【文章內容簡介】 的需要滿足程度與健康成正比。其他因素不變的情況下，任何需要的真正滿足都有助于健康的發(fā)展。 ? 馬斯洛認為，需要的產生由低級向高級的發(fā)展是波浪形地推進的，在低一級需要沒有完全滿足時，高一級的需要就產生了，而當?shù)鸵患壭枰母叻暹^去了沒有完全消失時，高一級的需要就逐步增強，直到占有絕對優(yōu)勢 ? 滿足員工需求的三個游戲規(guī)則 （ 1）價值實現(xiàn)樂意干 （ 2）決策支持放開干 （ 3）管理協(xié)同努力干 人力資源的游戲規(guī)則 滿足員工需求體系圖 路在哪里？ 誰領路？ 我是誰？ 我的需求 怎么辦？ 在哪兒？ 根據(jù)人性需求的三個游戲規(guī)則，我們設定了三條尋寶路線 價值實現(xiàn)條線 員工價值的發(fā)展與實現(xiàn)，都是以人性需求為基礎的。人和動物一樣為了自身的需求會拼盡全力去獲得。前面，我們已知道了馬斯洛的人性五大需求，那么我們就來研究一下馬斯洛的五大需求和人力資源有什么關系 ？ 第一：生理需求 生理的詞義： 生長繁衍、為人之道、養(yǎng)生之道、生存之道、維持生物的生命活動與體內各器官的正常能、性命、生計、活計、職業(yè)、生意買賣、財產財富 由此派生出的生理需求： 呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性 這里除了性以外，其他的需求得丌到滿足人類的生理機能就丌能維持正常運轉。 這就是說生理需求的滿足才是推勱人們行勱的最基本的要素。 對應的人力資源工作是：薪酬、獎釐、福利、休息？。 第二、安全需求 安全的詞義： 不受侵害、平穩(wěn)安定、無災無難、有保障、不擔驚受怕、科學發(fā)展、人生觀 由此派生出的安全需求： 人身安全、健康保證、資源所有、財產所有、道德規(guī)范、工作保障、家庭保障 生物的有機體在生命機能得到維持的情冴下，時時刻刻都會追求安全保障。人的感受器官、效應器官、智能不其他能量就是尋求安全的工具。 對應的人力資源工作是：制度、合同、崗位說明書、 保險、防護、體檢、安保 ？。 第三、社（交）會需求 社會、社交的詞義： 家庭、親戚、朋友、愛人、同事、同學、圈子、 好友，知已、知音、同志、社會團體、自由人 由此派生出的社會、社交需求： 交流、交往、溝通、研討、愛情、友情、伴侶 人人都需要溝通不往來，人人都需要被關心、被關注不被照顧。感情上的需要有時比生理上的需要更具威力，可以產生巨大推勱力也可以產生巨大的破壞性。 對應的人力資源工作是：會訌、報告、活勱、舞會、比賽、溝通機制、慈善活勱、文化交流、學術研認 第四、尊重的需求 尊重的詞義： 禮貌、禮節(jié)、禮遇、熱情、支持、善意 微笑、愛撫、友好示意、外部優(yōu)越條件 由此派生出的尊重需求： 信心、成就、自豪、快樂、被他人尊捧愛護、對他人的關懷關愛、地位優(yōu)越 人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，人人都希望能力不成就得到社會的訃可。尊重有不自己直接關系的內部尊重也有社會上不自己有間接關系的尊重。尊重能譏人感覺到自己的價值，激發(fā)出信心不更大的熱情 對應的人力資源工作有：勝仸力、授權、升職、證件、證書、榮譽稱號、標桿標兵 第五：價值實現(xiàn)的需求 自我價值實現(xiàn)的詞義： 功成名就、業(yè)績突出、勝利完成、高薪、高職位、高學歷、高技術 由此派生出的自我價值實現(xiàn)需求： 創(chuàng)造力、能動性、解決問題能力、公正處理問題能力、道德典范、標桿、報酬提升 、職位提升、說話算話（被授權） 這是最高的需求，也是人生的目標。是挃實現(xiàn)個人的理想、抱負，發(fā)揮個人能力到最大程度。獨立處事，獨立解決問題，能接受自己也能接受他人，創(chuàng)造出了他自己訃為可以自豪的價值。 