【文章內(nèi)容簡介】 ? 垃圾信息的傳播空間大大增加 －海量移動(dòng)用戶、移動(dòng)號(hào)碼的唯一性使垃圾信息的傳播更準(zhǔn)確、更便捷、空間更大 ? 用戶隱私問題將逐漸凸顯 －移動(dòng)獨(dú)特能力（如定位能力、個(gè)人信息和消費(fèi)習(xí)性的精確把握）將使用戶隱私保護(hù)問題更加突出 ? 管理對象和范圍大大擴(kuò)展 －移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅應(yīng)用于個(gè)人的生活和休閑，還將廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)管理等經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)增多，管理對象和范圍大大擴(kuò)展 …… 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了管理方面的新挑戰(zhàn)，大力發(fā)展的同時(shí)，必須考慮有效管理，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 一、國際上 3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài) 二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展趨勢 三、新環(huán)境下電信運(yùn)營的特點(diǎn)和趨勢 三、電信運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略探討 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 整個(gè)電信運(yùn)營業(yè)的發(fā)展趨勢 ?從整個(gè)通信市場來看，所有的運(yùn)營商都處在一個(gè)全新發(fā)展階段的端點(diǎn)上，業(yè)務(wù)發(fā)展模式將從語音業(yè)務(wù)的高速增長轉(zhuǎn)向語音業(yè)務(wù)的低速甚至負(fù)增長加信息化 /互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段 ?全業(yè)務(wù)競爭開始后一切策略：業(yè)務(wù)、資源都將反映新發(fā)展階段的總體特征。 漂移的啟示 所有的運(yùn)營商都在一個(gè)全新發(fā)展階段的端點(diǎn)上 ？ 移動(dòng)話音的快速增長 近年 轉(zhuǎn)型成功 所有競爭者 信息化 / /移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 35年的時(shí)間 這是一個(gè)環(huán)境巨變的時(shí)刻 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 從國內(nèi)外關(guān)于藍(lán)海的討論看未來的發(fā)展方向 SMSMMS Push 用戶 PULL Idle Screen Mobile TV Insert 移動(dòng)媒體與廣告，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) FMC 服務(wù) MultiPlay 服務(wù) 信息化 /ICT 服務(wù) 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 語音收入的飽和 —互補(bǔ)的通信產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)：成本 業(yè)務(wù)成本 業(yè)務(wù)的用戶數(shù) 通信業(yè)務(wù)（資源型） 信息 /媒體服務(wù)（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)） 綜合信息服務(wù)（ ICT） 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 語音收入的飽和 —互補(bǔ)的通信產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)：收入 業(yè)務(wù)收入 業(yè)務(wù)的用戶數(shù) 通信業(yè)務(wù)（資源型） 信息 /媒體服務(wù)（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)） 綜合信息服務(wù)（ ICT） 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 中國移動(dòng)的核心優(yōu)勢 用戶規(guī)模 超過 4億用戶，并通過品牌建設(shè)與客戶建立了相對良好的客戶關(guān)系。 市場調(diào)查表明：客戶愿意為中國移動(dòng)支付超過10%的品牌溢價(jià)。 建立在客戶規(guī)?；A(chǔ)上的客戶關(guān)系是中移動(dòng)的核心優(yōu)勢 低成本、高效率、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營 集中化的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)： ?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的集中化 ?支撐系統(tǒng)的集中化 ?企業(yè)經(jīng)營管理的集中化 在 3G技術(shù)差異如此之大的情況下，這種優(yōu)勢可以持續(xù)多長時(shí)間？ 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 威脅：網(wǎng)絡(luò)中立是雙刃劍：在全業(yè)務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)中立問題在中國將更深刻，涉及的內(nèi)容也更廣泛 終端控制能力 平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)控制能力 計(jì)費(fèi)能力 用戶行為信息獲取能力 第三方接口的開放能力 除了傳統(tǒng)考慮的網(wǎng)絡(luò)中立問題以外，移動(dòng)運(yùn)營商具備比固網(wǎng)運(yùn)營商多得多的對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的控制能力： 移動(dòng)運(yùn)營商很有可能在各個(gè)控制點(diǎn)和控制領(lǐng)域變得“不中立” 客戶服務(wù) /渠道能力 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些問題將變得越來越突出。