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正文內(nèi)容

xx食品公司終端駐店促銷員工作手冊(cè)促銷部工作管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2024-12-19 06:25 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面,導(dǎo)致促銷執(zhí)行效果失敗。 10) 有駐店員的賣場(chǎng)門店,應(yīng)保持常規(guī)促銷物料有一定安全數(shù)量,滿足日常銷售需求,在駐店員每月召開(kāi)例會(huì)時(shí)應(yīng)安排駐店員領(lǐng)取適量物料進(jìn)行店內(nèi)補(bǔ)充。 11) 在促銷物料使 用期間出現(xiàn)損壞或丟失,促銷專員在第一時(shí)間完成不影響美觀及使用的修復(fù)或重新補(bǔ)充。 12) 指導(dǎo)促銷助理完成常規(guī)促銷物料建立安全庫(kù)存量,出現(xiàn)常規(guī)物料儲(chǔ)備不足立即不足。 13) 協(xié)同促銷助理每月盤點(diǎn)一次,對(duì)本地促銷物料數(shù)量、種類一目了然,避免促銷物料長(zhǎng)期滯留倉(cāng)庫(kù)或滯留終端賣場(chǎng)內(nèi) 等其它處 得不到使用,出現(xiàn)浪費(fèi)公司資源成本現(xiàn)象。 14) 建立促銷物料臺(tái)帳管理制度,每個(gè)促銷員物料都有出庫(kù)、歸還、銷賬記錄。試吃品、贈(zèng)品建立銷售憑據(jù)核銷銷賬制度。 促銷物料出現(xiàn)非正常 使用 損壞或 人為 丟失, 落實(shí)責(zé)任 人按價(jià)賠償 。 15) 在促銷執(zhí)行結(jié)束按照?qǐng)?zhí)行場(chǎng)地管理方要求的規(guī)定時(shí) 間內(nèi),要求或協(xié)助銷售員完成可重復(fù)利用物料和剩余物料的回收。 10 16) 促銷員領(lǐng)用的促銷物料在促銷助理核銷后,促銷專員應(yīng)在《品利食品促銷執(zhí)行臨時(shí)促銷員終端管理報(bào)表》中《一覽表》“退店欄”進(jìn)行標(biāo)記進(jìn)度。 促銷執(zhí)行物料管理工作目標(biāo)及 考核辦法 1) 每個(gè)促銷執(zhí)行 期間物料不斷缺,配置齊全,不產(chǎn)生浪費(fèi)丟失現(xiàn)象。 (考核說(shuō)明:在檢查中發(fā)現(xiàn) 或銷售員投訴 ,銷售部例會(huì)時(shí)考評(píng)。) 促銷員工資職能 1) 計(jì)算 臨時(shí)促銷員工資、 商超陳列維護(hù)人員費(fèi)用 工資。 2) 協(xié)助人事部門統(tǒng)計(jì)考勤, 統(tǒng)計(jì) 駐店員 達(dá)成率 ,計(jì)算駐店員 提成。 促銷員工資管理辦法 1) 促銷員時(shí)面試合格后,促銷 專員向促銷員詳細(xì)介紹公司促銷員薪資結(jié)構(gòu)體系,正確解釋促銷員工資計(jì)算辦法。在錄用促銷員后,在促銷員參加培訓(xùn)時(shí)按照促銷執(zhí)行要求講解具體的促銷員計(jì)算工資體系,和獎(jiǎng)懲辦法。(詳見(jiàn)《品利駐店 /臨時(shí)促銷員薪資制度》) 2) 錄用的促銷員按照《品利駐店 /臨時(shí)促銷員薪資制度》進(jìn)行評(píng)級(jí),確定促銷員工資待遇,不得超出 現(xiàn)有 公司薪資制度范疇 ,特殊情況需要在促銷執(zhí)行前進(jìn)行申請(qǐng) 。 3) 促銷員被 招聘錄用 后 產(chǎn)生的 促銷員 工資,只能由公司財(cái)務(wù)向促銷員提供的本人賬戶發(fā)放,不得向非促銷員本人賬戶匯款,更不能有銷售員和其他人員代領(lǐng)現(xiàn)金。 4) 按照《品利駐店 /臨時(shí) 促銷員薪資制度》中促銷員賬戶要求,要求促銷員提供促銷員本人身份證和銀行卡處于同一張的復(fù)印件(詳見(jiàn)《促銷員賬戶信息資料復(fù)印件格式》),確保工資準(zhǔn)確快速發(fā)放至促銷員本人賬戶。 5) 促銷員賬戶信息復(fù)印件交由促銷助理進(jìn)行處理后存檔保管,在財(cái)務(wù)有反饋賬戶信息錯(cuò)誤時(shí),進(jìn)行原始檔案核對(duì)糾正。 