【文章內(nèi)容簡介】 米之間 ； （ 10） 現(xiàn)在個人月均收入 ： 10001500 元的最多，占 %； 其次為15002020 元和 1000 元以下，分別占 19%和 %， 最后是依次遞減的 20202500元 、 25003000 元 、 30003500 元 、 35004000 元和 4000 元以上 ， 分別為 %、%、 %、 %和 %。 50%的調(diào)查對象的月平均收入在 10002020 元之間，2020 元以上的占 30%左右，只有 %在 1000 元以下； （ 11） 現(xiàn)在家庭戶月均收入：家庭戶月平均收入在 500 元以下、 5001000元、 10001500 元、 15002020 元、 20202500 元 、 25003000 元、 30003500 元和 3500 元以上的分別占回答總數(shù)的 %、 %、 %、 %、 %、%、 %和 %。 2. 在入住老年公寓意愿方面，調(diào)查結(jié)果如下： （ 1） 入住老年公寓意愿：有 %的調(diào)查對象考慮在一定的條件下或長期或短期居住在老年公寓，有 %的調(diào)查對象不考慮在 老年公寓養(yǎng)老。 （ 2） 在選擇老年公寓 國營和民營性質(zhì)方面： 只要服務(wù)和設(shè)施好，都可以選擇的所占比例最高，占 %， 只選國有的占 %， 不能確定的占 %，民營的也沒關(guān)系的占 4%。 總體來講，只有 %的被試 者 選國家開辦的養(yǎng)老機構(gòu)，除去不能確定的 %外， %的調(diào)查對象有選擇民營機構(gòu)來養(yǎng)老的傾向。 （ 3） 養(yǎng)老住房考慮： 96 人未對本題作答外，在做出回答的 858 名調(diào)查對象中，在經(jīng)濟情況允許的情況下，不考慮購買一套專為養(yǎng)老的住房的比例高達(dá)%， 考慮購買的占 %， 不能確定的僅有 %。 （ 4） 希望選擇的養(yǎng)老住房面積： %的調(diào)查對象希望居住在 60 平米左右的兩居室里 ， %的人希望住在 40 平米左右的一居室里 ， 只有 %的調(diào)查對象希望住在 100 平米以上的多居室里。 （ 5） 更喜歡的老年公寓類型： %的老人選擇住在樓高六層、帶電梯的 A 公寓中 ， %的老人選擇住在樓高三層、不帶電梯的 B 公寓中。 （ 6） 更愿意選擇的房間類型：高達(dá) %的調(diào)查對象更愿意選擇公用樓梯的平層式住宅 ， 只有 %的調(diào)查對象更愿意選擇戶內(nèi)帶樓梯的躍層式住宅。 （ 7） 老年公寓環(huán)境：在交通便利的情況下，選擇方便同時吵鬧的市區(qū)的調(diào)查對象占 24%， 選擇距離遠(yuǎn)同時安靜的郊區(qū)的老人占 %， 選擇其他類型的僅占 %。 3. 在老年公寓設(shè)施服務(wù)需求方面： （ 1） 醫(yī)療需求：老年公寓除擁有專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員外， %的調(diào)查對象認(rèn)為還應(yīng)具備老年?？漆t(yī)院， 36%的老人認(rèn)為還應(yīng)具備醫(yī)務(wù)室，只有 %的老人認(rèn)為應(yīng)該具備其他 。 （ 2） 老年公寓必備設(shè)施服務(wù)：如下表所示，在希望老年公寓必備的設(shè)施服務(wù)的諸選項中，以“應(yīng)答人數(shù)百分比”為例，選擇餐廳的比例最高，達(dá) %，其次為圖書室 和健身房，各占 %和 %， 然后是小賣部和棋牌室，分別占%和 %， 最后依次是美發(fā)室、種植、茶室、垂釣、門球和其他。 