從國外醫(yī)院的業(yè)務外包看中國醫(yī)院后勤社(編輯修改稿)
2025-09-13 07:36 本頁面
【文章內容簡介】 包經營方式也是多種多樣，主要有勞動委派、合作經營、合約管理和租賃等。其中勞動委派、合作經營和租賃都是醫(yī)務人員、醫(yī)療設備和技術、醫(yī)院整體經營方面的委外經營，同我們要探討的后勤外包有很大的不同，這里主要討論合約管理的經營模式。合約管理是指醫(yī)院和外包管理公司簽訂合約，由外包公司負責日常業(yè)務的管理，醫(yī)院保留對既有設施的所有權，并對所有資產及負債負責。這樣將所有權和管理權分開，醫(yī)院擁有所有權，外包公司擁有管理自主權。合約管理的經營模式，在管理專業(yè)性、運營效率、成本控制方面都具有明顯的優(yōu)勢。外包管理公司可以提供單一的服務項目，如只負責洗縫的業(yè)務；也可以提供多種服務項目。醫(yī)院要根據外包商的實力考慮外包業(yè)務內容，避免出現轉包的現象，造成品質難以保證，可控性差的局面。從國內的情況看，醫(yī)院后勤社會化有兩種模式 ：一是由社會上專業(yè)的管理公司完成醫(yī)院后勤的工作 ；二是醫(yī)院自己組建的物業(yè)公司，不但服務于本身醫(yī)院，還給其他醫(yī)院提供服務，實現醫(yī)院后勤的社會化運作。前者是將醫(yī)院的洗縫、保安、綠化、餐飲等后勤工作外外包給不同的管理公司，實施專業(yè)化分工；后者是由醫(yī)院組建物業(yè)公司，進行獨立合算，實施一站式、全過程的服務。對于這兩種方式，有關專家的觀點是：“從國外醫(yī)院的發(fā)展趨勢看，第一種方式應當是發(fā)展的趨勢，因為它可以充分利用社會資源，體現專業(yè)化分工的優(yōu)勢?！?醫(yī)院業(yè)務“外包”的運作流程在臺灣，外包業(yè)務有一套嚴謹的作業(yè)程序，分為篩選外包項目，確認外包目的和范圍，選擇合適的承包商等等。具體可分為四個階段：1. 評估可行性與計劃階段：確定外包業(yè)務的目標和范圍，通過評估進行篩選；調查承包商品質并加以分析。2. 設計階段：同承包商協(xié)商并簽署合約。3. 實施階段：將醫(yī)院原來執(zhí)行的任務正式轉移到外包商。4. 操作階段：開始對承包商的工作進行監(jiān)控和考核，并妥善處理好出現的問題。由于臺灣和內地的外包范圍有很大的不同，所以，在運作流程上
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