6) 按照《品利駐店 /臨時(shí)促銷員薪資制度》中 “ 審批 流程” 要求,提供合格 完整 審批手續(xù),向各級(jí)審批人在規(guī)定的時(shí)間完成促銷員工資審批,使促銷員工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放至促銷員賬戶。 7) 駐店促銷員審批 材料 要求:工資申報(bào)當(dāng)月的《駐店促銷員管理報(bào)表》中的《一覽表》《考勤表》《目標(biāo)達(dá)成》《提成表》 電子版本郵件形式 提交促銷主管審批后上報(bào)人事部門制作駐店員工資。 8) 臨時(shí)促銷員工資審批 材料 要求 :電子表格 ( 《品利食品促銷執(zhí)行臨時(shí)促銷員報(bào)表》中 的 《銷量查核表》 《考勤備查表》 《物料清單》、 《品利食品促銷執(zhí)行臨時(shí)促銷員終端管理報(bào)表》中的《一覽表》《考勤表》《工資表》),及每個(gè)需要結(jié)算工資的 促銷員合同、崗位承諾書、POS機(jī)銷量憑據(jù)、促銷照片 。 9) 對(duì)非正式促銷員的人員費(fèi)用按照公司《公司商超陳列維護(hù)銷售提升人員費(fèi)用管理報(bào)表》中費(fèi)用辦法和審批要求完成費(fèi)用發(fā)放。 10) 促銷員工資在沒(méi)有特殊通知時(shí),不得進(jìn) 行 2月或 2個(gè)執(zhí)行檔期合并計(jì)算。駐店員獎(jiǎng)金按照自然月結(jié)算,臨時(shí)促銷員工資按照 WEBCRM 中“促銷執(zhí)行檔期”計(jì)算。 11) 促銷員工資 計(jì)算按照促銷專員各自轄區(qū)自行提交審批,促銷助理協(xié)助審批。 促銷員工資工作目標(biāo)及 考核辦法 1) 每個(gè)月準(zhǔn)時(shí) 、 準(zhǔn)確發(fā)放促銷員工資,做到 不漏、 不錯(cuò)發(fā) 、 不晚發(fā), 不因工資發(fā)放問(wèn)題對(duì)公司名譽(yù)造成損壞,在促銷員中樹立良好的口碑。(考核說(shuō)明: 不 出現(xiàn)工資計(jì)算錯(cuò)誤 、 延 11 誤促銷員 發(fā)放 問(wèn)題 。 ) 促銷結(jié)案 總結(jié) 報(bào)告 職能 1) 督促銷售員完成 WEBCRM 中促銷執(zhí)行的促銷結(jié)案工作,提供財(cái)務(wù)支付促銷費(fèi)用依據(jù)。 2) 根據(jù)促銷執(zhí)行實(shí)際情況, 統(tǒng)計(jì)分析已完成促銷執(zhí)行情況進(jìn)行 促銷總結(jié)報(bào)告提交銷售部 。 3) 統(tǒng)計(jì)分析每月促銷結(jié)案情況,將及時(shí)未按照要求進(jìn)行促銷結(jié)案的數(shù)據(jù)上報(bào)銷售部及相關(guān)部門。 促銷結(jié)案 總結(jié) 報(bào)告管理辦法 1) WEBCRM中促銷執(zhí)行結(jié)束后,在 7日內(nèi)要求銷售員提供促銷照片、促銷海報(bào)、促銷期間 POS機(jī)銷售數(shù)據(jù)完成促銷結(jié)案工作。 2) 對(duì)未按照結(jié)案要求在 7日內(nèi)完成促銷結(jié)案工作,不給予銷售員報(bào)銷促銷執(zhí)行已審批的費(fèi)用。 3) 每月對(duì)銷售員的結(jié)案質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)結(jié)案要素達(dá)成進(jìn)行排名。銷售部經(jīng)理建議對(duì) 按 時(shí)按 標(biāo)準(zhǔn)完成結(jié)案的銷售員前 3名進(jìn)行予以獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于結(jié)案達(dá)成率差不合格的銷售員 予以匯報(bào)。 4) 取消或延期的“促銷執(zhí)行”在相應(yīng)的“新增結(jié)案表”中“結(jié)案說(shuō)明”欄內(nèi)進(jìn)行標(biāo)注說(shuō)明,促銷執(zhí)行實(shí)際情況也可以在“結(jié)案說(shuō)明”欄內(nèi)進(jìn)行記錄。 