【文章內(nèi)容簡介】 張卡實現(xiàn)包括水、電、氣費在內(nèi)的各種市政費用，以及出租車費和公共交通費用的繳納，成為北京市的主要惠民措施?！耙豢ㄍā钡姆?wù)模式和管理機制深入到各個方面，如銀行一卡通、校園一卡通、網(wǎng)游一卡通等多種形式。創(chuàng)新的服務(wù)模式和管理機制有助于解決旺盛的客戶需求與有限的服務(wù)資源之間的矛盾。在物流領(lǐng)域出現(xiàn)了“第四方物流”模式，它本質(zhì)上是一個供應(yīng)鏈的集成商，是供需雙方及第三方物流的調(diào)解者，通過擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)降低成本和有效整合資源，為客戶提供獨特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。（2）以移動寬帶網(wǎng)、三網(wǎng)融合等為代表的網(wǎng)絡(luò)與通訊新技術(shù)發(fā)展迅猛，為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)提供了更大的擴展空間寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及為服務(wù)的開展提供了良好的基礎(chǔ)設(shè)施。目前安全、可靠、融和的新型信息基礎(chǔ)網(wǎng)已經(jīng)成為全球通信領(lǐng)域的研究熱點，多個重要的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織都在對其進行研究，許多發(fā)達國家也都在規(guī)劃和布局這一技術(shù)領(lǐng)域的整體發(fā)展戰(zhàn)略。2005年8月25日，美國自然基金會NSF宣布了GENI（Global Environment for Network Innovations）計劃。希望通過GENI項目構(gòu)建一個全新的、安全的、能夠連接所有設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)，以大大促進互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并刺激創(chuàng)新促進經(jīng)濟增長。2002年歐盟制訂了e—Europe2005計劃（關(guān)注如何推進業(yè)務(wù)、應(yīng)用和內(nèi)容，致力于寬帶架構(gòu)和安全事務(wù)的發(fā)展 ）。2004年6月，英國電信（BT）發(fā)布了一項關(guān)于加強下一代多媒體業(yè)務(wù)融合的五年計劃，在詳細分析技術(shù)和經(jīng)濟可行性的基礎(chǔ)上，制訂出21CN部署計劃。我國十分重視國家信息基礎(chǔ)網(wǎng)的試驗、測試與應(yīng)用示范工作，已經(jīng)陸續(xù)建立了多個試驗示范網(wǎng)絡(luò)。1998年教育部組織建設(shè)了國內(nèi)第一個IPv6試驗網(wǎng)CERNETv6；1999年國家自然科學(xué)基金會的“中國高速互聯(lián)研究試驗網(wǎng)NSFCNET”項目啟動；2002年信息產(chǎn)業(yè)部“下一代IP電信試驗網(wǎng)”項目啟動；同年，科技部863信息領(lǐng)域?qū)ｍ棥案咝阅軐拵畔⒕W(wǎng)3TNet”啟動?！笆晃濉眹铱萍疾坑袉恿?63計劃重大項目“新一代高可信網(wǎng)絡(luò)”。2008年12月，國家廣電總局和科技部共同簽署了《國家高性能寬帶技術(shù)網(wǎng)和中國下一代廣播電視網(wǎng)繼續(xù)創(chuàng)新合作協(xié)議》，預(yù)計用十年左右的時間建成中國下一代廣播電視網(wǎng)（NGB），使之成為以“三網(wǎng)融合”為基本特征的新一代國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，其核心傳輸帶寬將超過每秒1千千兆比特、保證每戶接入帶寬超過每秒40兆比特。此外，各大電信運營商也開展了下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）相關(guān)試驗與測試工作。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用呈現(xiàn)出以視頻為核心，以交互、融合、個性化等為特征的多樣化服務(wù)。大眾化、個性化和多元化已經(jīng)成為現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)用戶形態(tài)的典型特征。