃金客戶、優(yōu)良客戶、一般客戶和劣質(zhì)客戶，然后把營銷重點(diǎn)放到最能盈利、最值得使用個(gè)別營銷方案去努力爭取的客戶群身上。二是牢牢抓住現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶。對現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶，要積極優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以淳淳的熱情挽留，謹(jǐn)防客戶資源流失。三是不斷挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶。要在鞏固現(xiàn)有黃金優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，主動發(fā)掘新的優(yōu)質(zhì)客戶，要借鑒“潛在客戶—顧客—客戶—支持者—宣傳者—伙伴”的發(fā)展過程的關(guān)系階梯模型，努力挖掘、培養(yǎng)、確定新的優(yōu)質(zhì)客戶。（三）細(xì)化營銷服務(wù)，細(xì)化營銷方案。一是提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)化服務(wù)。實(shí)行客戶關(guān)系管理，依據(jù)不同客戶和客戶關(guān)系的不同發(fā)展階段，采取不同的服務(wù)內(nèi)容和方式，突出信貸服務(wù)的個(gè)性化、差異化。在客戶細(xì)分、確定目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際情況，按照貸款規(guī)模和企業(yè)規(guī)模確定重點(diǎn)服務(wù)的客戶，實(shí)行客戶分層管理，滿足不同類型客戶需求，有針對性地實(shí)施優(yōu)質(zhì)客戶戰(zhàn)略。二是制定個(gè)性化的營銷方案。要用戰(zhàn)略的眼光分析客戶的
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