5) 每個(gè)月 10日前完成上月的促銷總結(jié)報(bào)告,按照 《促銷總結(jié)報(bào)告模板》? 進(jìn)行編寫報(bào)告,在每個(gè)月 10日后第一個(gè)工作日安排銷售部進(jìn)行促銷總結(jié)會(huì)議 ,并進(jìn)行改善培訓(xùn) 。 6) 促銷總結(jié)報(bào)告包含:駐店員實(shí)際銷售達(dá)成情況、駐店員店內(nèi)陳列情況、駐店員工作表現(xiàn)、駐店員費(fèi)比。 WEBCRM中申請(qǐng)的促銷執(zhí)行實(shí)際執(zhí)行達(dá)成及銷售達(dá)成情況、促銷執(zhí)行問(wèn)題、臨時(shí)促銷員銷售達(dá)成 及 表現(xiàn)、 促銷員費(fèi)比、促銷總體費(fèi)比、 促銷執(zhí)行改善建議、 同類競(jìng)品活動(dòng)對(duì)比。 7) 各種食品節(jié)、品牌計(jì)劃推廣等特殊項(xiàng)目促銷執(zhí)行,以促銷周期或整體項(xiàng)目結(jié)束后在第一時(shí)間進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。 8) 每月《促銷總結(jié)報(bào)告》以郵件發(fā)送,發(fā)送人包含:銷售員、銷售經(jīng)理、全國(guó)促銷主管、品牌人、銷售總經(jīng)理、總經(jīng)理。 促銷結(jié)案 總結(jié) 報(bào)告工作目標(biāo)及 考核辦法 1) WEBCRM 中促銷結(jié)案在促銷結(jié)束后 7日內(nèi)完成結(jié)案,準(zhǔn)時(shí)結(jié)案率達(dá)到 100%。(考核說(shuō)明:以上上月開(kāi)始至最后一天結(jié)束的促銷執(zhí)行為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 ) 2) 每月準(zhǔn)時(shí)提交《促銷總結(jié)報(bào)告》一份, 幫助銷售部 消除促銷執(zhí)行中存在的問(wèn)題 ,提升促銷質(zhì)量 。 (考核說(shuō)明:根 據(jù)促銷總結(jié)報(bào)告提交時(shí)效和報(bào)告質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。) 促銷專員其它職能 1) 對(duì)促銷流程進(jìn)行優(yōu)化建議或編寫 ,對(duì)公司相關(guān)流程制度合理化建議 。 2) 協(xié)助銷售部經(jīng)理召開(kāi)駐店員例會(huì),制作《駐店員例會(huì)內(nèi)容流程》 。 3) 協(xié)助銷售部完成駐店每月績(jī)效考核,提供績(jī)效考核意見(jiàn)。 4) 收集終端賣場(chǎng)促銷員和顧客反映產(chǎn)品意見(jiàn),不定期對(duì)終端意見(jiàn)整理匯總提交采購(gòu)部。 5) 向客戶(銷售部、采購(gòu)部、公司客戶 等 )提供 不同需求的促銷照片。 6) 參與終端賣場(chǎng)促銷執(zhí)行陳列搭建布置,進(jìn)行促銷執(zhí)行布置指導(dǎo)。 12 7) 參與促銷方案制定,為促銷方案的可行性提供意見(jiàn)。 8) 對(duì)終端執(zhí)行促銷費(fèi)用 使用監(jiān)督 控制 , 保證促銷費(fèi)用合理符合制度使用。 9) 其它未盡事宜以實(shí)際發(fā)生時(shí)的工作需要進(jìn)行安排。 4 促銷助理 崗位職責(zé) 促銷員考勤 班次 記錄職能 1) 記錄每個(gè)在職促銷員的每天考勤 班次 情況, 匯總系統(tǒng)內(nèi) 促銷員考勤數(shù)據(jù) 。 2) 每月提交促銷員考勤數(shù)據(jù), 用于計(jì)算 促銷員 工資。 促銷員考勤 班次 記錄管理辦法 1) 按照《品利駐店員 /臨時(shí)促銷員管理手冊(cè)》“考勤 班次 ”部分要求,每天根據(jù)促銷員匯報(bào)的銷售短信,進(jìn)行考勤 班次 記錄。 2) 考勤記錄 以促銷部手機(jī)中 接收的促銷員 短信為準(zhǔn),每處理一條銷售短信后根據(jù)匯報(bào)人類別,在《品利食品駐店促銷員管理報(bào)表》、《品利食品促銷執(zhí)行臨時(shí)促 銷員終端管理報(bào)表》中的《考勤表》表中記錄促銷員每天考勤。 