御溫泉國(guó)際水療會(huì)所行政總值崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-09-13 12:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0。 1離開(kāi)餐廳時(shí)，是否有道別語(yǔ)。 1對(duì)于老客戶、長(zhǎng)住客，是否提供針對(duì)性的服務(wù)?！ ?（二）休息廳開(kāi)檔時(shí)間是否有管理層在崗管理層在處理意見(jiàn)的時(shí)候是否顧及酒店形象，是否全面管理曾有沒(méi)有檢查員工的形象及個(gè)人衛(wèi)生要求，及禮節(jié)禮貌是否有為客人做到引導(dǎo)服務(wù)服務(wù)員在為客人服務(wù)的時(shí)候是否有強(qiáng)推，或者不愿意推銷本店項(xiàng)目的（二）宴會(huì)預(yù)訂1是否三聲鈴響內(nèi)接聽(tīng)電話。 是否禮貌地稱呼您。 是否仔細(xì)聆聽(tīng)您的預(yù)訂要求。 是否主動(dòng)向您推薦和介紹相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。 是否詢問(wèn)您的姓名。 是否詢問(wèn)您的特殊要求。 是否向您轉(zhuǎn)述預(yù)訂情況。 是否向您致謝。 （三）廚房廚師個(gè)人衛(wèi)生是否符合規(guī)定。 廚房的滅火器材是否完備。 灶具、廚具是否整潔衛(wèi)生。 垃圾桶是否有袋并加蓋使用。 生、熟食品是否分開(kāi)存放。 工作臺(tái)是否整潔，無(wú)食物殘留物。 16
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