，由用戶來生產(chǎn)內(nèi)容。以游戲、社區(qū)、Blog、RSS和社交網(wǎng)絡(luò)SNS、改變了用戶瀏覽內(nèi)容的角色，用戶之間交互的增加提高了服務(wù)的粘度，擴展了信息源。相比文字、圖片等內(nèi)容，視頻業(yè)務(wù)的出現(xiàn)大大豐富了內(nèi)容的吸引力和滲透力，給更多原創(chuàng)內(nèi)容的出現(xiàn)提供了可能。除了用戶原創(chuàng)的視頻內(nèi)容，專業(yè)媒體和制作公司也通過網(wǎng)絡(luò)視頻的方式傳播MTV、電影/電視劇等，內(nèi)容的豐富也促進了行業(yè)的整體發(fā)展。新媒體服務(wù)的出現(xiàn)從更大空間滿足了網(wǎng)絡(luò)用戶的個性化需求，也促成了交互形式的多元化。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的融合、媒體服務(wù)的融合是一種發(fā)展趨勢?？臻g信息服務(wù)、知識服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信任服務(wù)等新興服務(wù)成為新的增長點?？臻g信息服務(wù)利用“數(shù)字地球”理論，基于遙感、GIS、虛擬仿真、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及多媒體等關(guān)鍵技術(shù)，深度開發(fā)和利用空間信息服務(wù)于城市規(guī)劃、建設(shè)、管理；服務(wù)于政府、企業(yè)、公眾；服務(wù)于人口、資源環(huán)境、經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展的信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)。Google地球提供電子地圖服務(wù)，提供定位、導(dǎo)航以及實時路況等功能，并對外提供API接口供其它系統(tǒng)使用。（3）平臺化軟件是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)用的主要支撐平臺電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是以信息技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)流程和管理理念基礎(chǔ)上的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它既包括隨著技術(shù)發(fā)展和社會進步而產(chǎn)生的服務(wù)業(yè)的新型業(yè)態(tài)，也包括運用信息技術(shù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進行改造和提升而形成的新型模式。利用信息化技術(shù)是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本特征，而平臺化軟件又是服務(wù)業(yè)信息化的核心。平臺化軟件之所以是服務(wù)業(yè)應(yīng)用的主要支撐和核心，體現(xiàn)在兩方面：一是，從系統(tǒng)本身來講，平臺化軟件是多種軟件功能的復(fù)合體，不但提供功能需求，而且提供性能保障；二是，從運營模式來說，平臺化軟件是服務(wù)業(yè)服務(wù)平臺的載體，提供“集中化”、“一站式”服務(wù)。例如，電子商務(wù)交易服務(wù)平臺提供網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和交易信息發(fā)布等交易服務(wù)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺提供基于網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)設(shè)計、電子商務(wù)物流、財務(wù)管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，以及基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理、數(shù)據(jù)托管和應(yīng)用系統(tǒng)等IT外包服務(wù)。