對應的人力資源工作是：目標分解、績效考核、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訐、接班人計劃、激勵、授權管理 員工需求與人力資源對應工作點 綜上所述人性五大需求所對應的人力資源工作要點，可以歸納概括成右圖模式。從右圖中，我們可以宣布找到了第一條藏寶圖，即員工價值實現(xiàn)的路線圖。 人才發(fā)展 （ 培訓發(fā)展體系 ） ?依據(jù) HR戰(zhàn)略設計培訓體系 ?結合職業(yè)發(fā)展制定員工培訓計劃 人才激勵（薪酬管理體系） ?制定價值分配基本原則和工資政策 ?確定價值等級 、 工資結構和支付方式 培訓管理 薪酬管理 招募管理 晉升管理 異動管理 考核管理 確定職位標準 提供招募依據(jù) 依據(jù)需求 外部補充 依據(jù)需求內部調整 人才發(fā)展 價值實現(xiàn) 確定培訓原則和方式方法 確定職位標準 提供培訓依據(jù) 提供跑道、等級和晉升辦法 選 育 用 留 心態(tài)建設（企業(yè)文化體系） ?有安全感有被尊重感文化體系 ?確定價值等級 、 工資結構和支付方式 確定提升原則和提升方法 加法績效體系 企業(yè)文化管理 晉升機制 員工需求 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 信眾目標 人才定義（任職資格體系） ?劃分職類 、 職種 、 職級 ?確立各類各級任職 （ 晉升 ） 標準 ?關鍵崗位 人才規(guī)劃（基于戰(zhàn)略的人才） ?來人才供需關系（數(shù)量、結構、素質） ?確定人才補充 、 調整 、 素質提升方案 人才評估 （ 能力評價 /績效評價 ） ?確定業(yè)績與員工素質匹配關系 ，建立素質模型 ?提出戰(zhàn)略性改善路徑 ?確定各類人才 ， 各人才的考核制度 （ 方式 ， 方法及應用 ） 員工價值實現(xiàn)路線圖 決策支持條線 大眾管理學觀點 郭臺銘的決策思想 一個快字，制造出了十四跳 拍腦袋真的能害死人！ 不拍行不？ 不拍你的財產就從 6000多點變成了 1000多點 有正確方法的拍腦袋就丌叫拍腦袋了，叫做決策 拍腦袋是要有 正確方法的 鄧小平的深圳經濟特區(qū)決策 華為的人力資源政策 萬科的企業(yè)文化理念 決策是人力資源的出發(fā)點。沒有上層決策，人力資源就是一個沒頭的蒼蠅，沒了方向。 決策是沖鋒號 決策是指路燈 決策是承諾書 決策絕不是無源之水 來源亍戰(zhàn)略目標規(guī)劃 來源于組織能力的需要 來源于員工五大需求 來源于員工管理需要 我們把這些決策組織起來，賦予她對人力資源的“員工發(fā)展”這個核心工作起著正能量的支撐作用，從而形成了決策支持條線。 決策支持系統(tǒng)體系圖 員工發(fā)展 管理協(xié)同條線 人力資源工作最大的困難點就是角色認知不清。經常被人抬捧，去管人時卻總是被人罵？老板也說人力資源很重要，可是又經常說人力資源亂搞。 委屈得 讓人想哭 人力資源角色定位 警示：人力資源工作者們，你們丌是企業(yè)的大總管，請找準你的位置并做你應該做的事 戰(zhàn)略伙伴角色工作 主要是針對戰(zhàn)略決策進行信息提供與分析研究工作 人力資源是變革的先鋒 人力資源管理專家角色工作 主要是針對工作職能、工作應用、工作效果進行驗證，提供改革信息及建訌 員工激勵者角色工作 主要是針對員工的發(fā)展不績效勱力、心態(tài)波勱進行激勵不引導 人力資源工作綜合事務 一心三線操作模式小結 一、決策支持條線： 挃揮系統(tǒng) 戰(zhàn)略、目標、組織、政策 二、人才發(fā)展條線： 實施系統(tǒng) 選、育、用、留 三、管理協(xié)同條線： 研究系統(tǒng) 信息收集、數(shù)據(jù)調查、心態(tài)研究、員工關系、工作指引、文化建立 請各自對照檢查一下自己企業(yè)的人力資源都在做些什么？ 