儲(chǔ)運(yùn)部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-09-04 08:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 l 客戶退戶物流渠道不完善；l 倉(cāng)庫(kù)退貨接收檢查要點(diǎn)6. 過(guò)季貨品及次品的存放與處理 過(guò)去我們對(duì)過(guò)季貨品及次品的存放、跟蹤處理做得不夠，未能將過(guò)季貨品封箱打包，導(dǎo)致幾個(gè)月后包裝袋變色布滿灰塵。增加包裝成本浪費(fèi)庫(kù)存空間；次品未能及時(shí)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)，以導(dǎo)致次品大量積壓；庫(kù)存不能及時(shí)消化；二、儲(chǔ)運(yùn)部2013年工作計(jì)劃。l 公司原銷售模式是直營(yíng)+加盟+團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)模式，今年將轉(zhuǎn)型為實(shí)體店+MYECOH電商；l 原來(lái)物流運(yùn)作將轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)物流與傳統(tǒng)物流混合模式；l 傳統(tǒng)物流發(fā)貨量較大，到站主要為大中型城市；電子商務(wù)物流發(fā)貨批次多、發(fā)貨量小，時(shí)間要求緊，客戶服務(wù)要求高；l 搜集快遞公司信息，評(píng)估快遞時(shí)效及成本，確定電商及傳統(tǒng)物流商名單；l 制定物流運(yùn)輸操作規(guī)范(包括時(shí)效、代收貨款、退貨、貨損賠償?shù)燃?xì)則）；完成時(shí)間：2013年3月中旬2. 儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)架構(gòu)及適應(yīng)電子商務(wù)銷售模式的物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)附：電商初期人員組織架構(gòu)（單列）電商組長(zhǎng)配貨員驗(yàn)貨打包員訂單處理員售后客服3. 建立儲(chǔ)運(yùn)部KPI考核體系組別考核指標(biāo)分值具體指標(biāo)含義 倉(cāng)庫(kù)組存貨準(zhǔn)確率 40貨品庫(kù)存數(shù)量與卡帳相符的品種總數(shù)占所管存貨的比率入庫(kù)準(zhǔn)確率10每月準(zhǔn)確驗(yàn)收到庫(kù)來(lái)貨、退貨的單數(shù)占當(dāng)月驗(yàn)貨總單數(shù)的比率盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率20盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確品種所占百分比配貨及時(shí)準(zhǔn)確率20及時(shí)準(zhǔn)確地配貨單數(shù)占月度配貨總單數(shù)現(xiàn)場(chǎng)擺放合理率5倉(cāng)庫(kù)擺放貨品合理情況所占的百分比帳卡完整率5所管貨品的貨卡在月度或季度盤(pán)點(diǎn)中保持完整記錄的品種數(shù)占所管貨品總數(shù)的比率配送組發(fā)貨準(zhǔn)確率50所發(fā)貨品及填制單據(jù)準(zhǔn)確率驗(yàn)貨及時(shí)率15及時(shí)驗(yàn)貨次數(shù)所占月度總驗(yàn)貨比率退貨驗(yàn)貨準(zhǔn)確率20自營(yíng)、加盟店退貨按照約定時(shí)間準(zhǔn)確完成清點(diǎn)的總批次占月度退貨批次的比率到貨及時(shí)率10所發(fā)貨品按照約定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)的總單數(shù)占月度總發(fā)貨批次的比率運(yùn)輸貨損率5運(yùn)輸發(fā)生貨物損壞占月度發(fā)貨總批次的比率單證組單據(jù)準(zhǔn)確性40準(zhǔn)確所制單據(jù)占總制單數(shù)的比率單據(jù)完整性40完整地保管移交所轄單據(jù)單據(jù)傳遞及時(shí)率10部門(mén)各單據(jù)及賬冊(cè)完整性貨運(yùn)信息反饋及時(shí)率10及時(shí)將貨運(yùn)信息反饋給客戶及業(yè)務(wù)部門(mén)的次數(shù)占總發(fā)貨的比率 建立績(jī)效考核制度，通過(guò)對(duì)工作能力、工作態(tài)度、差錯(cuò)率、考勤等進(jìn)行考核。根據(jù)考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行末位淘汰，連續(xù)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)最低將被淘汰。（每月統(tǒng)計(jì)）4. 組織倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，分析周轉(zhuǎn)速度、滯暢銷分析及初步處理建議。l 建立循環(huán)盤(pán)點(diǎn)制度。從2013年元月份起每周倉(cāng)庫(kù)自盤(pán)1/4，倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)抽查；每月倉(cāng)庫(kù)組織月度盤(pán)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)抽查。每季度倉(cāng)庫(kù)組織全盤(pán)，倉(cāng)庫(kù)制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)盤(pán)及抽查；l 2013年倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率月度分解指標(biāo)月份12月一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月盤(pán)點(diǎn)項(xiàng)數(shù)2317準(zhǔn)確項(xiàng)數(shù)670準(zhǔn)確率%80%83%85%88%90%91%%92%93%%94%95%目標(biāo)值95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%l 參照各
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1