目前，平臺化軟件技術(shù)主要包括服務(wù)運行平臺、服務(wù)構(gòu)件開發(fā)方法、服務(wù)集成方法以及平臺服務(wù)化方法。服務(wù)運行平臺是建立在操作系統(tǒng)之上的中間件集成平臺，它為服務(wù)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供運行環(huán)境、性能保障、屏蔽多種復(fù)雜操作。目前，針對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)運行平臺向功能和性能兩方面不斷擴展，要求提供更高效的服務(wù)容器、支持服務(wù)全生命周期管理以及支持更多的用戶與數(shù)據(jù)、支持更開放的計算環(huán)境、支持更靈活的應(yīng)用發(fā)布。服務(wù)構(gòu)件化開發(fā)方法是利用構(gòu)件組裝和復(fù)合的方法，柔性化地生成和改變信息系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)，它具有“隨需而變”的特性，更能夠適應(yīng)服務(wù)業(yè)務(wù)流程變化。服務(wù)構(gòu)件化開發(fā)方法主要包括服務(wù)構(gòu)件開發(fā)與復(fù)合、服務(wù)構(gòu)件的部署、運行、監(jiān)控等方面。“集成性、協(xié)同化”是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)信息系統(tǒng)的一個重要發(fā)展趨勢。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)信息系統(tǒng)不斷向一個由廣泛的、擴地區(qū)的、多個異構(gòu)信息系統(tǒng)相互協(xié)作構(gòu)成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。服務(wù)集成和協(xié)同方法是構(gòu)建這種服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，提供數(shù)據(jù)、功能、服務(wù)、流程、界面多層次的集成和協(xié)同，支持電子商務(wù)服務(wù)業(yè)跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨地區(qū)、異構(gòu)系統(tǒng)之間的集成與協(xié)作，支持服務(wù)資源的整合和服務(wù)網(wǎng)構(gòu)建。目前國內(nèi)大宗物品電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展正處于發(fā)展階段，撮合交易、提供買賣信息服務(wù)是網(wǎng)站所能提供的基本業(yè)務(wù)職能，而提供物流和資金流服務(wù)等深層次服務(wù)的大宗物品電子商務(wù)網(wǎng)站在未來有更好的發(fā)展。配套的風(fēng)險控制和規(guī)范措施仍需各有關(guān)方面密切跟蹤和研究，推動我國大宗物品電子商務(wù)交易產(chǎn)業(yè)及應(yīng)用的健康、快速發(fā)展。相關(guān)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢（1）交易技術(shù)目前，電子商務(wù)交易技術(shù)主要有：216。 掛牌式定價或折價交易技術(shù)該技術(shù)通過WEB出版平臺將商品信息及價格發(fā)布到交易平臺上，同時為交易用戶提供注冊選購功能，最后通過支付平臺及簡易物流配送實現(xiàn)在線交易。這種技術(shù)主要用于BC在線交易，實現(xiàn)技術(shù)簡單，充分利用了WEB技術(shù)中信息表示和發(fā)布的優(yōu)勢，以及互聯(lián)網(wǎng)的跨區(qū)域特性等。216。 招、投標(biāo)交易技術(shù)招、投標(biāo)交易技術(shù)主要是企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)與政府之間常采用的一種產(chǎn)業(yè)市場中的交易技術(shù)。目前最常用的是一級密封和二級密封招標(biāo)技術(shù)。在一級密封招標(biāo)中，投標(biāo)者同時報價，報價最高的投標(biāo)人獲得商品，出的價格等于自己的報價；在二級密封價格招標(biāo)中，招標(biāo)人也同時報價，報價最高者獲得商品，但出的價格是第二個最高報價者的報價。在這種交易技術(shù)中，實現(xiàn)了簡單的單方（招標(biāo)方）議價過程。