老年公寓必備設(shè)施服務(wù) 必備設(shè)施 應(yīng)答頻次 應(yīng)答人數(shù)百分比 應(yīng)答次數(shù)百分比 圖書室 544 健身房 541 棋牌室 435 垂釣 140 門球 121 餐廳 589 小賣部 500 茶室 222 美發(fā) 室 343 種植 320 其他 60 總計 3815 （ 4） 老年公寓房間必備設(shè)備設(shè)施：本題中，在做出回答的 886 名調(diào)查對象中，以應(yīng)答次數(shù)百分比為變量比較依據(jù)，從高到低依次為電話、電視、呼救系統(tǒng)、冰箱、洗衣機、餐桌、安全扶手、浴缸、寫字臺、書柜、電腦和其他，分別占應(yīng)答人數(shù)的 %、 %、 %、 %、 %、 %、 %、 %、 %、%、 %和 %。 老年公寓必備服務(wù)項 必備 服務(wù) 必備服務(wù) 應(yīng)答人數(shù)百分比 應(yīng)答次數(shù)百分比 定期體檢 704 日常保健 477 日常護理 382 送餐服務(wù) 409 定期郊游 461 定期聯(lián)歡 320 老年大學(xué) 263 法律咨詢 175 法律咨詢 12 總計 3203 （ 5） 廚房需求：老年公寓處提供公共餐廳外， 54%的調(diào)查對象希望廚房里能備有簡單灶具 ， %的老人希望廚房備有全套灶具 ， 29.%的調(diào)查對象認(rèn)為房間有沒有廚房無所謂 ， %的老人廚房里需要其他用具。 4. 在經(jīng)濟承受能力方面： （ 1） 費用支付形式：在支付養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)費用時，有每月支付的也有一次性支付的， %的老人只選擇每月支付 ， 不考慮一次性支付的占 %，價格和服務(wù)有 優(yōu)惠時或可以獲得經(jīng)濟回報時選擇一次性支付的分別占 %和%。 （ 2） 費用承受能力：在基本的居住、飲食、醫(yī)療等要求得到滿足的前提下， %的老人每月所能承受的費用在 1000 到 1200 元之間 ， %的調(diào)查對象可以承受每月 12001500 元的費用 ， %的老人選擇 15002020 元 ， 能每月承受2020 元以上費用的很少，只占 %。 （ 3） 一次性費用支付能力：選擇不考慮的比例最高，占 %，以下依次為選擇 15 萬、 20 萬、 25 萬、 30 萬、 35 萬、 40 萬、 45 萬。 （ 4） 費用支付來源：選擇用自己的積蓄負(fù)擔(dān)費用的占最大的比例為%，以此為用住房置換、子女的資助和其他。 （ 5） 目前擁有的理財方式：選擇銀行儲蓄作為里采訪時的比例最高為%，其它依次為國債、基金房地產(chǎn)、信托。 （ 6） 未來投資計劃：在未來六個月的投資計劃中選擇儲蓄的比例最高為59%，其它依次為國債、人民幣理財、基金、房地產(chǎn)、氣候、信托。 （ 7） 期望的投資回報率：在期望的投資回 報率中， 5%的回報率選擇最高為 %，其它依次為 10%、 2%、 7%。 5. 在社會行為方面： （ 1） 入住人員要求：在共同生活的人群要求中，希望與自己相仿的比例最高占 %，其它依次為普通人群、高級知識份子。 （ 2） 合住意愿：選擇合住意愿中，愿意自己居住的比例最高為 44%，其它依次為生活習(xí)慣相同和愿意合住。 （ 3） 希望子女看望周期：在希望子女探望周期中，希望每月探望和每周探望的比例相對最高，分別為 %和 %，其它依 次為半年和無所謂。 （ 4） 心理健康服務(wù)需求：在心理服務(wù)需求上選擇組織活動的比例最高為%，其它依次為無所謂和需要專業(yè)人員。 （ 5） 參與工作的意愿：在選擇參與社會工作的選擇上選擇可以的比例最高為 %,其它依次為無所謂、不完全、不愿意。 （ 6） 日常用品的使用：在使用日常用品的選擇上選擇使用自己的比例最高為 %，其它依次為無所謂、統(tǒng)一提供。 小結(jié)： 從入住意愿上可以看出，一半以上的老人能夠接受入住養(yǎng)老公寓，從絕對數(shù)量上來說，這是一個相當(dāng)龐大的數(shù)字， 管中窺豹可見一斑，從北京這份調(diào)查中可以看出，我國 的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)大有可為 ，但在 老年公寓設(shè)施服務(wù)需求上，老年人對醫(yī)療保障等方面要求比較高，說明養(yǎng)老機構(gòu)在加強各種活動及精神撫慰等軟件方面要求很高 ， 在費用支付來源中，自己支付的占絕對比例，以此，需結(jié)合老年人的消費習(xí)慣，開辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。 (二 ) 老年 人心態(tài)分析 1. 心理特征 老年人群最明顯的生理特點是整個機體功能的衰弱化，活動范圍、強度逐步減弱。因此，充分了解老年人群的生理特征是為其創(chuàng)造適宜生存環(huán)境的前提條件之一。 老年人因單身或家庭“空巢”而引發(fā)的心理不適現(xiàn)象 ,使他們在心理上很容易走入誤區(qū)，其中不健康心理主要表現(xiàn)為失落感、衰亡感、孤獨感、過分自責(zé)與病態(tài)性。還有一些老人雖然不在“空巢”家庭中生活，但仍然因為缺少親情、缺少與子女間的正常溝通交流而感到精神孤單無助。 據(jù)調(diào)查，在物質(zhì)需求和精神需求上， 95%的老人表示晚年更需要 精神陪護 和 精神關(guān)懷 ， 精神養(yǎng)老 倍受老年人的關(guān)注，因此，這是需要引起人們重視的一大問題。 2. 消費特征 同其它消費群體相比 ,老年群體由于在生理 、 心理 、 經(jīng)驗等方面有著明顯的差異 ,因此 ,老年市場的消費行為也具有了鮮明的自身特征。 （ 1） 消費行為的習(xí)慣性 老年消費者有著幾十年的購買消費實踐 ,在長期的選擇和使用過程中 ,積累了豐富的經(jīng)驗 ,而且老年消費者也往往非常相信自己的購買經(jīng)驗 ,因而老年消費者對某些商品形成了比較穩(wěn)定的購買消費習(xí)慣 ,對某些品牌更是產(chǎn)生了一定的偏好 ,具有較高的品牌忠誠度。這類習(xí)慣一旦形成 ,就較難變更 ,會在很大程度上影響 老年消費者的購買行為。 （ 2） 消費決策的理智性 人們進(jìn)行消費的決策形式一般可以分為理智型和沖動型 .由于年齡和心理的因素 ,老年消費者往往會再三思量 ,然后再進(jìn)行購買消費 .這一過程中 ,老年消費者的消費決策受情感沖動的影響是較少的 ,因而大量的廣告轟炸對于其購買商品難以產(chǎn)生很大的影響。同時 ,由于自己是家庭中的長輩 ,在家庭中起到一定的表率作用 ,因此雖然購買消費是個人的行為 ,老年消費者也會較多地考慮家庭的整體利益。綜合這種因素 ,老年消費者的購買決策往往是趨于理智型的 ,特別是高值消費品的購買 ,決策的過程都會較長。 （ 3） 消費目標(biāo)的便利性 對于老年消費者來說 ,其消費的目標(biāo)首先定位于方便實用上。老年消費者由于生理機能逐步退化 ,對商品消費的需求著重于其易學(xué)易用 ,方便操作 ,以減少體力和腦力的負(fù)擔(dān) ,同時有益于健康；另外，值得一提的是價格便宜也是老年消費追求的一個重要目標(biāo)，因為由于理性消費的原因，老年消費總的來說屬于節(jié)儉型