醫(yī)院門診工作流程圖(編輯修改稿)
2024-09-01 02:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分鐘出結(jié)果。急診檢驗(yàn)臨檢30分鐘內(nèi)、生化60分鐘內(nèi)出結(jié)果。所有結(jié)果均到報(bào)告單發(fā)放處領(lǐng)取。乙肝DNA檢測(cè)：每周三上午檢測(cè)，周三上午9：00前采血的患者，周三下午14：00后取結(jié)果。周三上午9：00后采血的患者，下周三下午14：00后取結(jié)果。自身抗體檢測(cè)：每周四上午檢測(cè)，周四上午9：00前采血的患者，周四下午14：00后取結(jié)果。周四上午9：00后采血的患者，下周四下午14：00后取結(jié)果。HLB—B27檢測(cè)：每周一、周二、周三上午9：00前采血，周三下午4：00后取結(jié)果。醫(yī)療糾紛接待與處理程序醫(yī)療糾紛的接待醫(yī)患辦主管醫(yī)療糾紛的接待與處理工作。住院患者因醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，由醫(yī)務(wù)科接待處理。接待負(fù)責(zé)人：醫(yī)患辦主任。電話：3521017（工作時(shí)間）門診患者因醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，由門診辦公室接待處理。接待負(fù)責(zé)人：門診辦公室主任。電話：3521028（工作時(shí)間）住院患者因護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理效果而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，由護(hù)理部接待處理。接待負(fù)責(zé)人：護(hù)理部主任。電話：3521014（工作時(shí)間）住院患者因物價(jià)收費(fèi)、醫(yī)保報(bào)銷引起的醫(yī)療糾紛，由物價(jià)科、醫(yī)?？平哟幚怼＝哟?fù)責(zé)人：物價(jià)科、醫(yī)?？瓶崎L(zhǎng)。電話：3521900、3521026（工作時(shí)間）住院患者因醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度引起醫(yī)療糾紛，由黨群部接待處理。接待負(fù)責(zé)人：黨群部主任。電話：3521023（工作時(shí)間）非工作時(shí)間接待電話：3521004（醫(yī)院總值班）。投訴信箱在門診大廳，外科、內(nèi)科住院樓一樓。醫(yī)療糾紛處理程序： 患者及/或其代理人對(duì)醫(yī)療結(jié)果、護(hù)理質(zhì)量、物價(jià)收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度等有異議的，可向以下人員或部門提出。①住院科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)；②醫(yī)政管理部門（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、物價(jià)科、醫(yī)?？疲虎埸h群工作員?？剖邑?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向患者及/或其代理人進(jìn)行解釋。需經(jīng)調(diào)查后才能向患者及/或其代理人進(jìn)行解釋的，留下患者及/或其代理人的詳細(xì)聯(lián)系方式?；颊咭蜥t(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，需經(jīng)我院醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織專家進(jìn)行鑒定做出結(jié)論。凡由醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛需進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償或需要申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)療行政部門上級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)，司法部門進(jìn)行鑒定處理的，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)指令相關(guān)科室、人員共同進(jìn)行處理。凡代表醫(yī)院出具與醫(yī)療糾紛相關(guān)的所有材料，必須由相關(guān)科室主任申請(qǐng)簽字，并報(bào)醫(yī)務(wù)科和主管院長(zhǎng)審批。
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