老hrd手把手教你做企業(yè)文化(編輯修改稿)
2024-09-01 10:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公司的企業(yè)文化特色，那就好比是熙熙攘攘人群中的一員，根本分辨不出特征。反之，能夠被我們津津樂道的企業(yè)文化，如海底撈火鍋的服務(wù)文化，就好比萬綠叢中一點(diǎn)紅，有特色，分得清。可以說，每個(gè)企業(yè)都有企業(yè)文化，但強(qiáng)文化才是所謂的企業(yè)文化。正所謂，個(gè)性強(qiáng)的人才算有個(gè)性。如果說，有個(gè)性的人更容易成功，那么，有特色的文化才能讓企業(yè)更加出眾。正式和非正式，是企業(yè)文化的另外一個(gè)表現(xiàn)維度，或者說是理解標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于正式文化和非正式文化，可以從兩個(gè)層面來理解。第一個(gè)層面的理解，來源于正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體，不同的團(tuán)體則可能表現(xiàn)出不同的企業(yè)文化特征。比如，一個(gè)公司相近階段內(nèi)入職的老員工，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下的一個(gè)事業(yè)部，或是工作性質(zhì)相近的銷售隊(duì)伍或研發(fā)隊(duì)伍。他們都有可能表現(xiàn)出和主體文化不同的價(jià)值理念或行為特征。第二個(gè)層面的理解，來源于人的主觀能動(dòng)性。一個(gè)公司表現(xiàn)出來的企業(yè)文化，是主文化。一般會(huì)把它通過文字、制度、規(guī)范、形象等形式表現(xiàn)出來，或者說這是標(biāo)準(zhǔn)意義上的企業(yè)文化。但體現(xiàn)在不同個(gè)體、不同人群上面則有個(gè)性意義。比如，一個(gè)公司強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)文化，而其中有一個(gè)部門的表現(xiàn)卻是本位主義和官僚主義，這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)了差異。這個(gè)差異如果是偶發(fā)性的，就叫作非正式文化，如果是持續(xù)性的，就可能演化為亞文化?？梢哉f，非正式文化就是游離在正式文化體系之外的部分。它好比是游擊隊(duì)、民兵團(tuán)，可大可小，可好可壞。無論企業(yè)重視還是不重視，它就在那里，一直游離?，F(xiàn)實(shí)的意義是，如何整編這些非正式隊(duì)伍，或者如何使雙方和諧共處、互相配合，這是一個(gè)企業(yè)的文化管理藝術(shù)問題。通過上面所述和下面圖示，我們可以清晰地看出企業(yè)文化的多面性。一個(gè)企業(yè)，一定要持續(xù)強(qiáng)化它的主文化，兼容調(diào)整亞文化和非正式文化，才可呈現(xiàn)出欣欣向榮的企業(yè)文化全息景象。圖12?主文化和亞文化情形（一）圖13?主文化和亞文化情形（二）圖14?弱文化情形圖15?強(qiáng)文化情形圖16?正式文化和非正式文化并存情形 小貼士：現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)要聚焦、強(qiáng)化一種文化。說到底，亞文化自然會(huì)有，主文化只有強(qiáng)化了才有。企業(yè)文化是“不進(jìn)則退，不強(qiáng)則弱”。?企業(yè)文化無所不至我們已經(jīng)說明了一個(gè)觀點(diǎn)，任何企業(yè)都有企業(yè)文化，它客觀存在著。研究也表明，企業(yè)文化與企業(yè)的營業(yè)收入、利潤收益、員工滿意度、離職率、流程效率等有密切關(guān)聯(lián)。同時(shí)，一家企業(yè)的企業(yè)文化是無所不至的，它存在于企業(yè)治理、運(yùn)營、管理等各個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。我們先思考一個(gè)問題。一個(gè)企業(yè)可能沒有核心技術(shù)，但它可以通過購買專利實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)可能沒有營銷渠道，但它可以尋找合作代理進(jìn)行布局。一個(gè)企業(yè)也可能沒有生產(chǎn)車間，但它可以通過產(chǎn)業(yè)鏈整合實(shí)現(xiàn)規(guī)模化制造。但是，一個(gè)企業(yè)如果沒有特色的企業(yè)文化，則不可能通過購買整合而來。我們?cè)俜此家恍┈F(xiàn)象。一些企業(yè)發(fā)展壯大了，集團(tuán)化運(yùn)作了，但企業(yè)文化卻被稀釋了。比如，子公司的亞文化泛濫，非正式文化格格不入，整體集團(tuán)管控效率低下。還有些企業(yè)，對(duì)產(chǎn)業(yè)整合實(shí)施并購中，根本無視企業(yè)文化的融合，最終無法協(xié)同發(fā)展，甚至不歡而散。這是為什么呢？這就是企業(yè)文化無作為！這些企業(yè)忽略了企業(yè)戰(zhàn)略到哪兒，組織設(shè)計(jì)到哪兒，企業(yè)文化也要跟到哪兒，也忽略了企業(yè)文化的主次之分、強(qiáng)弱之分等問題。這些現(xiàn)實(shí)的矛盾問題和失敗現(xiàn)象，也恰恰說明，一個(gè)企業(yè)不可能通過外部途徑來實(shí)現(xiàn)自身的企業(yè)文化效益。就好比一個(gè)人，不可能把別人身上的性格特質(zhì)拿過來，從而變成自己的特質(zhì)且讓自身受益。別人的永遠(yuǎn)是別人的，自己的才是自己的。需要說明的是，只有處處用心，才可處處呈現(xiàn)企業(yè)文化。 小貼士：集團(tuán)化企業(yè)越來越多，企業(yè)的投資并購行為也越來越普遍。企業(yè)一定要懂得將企業(yè)文化工作置于首位，否則，企業(yè)就會(huì)“集”而不“團(tuán)”，“并”而不“合”。文化聚焦：戴爾私有化與TCL國際化戴爾公司（Dell Company）是一家創(chuàng)立于1984年的世界五百強(qiáng)PC企業(yè)。戴爾公司在早期優(yōu)先通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，大力推廣其直線訂購模式，不斷增強(qiáng)和擴(kuò)大競爭優(yōu)勢(shì)。戴爾公司于1998年將直線訂購模式引入中國，很快在中國PC市場進(jìn)入前三甲。但從2012年年底開始，戴爾公司經(jīng)營管理逐步失序，連續(xù)
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