投標(biāo)方的相互競爭促使招、投雙方收益的均衡。216。 拍賣交易技術(shù)從實現(xiàn)原理上分，典型的拍賣形式有以下幾種：英式拍賣即從低價開始，出價增加到?jīng)]有出價人愿意出更高的價格為止；荷蘭式拍賣即從高價開始，出價自動降低，直到有出價人接受這個價格為止；開放出價雙重拍賣即買家和賣家同時遞交價格和數(shù)量來出價，拍賣人把賣家的要約 （從最低到最高）和買家的要約 （從最高到最低）匹配，買家和賣家可以根據(jù)從其他出價中獲得的消息來修改出價；密封遞價雙重拍賣即買家和賣家同時遞交價格和數(shù)量來出價，拍賣人（拍賣專家）把賣家的要約（從最低到最高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家不可以修改出價。216。 撮合交易技術(shù)為了使交易盡可能的合理化，交易區(qū)間的最大化以及保證交易實現(xiàn)的高效率性，出現(xiàn)了撮合交易技術(shù)。在撮合交易中主要涉及商品、賣方、買方以及撮合交易服務(wù)中心這些對象，通常用賣方代理和買方代理、撮合交易代理代表。交易代理根據(jù)各自的需要和所獲得的信息動態(tài)確定要價 （賣方）或出價 （買方），而撮合交易代理則將商品的賣方信息和買方信息按商品屬性進行歸類 （首先按商品名），然后對同一商品的賣方和買方信息進行排隊和匹配，過濾出 （篩選出）具有最優(yōu)交易性質(zhì)的交易對集，最后將匹配信息逐一通知交易雙方代理。交易雙方代理在此基礎(chǔ)上進一步進行有限協(xié)商，實現(xiàn)交易，從而擴大交易區(qū)間，優(yōu)化交易性能。在上述交易技術(shù)中，對于動態(tài)價格交易（拍賣和撮合），價格形成機制是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的因素考慮在線商品的定價問題一直是電子商務(wù)的一個重要的研究領(lǐng)域。早在1950年，Nas就提出了議價的問題和模型，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生之后，面向電子商務(wù)的談判支持問題也成為新的研究領(lǐng)域。拍賣作為一種古老的定價機制，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，產(chǎn)生了許多新的特點，比如降低交易成本、增加交易的參與方、更容易得到相關(guān)交易數(shù)據(jù)、以及能夠進行一些更加復(fù)雜的動態(tài)價格交易機制。拍賣作為一種傳統(tǒng)的交易機制，在電子商務(wù)條件下被更多的使用。雙向拍賣是一種多對多的拍賣結(jié)構(gòu)，拍賣雙方都失去了在單向拍賣中的資源優(yōu)勢或者信息優(yōu)勢，交易雙方是一種平等的供需關(guān)系。在線雙向拍賣的機制設(shè)計已廣成為重要的研究問題。如何根據(jù)交易雙方信息、交易客體信息設(shè)計合理的價格形成機制，在提高成交概率的基礎(chǔ)上，縮短交易時間，是目前電子商務(wù)交易方式研究的重要方向之一。（2）支付方式目前，電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺所采取的支付方式主要有貨到付款、款到發(fā)貨、分期付款三中方式。貨到付款指賣方先發(fā)貨，買方收到貨物之后再支付貨款；相對的，款到發(fā)貨指買方先支付貨款，賣方收到貨款之后再發(fā)貨。分期付款是根據(jù)約定買方分?jǐn)?shù)次支付貨款。其中，首付的比例可以為事先設(shè)定為0到100%的數(shù)。另外，分期付款的每期還款額可以相同，也可以不同。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于支付方式的不同，會給交易雙方帶來不同程度的風(fēng)險[9]。不同的支付方式，主要區(qū)別在于支付的時間點及支付的數(shù)量，所以，支付方式問題實際上是一個支付資金的控制問題，即什么時間點，支付多少資金。設(shè)計合理的支付資金控制模型與算法，實現(xiàn)交易雙方的風(fēng)險均衡，是電子商務(wù)環(huán)境下支付問題研究的重點之一，目前，國內(nèi)外相關(guān)的學(xué)者對此問題還沒有進行過系統(tǒng)的研究。（3）信用評價 本項目研究交易雙方的信用評價，主要目的是為設(shè)計合理的支付資金控制模型奠定基礎(chǔ)。古典的信用評估基本可以分為兩個階段，在1970年之前，大多數(shù)金融機構(gòu)基本上采用專家制度，常用的工具包括5C分析法、LAPP法等。