3) 發(fā)現(xiàn)當(dāng)日有促銷員未按照《品利駐店員 /臨時(shí)促銷員管理手冊(cè)》“考勤”要求的格式或未報(bào)考勤時(shí),記錄整理后通知促銷專員不符要求的促銷員名單進(jìn)行處理。 4) 在每周一上午 10:00前將駐店員本周預(yù)計(jì) 班次 情況,發(fā)送給銷售部、儲(chǔ)運(yùn)部相關(guān)人員進(jìn)行備案。 5) 全國(guó)所有促銷員考勤 班次 記錄工作,分別由上海、北京總部 地區(qū)的 促銷助理 進(jìn)行記錄。 促銷員考勤記錄 班次 記錄 工作目標(biāo)及考核辦法 1) 促銷 助理在每 日 15:00前 將 所有促銷員 上一日的 考勤 班次記錄處理工作,不漏計(jì)不多記,準(zhǔn)確率 100%。(考 核說(shuō)明:準(zhǔn)時(shí)記錄考勤班次情況,不產(chǎn)生記錄考勤錯(cuò)誤。) 處理促銷員銷售數(shù)據(jù)職能 1) 對(duì)促銷員每天匯報(bào)的 銷售 短信 ,進(jìn)行銷量錄入處理。 2) 統(tǒng)計(jì) POS機(jī)銷量,用于促銷結(jié)案 和 促銷員工資計(jì)算。 處理促銷員銷售數(shù)據(jù) 管理辦法 1) 每日記錄促銷員銷售數(shù)據(jù)以促銷部手機(jī)中接收的促銷員短信銷售數(shù)據(jù)內(nèi)容為準(zhǔn)。 2) 駐店員銷量 : 錄入 SAP中《駐店促銷員銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表》 中。臨時(shí)促銷員銷量:錄入 WEBCRM中對(duì)應(yīng)的《新增日銷量》。 3) 發(fā)現(xiàn)促銷員短信匯報(bào)銷量格式不規(guī)范時(shí),應(yīng)以短信形式將正確格式(促銷員銷量表中格式模板和舉例)發(fā)給促銷員,要求促銷員按照正確格 式進(jìn)行匯報(bào)。 4) POS機(jī)銷量來(lái)源按照《品利駐店員 /臨時(shí)促銷員管理手冊(cè)》中“ POS機(jī)銷量”要求,在規(guī)定時(shí)間的促銷員、銷售員、銷售內(nèi)勤提供。 5) 每個(gè)月 4日前將駐店員的上月 POS機(jī)數(shù)據(jù)錄入至 SAP系統(tǒng)中《駐店員實(shí)際銷售報(bào)表》和每月《駐店促銷員管理報(bào)表》中的《提成》表。 6) 在促銷活動(dòng)結(jié)束后 7日內(nèi),將臨時(shí)促銷員考核單品的 POS機(jī)數(shù)據(jù)錄入 WEBRM中對(duì)應(yīng)的《新 13 增結(jié)案表》的“ POS機(jī)銷量”欄。發(fā)現(xiàn)“促銷員匯報(bào)銷量”與“ POS機(jī)銷量”不符時(shí),從“更新日銷量表”中進(jìn)行修改。 處理促銷員銷售數(shù)據(jù) 工作目標(biāo)及考核辦法 1) 促銷助理在每日 15:00前將所有促銷員上一日的銷量錄入公司系統(tǒng)處理完成,使每天 SAP每天自動(dòng)郵件發(fā)出信息全面的《促銷員銷售報(bào)表》 。 (考核說(shuō)明: 數(shù)據(jù)錄入快速準(zhǔn)確,不產(chǎn)生記錄錯(cuò)誤和積壓。 ) 促銷員檔案信息管理職能 1) 處理面試合格促銷員檔案信息,更新促銷員檔案信息進(jìn)行。 2) 提供促銷員身份證號(hào)碼信息,協(xié)助財(cái)務(wù)部分完成 個(gè)人所得 稅 申報(bào) 工作。 促銷員檔案信息管理管理辦法 1) 每天將促銷專員面試合格的促銷員面試檔案中的信息錄入《品利食品促銷人員面試合格檔案匯總表》中《合格人員信息匯總表》,同時(shí)將面試合格人員信息添加至 SAP員工主數(shù)據(jù)。 2) 要求外埠 地區(qū)促銷專員、銷售員在錄用的促銷員上崗前完成《合格人員信息匯總表》的郵件傳遞 ,合并至《合格人員信息匯總表》 。 3) 《促銷員面試檔案 》中的信息不完整或附件不齊全時(shí),應(yīng)拒絕錄入,要求促銷專員填寫完整或補(bǔ)充齊全附件材
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