北京市大型商場(chǎng)(超市)購物環(huán)境規(guī)范(編輯修改稿)
2025-09-12 18:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，如：商品信息、尋人啟示、天氣預(yù)報(bào)等；背景音樂的選擇應(yīng)當(dāng)積極健康，與商場(chǎng)、超市的經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時(shí)間等相匹配，使顧客感到心情舒暢、愉悅。廣播員的播音應(yīng)采用普通話，咬字清晰、發(fā)音準(zhǔn)確、語速適中；廣播播放音量應(yīng)適度，保證營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的顧客能夠清晰的聽到，但不能影響人員的正常交流。第十五條停車場(chǎng)商超企業(yè)可根據(jù)自身情況提供收費(fèi)或免費(fèi)購物停車場(chǎng)，為消費(fèi)者購物提供便利。停車場(chǎng)應(yīng)當(dāng)配備足夠的管理人員，為消費(fèi)者進(jìn)行泊車指引、車輛保管等基本服務(wù)?！ 〉谒恼颅h(huán)境美觀第十六條商品布局與商品陳列商超企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定關(guān)于商品布局和商品陳列的管理制度，明確本企業(yè)商品布局和陳列的原則，結(jié)合經(jīng)營商品的特點(diǎn)，綜合使用各種現(xiàn)代商品陳列工具及燈光、背景裝修、裝飾等手段，運(yùn)用各種商品陳列方法，使本企業(yè)商品布局合理，商品陳列整齊、美觀、新穎，給消費(fèi)者以視覺的享受。（一）商場(chǎng)商品布局與陳列原則商場(chǎng)的商品布局應(yīng)當(dāng)突出主題，各類商品之間過度自然。商品陳列應(yīng)當(dāng)遵循安全、整齊、美觀、系列化、區(qū)域化、突出品牌的原則。各品牌專賣店應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營商品的特色、風(fēng)格、檔次，綜合運(yùn)用衣架、柜臺(tái)、模特、櫥窗等商品陳列工具，設(shè)計(jì)具有專柜特色的商品陳列方式。（二）超市商品布局與陳列原則超市的商品布局應(yīng)當(dāng)突出商品類別，各類商品之間過度自然，避免類別差異較大的商品相鄰擺放，使消費(fèi)者感到不適。商品布局還應(yīng)同時(shí)考慮到消費(fèi)者購買搭配物品的方便性。超市的商品陳列應(yīng)當(dāng)遵循安全、衛(wèi)生、新鮮、充足、便于拿取的原則。超市應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營商品類別的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用溫度柜陳列、柜臺(tái)陳列、推頭陳列、掛架式陳列、網(wǎng)籃陳列等商品陳列方式。商超企業(yè)應(yīng)當(dāng)于醒目位置配備統(tǒng)一制作、字跡清晰的商品標(biāo)簽，說明商品的品名、產(chǎn)地、材料、價(jià)格、質(zhì)量等級(jí)、保質(zhì)期等基本信息。商超企業(yè)應(yīng)當(dāng)指派專人負(fù)責(zé)商品布局及商品陳列的規(guī)劃、指導(dǎo)和調(diào)整，發(fā)現(xiàn)商品陳列工具損壞或陳舊、不再適用的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換；發(fā)現(xiàn)商品陳列不符合企業(yè)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。鼓勵(lì)商超企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)商品陳列師對(duì)商品的陳列提供專業(yè)設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。第十七條燈光照明商超企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)燈光使用及管理的規(guī)章制度，并指派具有相關(guān)電學(xué)、美學(xué)知識(shí)的人員負(fù)責(zé)營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)燈具的選擇、安裝和維護(hù)。商超企業(yè)營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的燈光照明應(yīng)遵循安全、明亮、舒適、節(jié)能的原則。營業(yè)場(chǎng)所外部照明、營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)經(jīng)營專柜照明及櫥窗照明亮度應(yīng)當(dāng)高于周邊環(huán)境的照明亮度。營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)主、副通道及大廳等公共區(qū)域的照明應(yīng)當(dāng)整潔、明亮，光線保持一致、無色差。商超營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的商品照明應(yīng)當(dāng)按照各類商品對(duì)照明燈光亮度、顏色的要求，選用適宜的燈具，并根據(jù)商品的特點(diǎn)綜合運(yùn)用光源位置、照明方式等燈光照明技巧，以達(dá)到柔和、舒適的良好照明效果。鼓勵(lì)商超企業(yè)在滿足營業(yè)場(chǎng)所各類照明需求的同時(shí)，大量采用節(jié)能燈具和其他節(jié)能設(shè)施，節(jié)約使用能源。鼓勵(lì)商超企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)燈光的設(shè)計(jì)和使用提供專業(yè)指導(dǎo)。第十八條櫥窗商超企業(yè)外部及經(jīng)營專柜的櫥窗設(shè)計(jì)、安裝應(yīng)當(dāng)符合JGJ48《商店建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求。商超企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范櫥窗的使用、清潔、維護(hù)等相關(guān)問題，并充分利用櫥窗設(shè)計(jì)展示企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)及企業(yè)文化。櫥窗的設(shè)計(jì)、陳列應(yīng)當(dāng)主題鮮明、美觀
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