【文章內(nèi)容簡介】 六）體育賽事成果的不可挽回性 三、體育賽事產(chǎn)品的多元性特征 ? （一）競賽產(chǎn)品 ? （ 1）綜合性賽事：指囊括多個體育競賽項目的體育賽事。它們的特點是：比賽項目全、參與人數(shù)眾多，影響力大，舉辦具有周期性等。 ? （ 2）單項賽事：是由單項體育協(xié)會根據(jù)各自項目特點舉辦的體育賽事。它的競技水平很高，受重視的程度也比較高，規(guī)模較大。一些深受世界人民歡迎的體育項目，其舉辦的規(guī)模和受重視程序堪與奧運會媲美。 三、體育賽事產(chǎn)品的多元性特征 ?（ 3）職業(yè)聯(lián)賽：是世界上開展較為普遍的一種賽事。 ?（ 4）商業(yè)比賽：是純粹以贏利為目的而組織的競賽。它一般由專業(yè)的體育經(jīng)營公司進行運作，依靠運動員（隊）的知名度來吸收觀眾與贊助商，比賽過程中的表演成分多于競技成分。 ? （二）體育賽事的服務(wù)產(chǎn)品 ? （ 1）食宿服務(wù) （ 2）交通服務(wù) （ 3）旅游服務(wù) ? （ 4）廣告服務(wù) （ 5）信息服務(wù) ? （三）體育賽事的有形產(chǎn)品 ? （四）體育賽事的無形產(chǎn)品 ? 體育賽事的無形產(chǎn)品是圍繞賽事的無形資源開發(fā)出來的非實物產(chǎn)品。 ? 四、體育賽事目的的多元性特征 ? （一）體育賽事的主辦組織 ? 體育賽事的主辦組織是賽事的發(fā)起者，但由于主辦組織性質(zhì)的不同，也存在不同的出發(fā)點。 ? （二）贊助商 ? 成功的體育賽事現(xiàn)在被認(rèn)為是求之若渴的財富，能夠提高品牌意識促進銷售，也為贊助商和客戶之間建立關(guān)系提供了重要的機遇。 ? （三）媒體（電視、電臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)） ? 媒體參與賽事的目的是宣傳報道體育賽事，提高賽事的收視和點擊率，借此可以提升自己的品牌價值、增加廣告收入。 ? （四）主辦地區(qū)（政府官員） ? 主辦地區(qū)各個公共權(quán)力部門參與目的是為了保證賽事的順利進行，處理賽事中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，同時展示自己良好的社會形象。 ? （五）體育賽事的參與者 ? 體育賽事的參與者包括運動員、教練員、裁判員等人群，參加比賽的目的因人而異，呈現(xiàn)多樣性。參與者參加體育賽事的目的是為了實現(xiàn)自身的價值。 ? （六）體育賽事的觀眾 ? 為了欣賞運動員精湛的技藝、高超的技巧，感受賽場的氛圍從而達到宣泄激情、愉悅身心的目的。 ? （七）體育賽事的工作團隊 ? 參與的目的主要為了獲得一種體驗，精神上的需求大于物質(zhì)上的需求。 ? 五、體育賽事的風(fēng)險性特征 ? （一）體育賽事的安保工作 ? （二）體育賽事的人群控制 ? （三）火災(zāi) ? （四）突發(fā)事件 ? （五）其他 六、體育賽事資源的集約性和互動性特征 ? （一）集約性 ? 就一個賽事而言，投資者會一次性集中投入較多的生產(chǎn)資料和勞動，精心策劃出精彩的賽事，這些體現(xiàn)賽事資源的集約性。 ? （二）互動性 ? 一場體育賽事涉及體育組織、企業(yè)、媒體、策劃公司等多個組織，只有這些相關(guān)組織共同參與，互相推動，才能實現(xiàn)賽事資源利用最優(yōu)化的目標(biāo)，這些體現(xiàn)了賽事資源的互動性。 第五章 體育賽事管理的理念 ? 一、體育賽事項目管理理念 ? 項目管理就是為實現(xiàn)新的管理，把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)，滿足各方面既定的需求。 ? （一）項目管理基本特征 ? 項目具有整體性、一次性、目標(biāo)的明確性，以及多目標(biāo)屬性和生命周期性特征。 ? 項目管理具有明確的時間性、目標(biāo)、資源配備、計劃和實施方案。 ? （二）項目管理理論基礎(chǔ) ? 