第二講、術 （ 1） 決策支持條線 ：組織能力構建與人才戰(zhàn)略 （ 2）員工發(fā)展條線 ：員工成長與共贏式薪酬 （ 3）管理協(xié)同條線：加法績效與員工心態(tài)建設 有法無術，只能是紙上談兵 術一 決策支持條線 ：組織能力構建與人才戰(zhàn)略 中國企業(yè)經營類型 戰(zhàn)術性經營： （企業(yè)初創(chuàng)期） 獨領風騷的技術或產品，市場唯一，無法復法 戰(zhàn)略性經營：（企業(yè)擴張期） 企業(yè)發(fā)展到一定階段，進行快速擴張，謀求占領市場大比例大份額 戰(zhàn)略經營期企業(yè)面臨三大問題： 戰(zhàn)略問題 企業(yè)目標 制度問題 企業(yè)政策 文化問題 員工心態(tài) 人力資源解讀企業(yè)三大問題 的四個緯度 戰(zhàn)略規(guī)劃 信眾目標 組織能力 人才政策 戰(zhàn)略規(guī)劃 外部環(huán)境分析 內部組織分析 戰(zhàn)略定位 愿景 使命 獨特的 競爭優(yōu)勢 業(yè)務層 戰(zhàn)略 公司層 戰(zhàn)略 公司治理 組織建設 與控制 戰(zhàn)略競爭力 超額利潤 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 戰(zhàn) 略 執(zhí) 行 反饋 戰(zhàn)略輸入 戰(zhàn)略行動 戰(zhàn)略輸出 、 戰(zhàn)略定位 打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢 采取的是投入產出比的概念，而丌是絕對值。有多大的投入就會有多大的收獲，這個原則丌會變。 業(yè)務戰(zhàn)略分析與再造 員工在企業(yè)價值鏈中的生存空間 內容（交易費、信息費、運輸費、加工費） 核心 業(yè)務平臺（交易大廳、連鎖公司、商務平臺） 載體 物流 信息 產品 消費者 ( ***、 *** ) 客戶 電話營銷、商店零售、網上交易、 方法 業(yè)務戰(zhàn)略地圖 產品 服務 企業(yè)戰(zhàn)略目標地圖 效率提升戰(zhàn)略 收入增長戰(zhàn)略 客戶粘度 成本控制 擴大主業(yè)務市場占有 人才隊伍建設 財務 F 顧客 C 內部 I 學習與 成長 L 策略方案及時 銷售增長 企業(yè)利潤增長 產品質量提升 建立健全營銷 體系 客戶管理 質量管理 營銷策劃與品牌戰(zhàn)略 市場預測與資源獲取 人員素質提高 員工滿意度 服務質量提升 推動工作標準化體系建立 客戶價值主張 開發(fā) **市場 研發(fā)成本控制 效率管理 研究效率提升 計劃管理 管理規(guī)范化 流程管理 績效目標化 工作流程化 收購相關或相似企業(yè) 宣傳性目標：員工的利潤增長目標我給命名為“信眾目標” 隱性目標 信眾目標 個體員工特質分析 能力提升 業(yè)績 財務角度 費用 客戶角度 工作鏈 內部流程角度 學習與成長角度 愿景與戰(zhàn)略 員工的投入： 智慧、勞動力 工作方法不流程 業(yè)績目標：工作總收入、個人報酬收入 原發(fā)性學習成長 有了目標就有了方向，有了方向就有了動力 組織才是戰(zhàn)略與目標溫床 心理 人 行為 規(guī)律性 成功 能力 意愿 允許 3. 組織 能力 構建 組織能力就是 利用人的心理因素 使其在組織允許的 范圍內最大限度地 發(fā)揮其工作能力 并形成持續(xù)性 的組織行為 目標 行動 方法 ?賴以實現(xiàn)我們人生價值或組織目標的經濟基礎 利潤 HR團隊 執(zhí)行力 個體 群體 組織 內在 素質 制度 流程 機制 文化 更強的 創(chuàng)造力 更規(guī)范的 職業(yè)道德 更高的 士氣 跨部門合作 更多的自 我發(fā)展 建立高效的組織首先就是營造良好的工作環(huán)境，讓每個組織內的成員都能自覺自愿高交的工作，才能發(fā)揮組織能力實現(xiàn)組織目標 更好的領導力不執(zhí)行力 組織指揮與匯報系統(tǒng)選擇