目前已經(jīng)有些 SP指責(zé)移動(dòng)運(yùn)營商利用自身的各種優(yōu)勢侵害 SP利益，妨礙中小企業(yè)的創(chuàng)新。 根本上，運(yùn)營業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)互動(dòng)的關(guān)鍵問題，就是移動(dòng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)開放問題，何時(shí)開放、如何開放、開放程度等問題。 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 威脅：移動(dòng)運(yùn)營商將通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)大幅度提高用戶粘性，用戶難以重選網(wǎng)絡(luò) 可能：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將使移動(dòng)運(yùn)營商強(qiáng)者愈強(qiáng)，后來的競爭者難以獲取市場分額，用戶離網(wǎng)率顯著下降。 1. 用戶號(hào)碼、業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)、虛擬身份形成的統(tǒng)一 ID及其關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)使用戶很難重選運(yùn)營商； 2. 移動(dòng)即時(shí)消息、移動(dòng)手機(jī)郵箱、移動(dòng)社區(qū)服務(wù)（ SNS）等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對用戶具有極大的粘性； 3. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來更多更廣泛的融合業(yè)務(wù)，它將提供比 FMC業(yè)務(wù)更多的打包服務(wù)，運(yùn)營商的打包服務(wù)將加大用戶的捆綁力度。 個(gè)人媒體空間 我的圖片 超級(jí)網(wǎng)盤 我的視頻 權(quán)限管理 群組管理 收藏夾 電子白板 電話 視頻聊天 收發(fā)郵件 即時(shí)消息 短信 /彩信 通信中心 業(yè)務(wù)中心 圖片 動(dòng)漫 窗前明月光 疑是地上霜 舉頭望明月 低頭思故鄉(xiāng) 短信紅段子 彩信 通信錄（群組管理、狀態(tài)管理、權(quán)限管理、黑白名單） 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 威脅：網(wǎng)絡(luò)日志利用 ?用戶的計(jì)費(fèi)和帳務(wù)信息 ? 通過通信行為和批價(jià)生成的非原始信息，但有重要參考作用 ?用戶的通信行為信息 ? 呼叫行為、瀏覽行為、位置信息、新業(yè)務(wù)的相關(guān)用戶行為 …… ?用戶的業(yè)務(wù)信息 ? 用戶訂購的業(yè)務(wù)和相關(guān)內(nèi)容（如呼叫轉(zhuǎn)移、黑名單、移動(dòng)秘書、視頻會(huì)議 ……) 及其變更情況 ?用戶的號(hào)碼信息 ? 、 IP地址等 ?用戶個(gè)人信息 ? 身份、注冊信息 ?用戶的終端和 SIM卡信息 ? 用戶終端的類型、變更軌跡、終端和 SIM卡的配置情況等 ? 運(yùn)營商擁有的信息是運(yùn)營商未開發(fā)的寶藏，還有很多寶貝可以挖掘 …… 信息的簡單列舉 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 當(dāng)前主要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 移動(dòng)即時(shí)通信 手機(jī)搜索 移動(dòng)游戲 手機(jī)信息服務(wù) 手機(jī)廣告 位置服務(wù) 手機(jī)音樂 手機(jī)支付 手機(jī)郵箱 手機(jī)電視 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 中移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局 卓望控股 卓望信息技術(shù) 卓望數(shù)碼 卓望信息網(wǎng)絡(luò) 移動(dòng)夢網(wǎng)全網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營與支撐工作 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) /數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)及集成 卓望互聯(lián) 移動(dòng)互聯(lián)的軟件開發(fā) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營，如 SNS 飛信是中移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的里程碑 通過卓望公司，中移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行全面部署 定位：手機(jī)的第一桌面 創(chuàng)新的通信價(jià)值、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合業(yè)務(wù)和 一體化的服務(wù) 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 中移動(dòng)在業(yè)務(wù)方面的兩個(gè)主要方向：以“移動(dòng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化”和“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化”促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信的快速融合 ? 