體育賽事運作過程實質(zhì)上是一個轉(zhuǎn)換過程，賽事運作是對特定環(huán)境下一定系統(tǒng)資源的管理，涉及管理理論、手段和方法等在實踐中的具體運用，選擇恰當(dāng)?shù)墓芾砝碚摵褪侄?、方法是賽事運作模式建立的重要前提。 ? 體育賽事具有系統(tǒng)的特性、即整體性、相關(guān)性、目的性和環(huán)境適應(yīng)性。為此在運作上很自然會選擇系統(tǒng)工程方法。 ? （三）項目管理理念的基本內(nèi)容 ? 項目管理的步驟是項目啟動、規(guī)劃、實施和結(jié)尾。從項目管理的定義上看，體育賽事運作實質(zhì)上與項目管理定義相一致，這為項目管理手段和方法的運用創(chuàng)造了前提。體育賽事項目生命周期（圖 51）全過程應(yīng)該是一個計劃、組織、實施、控制、協(xié)調(diào)和評價的系統(tǒng)管理活動過程。賽事管理是各管理要素在戰(zhàn)略計劃統(tǒng)一下，運用管理職能，針對不同順序和重要程度的賽事管理要素進行管理，從而達到賽事的目的和目標(biāo)。 二、體育賽事營銷理念 ? 營銷是指一個組織以贏利的方式集中所有努力去滿足消費者的觀念。 ? 營銷是把整個商業(yè)過程看作一個緊密完整的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、喚醒和滿足顧客和需要的過程。 ? 賽事營銷實質(zhì)上是一種提供服務(wù)來滿足消費者的營銷。影響消費者參與服務(wù)的消費就必然成為有效營銷的核心。 ? 賽事產(chǎn)品服務(wù)重點就會落在建立良好的關(guān)系上，不是僅僅停留在物質(zhì)服務(wù)或者促銷價格上，而是盡力去服務(wù)消費者，使消費者愿意重復(fù)參與賽事，并且吸引其他消費者參加，促使建立良好的賽事營銷方式。 ? （一）體育賽事產(chǎn)品理念 ? 賽事產(chǎn)品的整體概念包括核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。競賽產(chǎn)品自然就成為賽事核心產(chǎn)品。賽事的無形產(chǎn)品除服務(wù)以外，還包含媒體開發(fā)和運動員、俱樂部等開發(fā)的無形資產(chǎn)；賽事的有形產(chǎn)品除競賽自身以外，還包含通常所指的體育用品。 ? （二）體育賽事競賽產(chǎn)品質(zhì)量理念 ? 競賽產(chǎn)品的質(zhì)量包括兩個方面，一是賽事組織者的組織水平，即包括場館設(shè)施安排形式在內(nèi)的硬件的準(zhǔn)備程度；二是參賽選手的臨場水平的發(fā)揮和競賽產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)員 —— 裁判的表現(xiàn)，另外，還有明星運動員的表現(xiàn)。場館設(shè)施的完備和先進，參賽選手所表現(xiàn)出來的高競賽水準(zhǔn)，明星運動員高超技巧的發(fā)揮，都能夠吸引包括現(xiàn)場觀眾在內(nèi)的廣大觀賞人群。 ? （三）體育賽事服務(wù)產(chǎn)品理念 ? 在體育賽事營銷中，很大程度上是對體育賽事服務(wù)的推銷，即推廣。根據(jù)組織體育賽事的經(jīng)驗，一定是那種提供服務(wù)，并且滿足賽事消費者的營銷行為才能帶來成功的賽事。 ? （四）體育賽事衍生產(chǎn)品理念 ? 以圍繞競賽產(chǎn)品為核心，出現(xiàn)與賽事品牌密切相關(guān)的附屬產(chǎn)品，也稱衍生產(chǎn)品，操作和發(fā)展成功的體育賽事衍生產(chǎn)品，是體育賽事商業(yè)運作中非常重要的一個方面。 ? （五）體育賽事營銷必然理念 ? 賽事營銷必然理念，即所有的體育賽事組織都在從事著賽事營銷活動。 ? 體育賽事創(chuàng)造服務(wù)這種無形產(chǎn)品，具有很強的無形性特征，不論賽事目的是贏利還是非贏利，給包括觀眾在內(nèi)的消費者提供服務(wù)消費的本質(zhì)就決定了市場營銷是體育賽事必然的內(nèi)容和任務(wù)。 ? 賽事類型和規(guī)模不同會對賽事營銷有不同的要求，處于不同的環(huán)境下的賽事營銷會有不同的表現(xiàn)。 ? （六）體育賽事產(chǎn)品開發(fā)理念 ? 賽事營銷是賽事的全部。所以，考慮如何滿足消費者的需求，制定滿足需求的營銷策略是至關(guān)重要的。 ? 賽事產(chǎn)品開發(fā)理念應(yīng)該體現(xiàn)在賽事推廣上，只有推廣賽事，才能使其包括門票價格、轉(zhuǎn)播和贊助回報等方面的營銷取得成功。 三、體育賽事權(quán)變管理理念 ?（一）權(quán)變的特征 ?管理學(xué)認(rèn)為管理行為不是一成不變的，由于環(huán)境和組織的不同，在決定管理行為時，必須要有變化的觀點，在管理學(xué)上稱之為權(quán)變觀點。具體表現(xiàn)為不同的組織面臨不同的環(huán)境（偶發(fā)），需要不同的管理。 三、體育賽事權(quán)變管理理念 ? （二）體育賽事組織權(quán)變理念的基本內(nèi)容 ? 組織行為存在于一切組織當(dāng)中，體育賽事運作中應(yīng)該考慮組織行為方面的管理，如可以考慮建立工作團隊去完成賽事任務(wù)。 ? 賽事運作者對于賽事和賽事環(huán)境應(yīng)該不斷審視、思考，并運用新的概念和手段、方法去順利達到賽事目的、目標(biāo)。 四、體育賽事法律與風(fēng)險理念 ? （一）體育賽事的法律特征 ? 體育賽事法律因素首先表現(xiàn)在賽事參與體與賽事的合法關(guān)系上，只有通過合同的簽署才能建立賽事承辦方與賽事?lián)碛蟹降暮戏P(guān)系。 ? 其次，賽事法律因素還表現(xiàn)在賽事運作任務(wù)的各個方面，如合同談判、財政和稅收、賽場的銷售、贊助和廣告、國內(nèi)和國際的電視轉(zhuǎn)播權(quán)、觀眾訴訟、保險和招待服務(wù)等。 ? 賽事運作行為一方面要強調(diào)工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化、有效率和有效果；另一方面還必須強調(diào)賽事的法律與風(fēng)險意識的提高和法律行為的正確。 （二）體育賽事的風(fēng)險特征 ? 體育賽事風(fēng)險管理就是針對體育賽事風(fēng)險，進行確認(rèn)、評測、控制的謀略與規(guī)劃。它以避免或減輕損失為目的，組織協(xié)調(diào)并選擇決定對建構(gòu)風(fēng)險與回避風(fēng)險所采用的各類監(jiān)控過程與方法，消除那些可能消極影響體育賽事的潛在威脅。 ? 賽事風(fēng)險可以劃分為自然風(fēng)險、政治風(fēng)險、市場風(fēng)險、基建風(fēng)險、環(huán)保風(fēng)險、人力風(fēng)險、資金風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、時間風(fēng)險和其他風(fēng)險等。 五、體育賽事環(huán)保理念 ? 國際奧委會（ IOC）及其單項體育組織和國家奧委會簽署了 《 地球宣言 》 。這導(dǎo)致了環(huán)境主題被包含在奧運會申辦手冊當(dāng)中，環(huán)境在運動和文化之后于 1994年成為奧林匹克運動的第三大支柱。國際奧委會體育和環(huán)境委員會對主辦地在環(huán)境方面提出的要求，影響著各級體育賽事、各級地方政府，確保了環(huán)境和體育賽事的協(xié)調(diào)發(fā)展。 六、體育賽事人文理念 ? 體育文化已成為人們社會文化生活中不可或缺的重要內(nèi)容。奧運會的舉辦是應(yīng)該體現(xiàn)民族的文化特色還是需要體現(xiàn)對世界文化的包容性，從各屆奧運會來看，各國都是以體現(xiàn)本民族的文化特色為主，同時也兼顧到其他民族文化的包容，既要反映出以各平、團結(jié)、友誼為宗旨的奧林匹克精神，也要展現(xiàn)出東道國的民族文化、地方風(fēng)俗和組織工作的水平 第六章 體育賽事的項目管理 ? 一、體育賽事的申辦 ? （一）體育賽事申辦的動機 ? 