什么是業(yè)務(wù)流程重組(編輯修改稿)
2024-09-01 02:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和關(guān)鍵指標(biāo)考核 KPI體系 （綜合評估） ? 利用 IT手段達(dá)到管理功能的集成和管理幅度的加寬 （放權(quán)和控制的統(tǒng)一） ? …… ?敏捷 ?靈活 ?快速反應(yīng)市場 ?強(qiáng)調(diào)客戶價值 ?創(chuàng)新 ?與客戶和供應(yīng)商合作 ?適應(yīng)快速變革的能力 流程重組的形式和內(nèi)容 競爭優(yōu)勢 流程重組可以分成流程優(yōu)化和流程再造兩大類 ? 流程優(yōu)化 （ BPI） ? 在一個已有的管理架構(gòu)中實(shí)現(xiàn)工作流程合理化和業(yè)務(wù)活動自動化的任務(wù) ， 或者是為了得到更集成的管理信息而在現(xiàn)有組織框架不變的前提下引進(jìn)信息技術(shù)所進(jìn)行的流程重組活動 。 它不需要對現(xiàn)有經(jīng)營系統(tǒng)進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)變； ? 流程再造 （ BPR） ? 流程再造 追求的是 “ 10倍的改進(jìn) ” ， 往往要廢棄舊的工作流程 ，徹底重新設(shè)計(jì)未來的流程 。 它的驅(qū)動因素主要是由于經(jīng)營環(huán)境的變化或者客戶價值的重新定義 。 9 （ 1） 成本和質(zhì)量驅(qū)動的流程優(yōu)化過程（ ISO9000貫標(biāo)） 關(guān)注經(jīng)營過程的合理化和挖潛： JIT， TQM， 精益生產(chǎn)（汽車企業(yè)）， ABC 活動成本法 （ 2） 組織和管理變革驅(qū)動的流程優(yōu)化過程 關(guān)注流程績效和反應(yīng)速度：華為，雅格爾，聯(lián)想，紅塔，海爾，遠(yuǎn)大空調(diào) （ 3） 導(dǎo)入信息系統(tǒng)驅(qū)動的流程優(yōu)
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