我國(guó)旅游網(wǎng)站39驢媽媽‘的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析(編輯修改稿)
2025-09-01 06:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 基礎(chǔ)，這樣有更大的發(fā)展空間。另外，各大網(wǎng)站的預(yù)訂服務(wù)基本相同，大多都是機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游線(xiàn)路預(yù)訂，沒(méi)有新的服務(wù)項(xiàng)目。（5）中國(guó)旅游網(wǎng)站的電子商務(wù)化功能還有很大發(fā)展空間，不只是利用網(wǎng)絡(luò)傳輸信息和宣傳企業(yè)，更重要的是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與旅游的有機(jī)結(jié)合，才能夠達(dá)到真正意義上的電子商務(wù)。有時(shí)候，當(dāng)我們?cè)诓樵?xún)網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)有些旅游網(wǎng)站打不開(kāi)或者只是簡(jiǎn)單的頁(yè)面，而里面的內(nèi)容匱乏和沒(méi)有導(dǎo)入系統(tǒng)，這表明在信息炒作的情況下，存在一些應(yīng)付式的旅游網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代生活中已是不可或缺，企業(yè)在此背景下都爭(zhēng)先恐后的建立自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站并沒(méi)有發(fā)揮它的最大作用，而傳統(tǒng)的旅游業(yè)主要是游客、資源的競(jìng)爭(zhēng)，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游業(yè)是信息、技術(shù)、知識(shí)等的競(jìng)爭(zhēng)。信息是旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立足點(diǎn)和生存的根本，旅游網(wǎng)站要充分利用好信息優(yōu)勢(shì)，建好自己的網(wǎng)站，不斷完善網(wǎng)站的功能、豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，讓旅游網(wǎng)站最大限度的發(fā)揮其作用。（四）旅游網(wǎng)站發(fā)展趨勢(shì)1．精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)從目前旅游網(wǎng)站的類(lèi)型可看出，各大網(wǎng)站的建設(shè)都是基于用戶(hù)的需求。他們不斷深入的挖掘用戶(hù)需求，基于用戶(hù)需求做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)說(shuō)白了就是根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的興趣點(diǎn)，以觸動(dòng)式的推廣宣傳，達(dá)到吸引目標(biāo)客戶(hù)的目的。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能夠使交易的成功率大大的提升，是許多網(wǎng)站將使用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。那么中國(guó)旅游網(wǎng)站未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將走精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，差異化營(yíng)銷(xiāo)的道路，能夠充分表現(xiàn)出現(xiàn)下流行的個(gè)性化旅游。隨著旅游網(wǎng)站項(xiàng)目的增多，旅游網(wǎng)站將作為中介，把旅游網(wǎng)站和旅游線(xiàn)下的產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等緊密相連、密切配合，使其有效地與線(xiàn)下形成互補(bǔ)。例如，線(xiàn)下各景區(qū)的優(yōu)惠、促銷(xiāo)等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。不僅可以把線(xiàn)上的旅客引到景區(qū)，還能把在線(xiàn)下活動(dòng)中吸引到的人氣轉(zhuǎn)化為線(xiàn)上的客戶(hù)。線(xiàn)上與線(xiàn)下的共同發(fā)展是旅游業(yè)發(fā)展是趨勢(shì)所在。二、我國(guó)旅游網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題（一）發(fā)展現(xiàn)狀在中國(guó)旅游是一個(gè)最早將旅游與電商結(jié)合的行業(yè)。第一家旅游網(wǎng)站建立于1996年，而從1996年到2012年，我國(guó)旅游網(wǎng)站不斷發(fā)展，不斷的完善?？v觀我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展歷程，大致可劃分為四個(gè)階段：第一階段：90世紀(jì)末—20世紀(jì)初，在線(xiàn)旅游消費(fèi)的培養(yǎng)期。在這個(gè)階段主要依靠門(mén)票預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、賓館預(yù)訂等來(lái)抽取傭金，而在線(xiàn)代理商的誕生，使在線(xiàn)旅游消費(fèi)走向成熟。第二階段：2004年—2006年，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的成長(zhǎng)期。有芒果、同程等網(wǎng)站進(jìn)入在線(xiàn)代理商市場(chǎng)，多元成熟的線(xiàn)下產(chǎn)品開(kāi)始不斷的引入。而由于不同代理商報(bào)價(jià)差異的存在，提供比價(jià)服務(wù)的垂直搜索因此誕生。第三階段：2006年—2010年，在線(xiàn)旅游的細(xì)分化和社交化。