申辦動機，可以歸納為以下幾種：一是擴大社會影響，通過舉辦體育賽事提高城市的地位，展示城市的形象；二是改善投資環(huán)境，通過舉辦體育賽事加快城市的建設(shè)，創(chuàng)造良好的氛圍與環(huán)境，吸引企業(yè)與商家獲得理想的經(jīng)濟效益；三是提高人文素質(zhì)，通過舉辦體育賽事宣傳城市的傳統(tǒng)和文化，培養(yǎng)全民參與意識和主人意識，提高國民身體素質(zhì)和競技體育水平；四是促進對外交流，通過舉辦體育賽事展示城市的綜合實力、旅游資源、科技成果、特色產(chǎn)品，搭建市場運作的舞臺，創(chuàng)造有特色的地區(qū)經(jīng)濟。 一、體育賽事的申辦 ? （二）體育賽事的可行性研究 ? 可行性研究是賽事運作主體對影響賽事運作環(huán)境的因素進行正確的評價和理解，即在賽事舉辦或者申辦之前對賽事的成本和效益等因素進行研究，評價舉辦賽事動機的價值導(dǎo)向和資源配置是否充足以及社會效益和經(jīng)濟效益的預(yù)期價值，從而判斷賽事的可行性程度，作出 “ 繼續(xù)或停止 ” 的決定 （二）體育賽事的可行性研究 ? 2賽事可行性研究涉及的內(nèi)容和范圍包含以下因素： ? （ 1）、舉辦賽事的直接緣由。 ? （ 2）、舉辦賽事對主辦城市的影響。 ? （ 3）、達到賽事目的和目標(biāo)的機會。 ? （ 4）、政府的支持程度。 ? （ 5）、賽事的歷史紀(jì)錄，如利潤收入。 ? （ 6）、可獲得的支援，如贊助商和支撐服務(wù)（如設(shè)備的租借。） ? （ 7）、選擇舉辦時間的考慮因素（地理、氣候）。 賽事可行性研究涉及的內(nèi)容和范圍包含以下因素 ? （ 8）、城市基礎(chǔ)設(shè)施的基本要求（交通、通信）。 ? （ 9）、賽事物資資源（場地和設(shè)備）。 ? （ 10）、成本預(yù)算，包括時間、人員和費用。 ? （ 11）、收入計算（門票比例、門票發(fā)行、資金來源 —— 贊助、基金、撥款） / ? （ 12）、公共和私人財政支持的來源。 ? （ 13）、需要運用的管理技術(shù)設(shè)施與環(huán)境。 ? （ 14）、克服潛在障礙需要什么樣的風(fēng)險管理舉措。 ? （ 15）、計劃時間的充足性。 ? （ 16）、城市居民的支持程度。 （三）體育賽事舉辦權(quán)的獲得 ? 體育賽事舉辦權(quán)的獲得實際上是將賽事可行性方案進行必要的包裝和整理，通過相應(yīng)的渠道和法定的程序，由舉辦城市采用不同的形式與方法，進行宣傳、推廣、展示，爭取賽事主辦組織和協(xié)會委員會的理解與支持，以正式會議投票表決的決議獲得賽事主辦的權(quán)利。 （三）體育賽事舉辦權(quán)的獲得 ?賽事可行性研究的質(zhì)量、包裝的形式與水平、宣傳的渠道與途徑、展示的形式與方法以及主辦組織的和協(xié)會委員的認(rèn)可接受程度，與體育賽事舉辦權(quán)的最終獲得均有直接的關(guān)系 二、體育賽事的計劃 ? （一）體育賽事的戰(zhàn)略計劃 ? 賽事計劃首先是制訂計劃目標(biāo)，目標(biāo)的制定必須依據(jù)影響賽事的環(huán)境和組織資源的分析。目標(biāo)設(shè)定之后進行戰(zhàn)略管理規(guī)劃，制定出賽事運作的具體作業(yè)計劃，通過實施達到預(yù)期目標(biāo)。計劃實施過程需要監(jiān)督和控制系統(tǒng)來保證賽事目標(biāo)的逐步實施，這是一個邏輯順序過程。提出賽事計劃流程圖。 二、體育賽事的計劃 ? 不同規(guī)模、類型和水平的賽事對計劃會有不同的要求。 ? 戰(zhàn)略管理是一系列決定組織長期績效的管理決定和行動。戰(zhàn)略管理過程涉及及戰(zhàn)略覺醒、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略管理與組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖相聯(lián)系。體育賽事戰(zhàn)略管理流程圖（圖 64）。 二、體育賽事的計劃 ?國外普遍將目的和目標(biāo)區(qū)分開來，目的是試圖廣泛地提供方向的陳述；目標(biāo)是