中移動(dòng)即將推出以移動(dòng)用戶及社交關(guān)系為基礎(chǔ)的“移動(dòng) +互聯(lián)網(wǎng)”社區(qū)服務(wù) ? 正在推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與終端的深度合作，提升端到端業(yè)務(wù)服務(wù)水平 移動(dòng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化 ? 飛信：以短消息為賣點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)使客戶更方便的使用移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化 ? 139郵箱：業(yè)務(wù)形態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)郵箱類似，增加短信、彩信、 WAP、PushEmail等移動(dòng)特征，使互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用更為便捷 ? 音樂： ? 2022年無線音樂收入規(guī)模突破 100億元，是傳統(tǒng)正版唱片年銷售收入的 50倍； ? 2022奧運(yùn)歌曲 《 You and Me》 在短短 25天下載量超過 1000萬次； ? 新聞出版 ? 新聞早晚報(bào)付費(fèi)用戶數(shù) 2022萬，成為全球發(fā)行量最大的報(bào)紙； ? 帶動(dòng)上百家新聞出版業(yè)合作伙伴向新媒體轉(zhuǎn)變； ? 手機(jī)報(bào)在重大事件中發(fā)揮出積極的影響：如兩會(huì)、圣火登珠峰、奧運(yùn)會(huì)，受到中央領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng) 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 所有運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營都關(guān)心的問題 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù)運(yùn)營商 產(chǎn)業(yè)邊界更加模糊 融合領(lǐng)域立法滯后 監(jiān)管部門職責(zé)交叉 價(jià)值鏈環(huán)節(jié)較多 可控性大幅降低 維護(hù)客戶權(quán)益的復(fù)雜度大大增加 互聯(lián)網(wǎng)對通信業(yè)務(wù)的沖擊日漸明顯 不久的將來，運(yùn)營商的可持續(xù)發(fā)展和國有資產(chǎn)保值增值將面臨巨大壓力 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 一、國際上最新動(dòng)態(tài)分析 二、新的環(huán)境下競爭對手分析 三、發(fā)展策略探討 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 原固網(wǎng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展的整體變化 基于網(wǎng)絡(luò) /IP的通信 媒體和內(nèi)容應(yīng)用 IT + 移動(dòng) ? 政企客戶 ? 公眾客戶 ? 農(nóng)村用戶 ? 海外市場 ? 客戶群 ? 業(yè)務(wù)產(chǎn)品 ? 運(yùn)維和支撐能力 ? 轉(zhuǎn)型 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 原固網(wǎng)運(yùn)營商未來的業(yè)務(wù)體系 固網(wǎng)話音 移動(dòng)話音 寬帶接入 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 移動(dòng)話音 固網(wǎng)話音 移動(dòng)信息化 寬帶接入 固定互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)信息化 統(tǒng)一的語音服務(wù) 統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合 統(tǒng)一信息化服務(wù) SaaS Mashup UC FMC VoWLAN Skype 移動(dòng)信息化 流程外包 呼叫中心 統(tǒng)一號(hào)碼 p2p Widget ADC 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 目前跨行業(yè)競爭對手在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的能力對比 用戶規(guī)模 終端控制能力 業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力 渠道能力 搜索引擎提供商 移動(dòng)運(yùn)營商 終端廠商 互聯(lián)網(wǎng)巨頭 = 沒有能力 = 能力欠缺 = 能力一般 = 能力較強(qiáng) = 能力很強(qiáng) 產(chǎn)業(yè)鏈 /合作伙伴控制力 計(jì)費(fèi)能力 網(wǎng)絡(luò) /平臺(tái) 控制力 現(xiàn)有商業(yè)模式 成熟度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 技術(shù)創(chuàng)新能力 從目前的現(xiàn)狀（特別是中國）來看，與固定運(yùn)營商在固定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的能力不同，移動(dòng)運(yùn)營商由于有巨大的用戶規(guī)模，借助對網(wǎng)絡(luò)、終端、渠道的強(qiáng)大控制能力，占據(jù)了明顯的強(qiáng)勢的地位。 這種控制能力與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和終端的封閉性有很大關(guān)系 。 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵要素分析 ——業(yè)務(wù)提供過程維度 核心通信業(yè)務(wù)提供