在70年代之后，發(fā)展出基于財務(wù)指標(biāo)的信貸體系，包括Z評分模型、ZETA模型、logit模型、probit模型等。信用評估最古老的方法是專家方法，在傳統(tǒng)的信貸機構(gòu)中，由專家對單筆貸款的貸款人進行審核，專家們關(guān)注的內(nèi)容一般都會有所不同。但是應(yīng)用最廣泛、也是最得到認(rèn)可的是關(guān)于借款人的5C，即品德與聲望（Character）、資金實力（Capital）、資格與能力（Capacity）、經(jīng)營條件或商業(yè)周期（Condition）、擔(dān)保（Collateral）。聲望一般指履行義務(wù)的主觀意愿，聲望主要是根據(jù)過去的信用記錄來確定的。聲望包括的二級要素包括：企業(yè)的基本情況、歷史、經(jīng)營者狀況、經(jīng)營方針、內(nèi)部管理與組織形式、銀行往來、信用評價。各二級要素又包含許多三級要素。能力一般指企業(yè)的支付能力，即償還貨款或者服務(wù)費用的能力，主要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況和資產(chǎn)狀況來判斷。包括：經(jīng)營者的能力、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備條件、員工的能力、生產(chǎn)能力、銷售能力。資本指企業(yè)的財務(wù)狀況，是量化評估企業(yè)信用的主要依據(jù)，表達企業(yè)可能履約的指標(biāo)。財務(wù)指標(biāo)一般關(guān)注資本構(gòu)成、資本關(guān)系、增資能力、以及財務(wù)狀況。擔(dān)保能夠減小在具體的債權(quán)債務(wù)關(guān)系中的違約風(fēng)險，但是擔(dān)保品只能減少潛在的風(fēng)險，對企業(yè)的信用狀況沒有改變。在具體的單次交易中，擔(dān)保品主要關(guān)注企業(yè)的授信狀況和擔(dān)保品狀態(tài)。企業(yè)的經(jīng)營條件的范圍可以包括一起可能影響客戶活動的因素，包括所有外部的條件，一般情況下做企業(yè)信用評級所關(guān)注的關(guān)鍵條件包括政策因素、同業(yè)狀況、供需狀況、地位狀況、競爭狀況。以5C為代表的專家制度在信用評估的歷史上起了重大的作用，直到今天還在一些機構(gòu)使用，并作為其他高級量化分析的基礎(chǔ)。但是，這種依賴于專家的信用分析一般都要經(jīng)過相當(dāng)煩瑣的過程，需要耗費巨大的人力和財力，另外，專家制度是一種主觀性的評價制度，所以會依賴于專家的主觀認(rèn)識，而且不同的專家之間也很難有統(tǒng)一的評價體系，所以專家制度是一種效率較低的信用評估方式。Z模型是通過關(guān)鍵的財務(wù)比率來預(yù)測公司破產(chǎn)的可能性，Z模型是迄今為止應(yīng)用最廣泛的信用評估模型。在1968年，Edward Altman研究并建立了Z模型，Z模型是通過幾個財務(wù)比率計算出來的，這些比率用于分析企業(yè)財務(wù)的健康程度，而且絕大多數(shù)計算比率所需的數(shù)據(jù)都可以從企業(yè)或者企業(yè)集團的公開報表中獲得。后來，針對Z模型存在的一些缺陷，許多學(xué)者又提出了改進的模型，比如John Argenti提出的A模型，Alexander Bathory提出的Bathory模型， Altman, Haldeman, Narayanan提出的ZETA模型等。這類模型的共同特點是以會計資料為基礎(chǔ)的多變量信用評分模型，他們能夠反應(yīng)評估企業(yè)在一定時期內(nèi)的信用狀況，并可以作為評估企業(yè)的經(jīng)營前景好壞的預(yù)警系統(tǒng)。他們共同的特點是具有較強的操作性、適應(yīng)性以及較強的預(yù)警能力。然而，在實際應(yīng)用中，以Z模型為代表的傳統(tǒng)信用評估模型存在著一些不足，就是模型依賴于財務(wù)報表而忽略了日常經(jīng)營情況，導(dǎo)致得到的數(shù)據(jù)不夠可靠和及時。另外，在實際應(yīng)用中，如果適用條件發(fā)生變化，則模型的權(quán)重很難確定，權(quán)重的精度受到很多因素的影響；另外，模型所依賴的數(shù)據(jù)對于非上市公司來說比較難于獲得。在20世紀(jì)90 年代之后，幾個金融業(yè)的公司提出了非常有影響力的模型，在金融界引起了很大的反應(yīng)。J. P. Morgan建立的Credit Metrics模型，KMV公司建立的KMV模型，McKi