汽車站崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-09-01 09:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，不售超員票；四、 熟悉掌握售票設(shè)備的性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備，定期修養(yǎng)，保持售票室內(nèi)的清潔衛(wèi)生；五、 及時向值班站長匯報客流的變化情況，以便值班站長安排車輛增開班次；六、 售票員售票要公平、公正，不售人情票，避免給經(jīng)營者之間造成矛盾糾紛；七、 在本次班車滿員情況下，一定要征得旅客的同意后，才可以售給旅客下一趟班車的客票；八、 掌握購買全、半、免、殘疾軍人票的規(guī)定，避免錯售；九、 售票員收、付款時，要做到唱收唱付，避免找錯票款；十、 售票員不允許私自給旅客辦理退票，收取手續(xù)費，對退過的車票不允許再次出售，發(fā)現(xiàn)后將待崗處理；十一、 售票員每日按時交賬，做到日清日結(jié)，不允許私自挪用公款；十二、 售票員必須具有高度的責(zé)任心，如有違反其中一項，罰款五十元；如有旅客投訴或發(fā)生糾紛的一次罰款一百元，兩次停止工作；星級服務(wù)員違反的處以雙倍罰款。售票員工作標(biāo)準(zhǔn)一、 上崗前要著裝整齊，佩戴服務(wù)卡，做好售票前的準(zhǔn)備工作；二、 掌握當(dāng)日營運班線、班次車型定員、預(yù)售客票情況，以便做到合理配載，一視同仁；三、 售票時集中精力，要唱進(jìn)款數(shù)和余款數(shù)、唱站名操作準(zhǔn)確及時，票、款同時交付旅客手中，并交代清楚必要事宜；四、 發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站點、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地等必須清楚，不錯號、不重號。改乘、退票應(yīng)有值班站長簽章；五、 售票差錯率低于萬分之五，旅客排隊購票時間一般不超過15分鐘；六、 交班清楚，收入填寫準(zhǔn)確，票款日清日結(jié)，票款、帳相符；七、 售票員離開崗位時，要把票款處理好。八、 下班前，做好售票室的衛(wèi)生工作。檢票員崗位職責(zé)一、 服從值班站長的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切工作行為向值班站長匯報；二、 檢票員上崗后，要做好檢票室內(nèi)的衛(wèi)生工作，并整理好工作臺；三、 檢票前要認(rèn)真核對微機(jī)上報站的車號與當(dāng)前所檢車輛的車號是否相符，不相符的不予檢票，并及時上報值班站長；四、 檢票員要提前10分鐘組織旅客
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