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，所以度假需求快速增長(zhǎng)，而“驢媽媽”等結(jié)合旅游景點(diǎn)和旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，提供了在線(xiàn)預(yù)訂的細(xì)分服務(wù)；由于用戶(hù)不斷的成熟，所以需求不斷的提高，從預(yù)覽延展到了交流，旅游網(wǎng)站的社交化，產(chǎn)生了具有分享攻略的螞蜂窩網(wǎng)和旅游點(diǎn)評(píng)的到到。第四階段：2010年—2012年，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的新競(jìng)爭(zhēng)者。像、淘寶和京東等大電商開(kāi)始陸續(xù)加入在線(xiàn)平臺(tái)市場(chǎng)，提供比價(jià)并抽取傭金，而航空公司和酒店不斷加大直銷(xiāo)力度，或自建官網(wǎng)，或通過(guò)垂直搜索等營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)直接面向用戶(hù)，使在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是更加激烈。(1)旅游網(wǎng)站所涉及的各產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況中國(guó)在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成分為上游供應(yīng)商、中游代理在線(xiàn)交易平臺(tái)及下游市場(chǎng)。①上游——供應(yīng)商進(jìn)軍在線(xiàn)市場(chǎng)交易，上游的供應(yīng)商包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車(chē)公司等旅游供應(yīng)商，這些供應(yīng)商主要是以旅游資源或配套服務(wù)來(lái)盈利?，F(xiàn)在上游供應(yīng)商，例如酒店和航空公司等以直銷(xiāo)的方式直接面對(duì)用戶(hù)，加入了競(jìng)爭(zhēng)，以減少代理商傭金造成的利潤(rùn)縮水。因?yàn)榫频旰秃娇展镜仍诰€(xiàn)服務(wù)單一的上游企業(yè)，只有加強(qiáng)各自官網(wǎng)的優(yōu)惠力度，才能夠搶奪到市場(chǎng)。但在線(xiàn)代理商早已占據(jù)了大規(guī)模的市場(chǎng)份額，用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣已逐漸養(yǎng)成，搶奪用戶(hù)流量、市場(chǎng)份額的任務(wù)艱巨。②中游——代理商交易平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，交易平臺(tái)包括綜合電商平臺(tái)，在線(xiàn)代理商等，代理商通過(guò)連接客戶(hù)和供應(yīng)商，然后抽取交易的傭金盈利?，F(xiàn)在的交易平臺(tái)是越來(lái)越多元化，新型的電商玩家和在線(xiàn)代理商不斷涌現(xiàn)，搶占市場(chǎng)。由于上游供應(yīng)商不斷加大直銷(xiāo)力度，使中游的代理商競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈。而來(lái)自下游的新型營(yíng)銷(xiāo)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)流量入口，將用戶(hù)的流量引入供應(yīng)商和更小型的在線(xiàn)代理商，中游的生存發(fā)展艱難。③下游——新型營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，下游的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)包括旅游攻略、旅游點(diǎn)評(píng)、搜索比價(jià)等類(lèi)的網(wǎng)站，這類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)本身是不涉及在線(xiàn)旅游預(yù)訂的交易環(huán)節(jié)，主要是由垂直搜索或社交化來(lái)吸引用戶(hù)，靠提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)來(lái)盈利，主要是為中上游服務(wù)。它的模式?jīng)Q定以用戶(hù)流量為主，新模式不斷產(chǎn)生，如換房旅游等，搶占一定的用戶(hù)流量。手機(jī)終端的旅行社交應(yīng)用也在迅速增長(zhǎng)，搶占到一些市場(chǎng)，更有些中游大型在線(xiàn)代理商不斷完善自身服務(wù)模式，使用戶(hù)流量不斷被均分。 (2)規(guī)模的不斷攀升艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：，同比增長(zhǎng)14%。其中， ，%。2013年2月份發(fā)布的《國(guó)民休閑綱要》和10月開(kāi)始實(shí)施的《旅游法》，使中國(guó)旅游業(yè)尤其是國(guó)民休閑權(quán)利得到了法規(guī)保障，人們出行旅游將成為休閑娛樂(lè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)。下圖就是近幾年我國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模，由圖看整個(gè)旅游大環(huán)境，旅游收入、在線(xiàn)旅游交易規(guī)模以及旅游人數(shù)均呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。圖一：旅游市場(chǎng)交易規(guī)模（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞網(wǎng)）來(lái)自艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，主要源于機(jī)票、酒店、旅游度假等細(xì)分市場(chǎng)不同程度的增長(zhǎng)，具體而言：機(jī)票依靠較高的發(fā)展成熟度，繼續(xù)以較快的速度向傳統(tǒng)機(jī)
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