【文章內容簡介】 六）體育賽事成果的不可挽回性 三、體育賽事產品的多元性特征 ? （一）競賽產品 ? （ 1）綜合性賽事：指囊括多個體育競賽項目的體育賽事。它們的特點是：比賽項目全、參與人數眾多，影響力大，舉辦具有周期性等。 ? （ 2）單項賽事：是由單項體育協(xié)會根據各自項目特點舉辦的體育賽事。它的競技水平很高，受重視的程度也比較高，規(guī)模較大。一些深受世界人民歡迎的體育項目，其舉辦的規(guī)模和受重視程序堪與奧運會媲美。 三、體育賽事產品的多元性特征 ?（ 3）職業(yè)聯賽：是世界上開展較為普遍的一種賽事。 ?（ 4）商業(yè)比賽：是純粹以贏利為目的而組織的競賽。它一般由專業(yè)的體育經營公司進行運作，依靠運動員（隊）的知名度來吸收觀眾與贊助商，比賽過程中的表演成分多于競技成分。 ? （二）體育賽事的服務產品 ? （ 1）食宿服務 （ 2）交通服務 （ 3）旅游服務 ? （ 4）廣告服務 （ 5）信息服務 ? （三）體育賽事的有形產品 ? （四）體育賽事的無形產品 ? 體育賽事的無形產品是圍繞賽事的無形資源開發(fā)出來的非實物產品。 ? 四、體育賽事目的的多元性特征 ? （一）體育賽事的主辦組織 ? 體育賽事的主辦組織是賽事的發(fā)起者，但由于主辦組織性質的不同，也存在不同的出發(fā)點。 ? （二）贊助商 ? 成功的體育賽事現在被認為是求之若渴的財富，能夠提高品牌意識促進銷售，也為贊助商和客戶之間建立關系提供了重要的機遇。 ? （三）媒體（電視、電臺、報紙和互聯網） ? 媒體參與賽事的目的是宣傳報道體育賽事，提高賽事的收視和點擊率，借此可以提升自己的品牌價值、增加廣告收入。 ? （四）主辦地區(qū)（政府官員） ? 主辦地區(qū)各個公共權力部門參與目的是為了保證賽事的順利進行，處理賽事中可能出現的突發(fā)事件，同時展示自己良好的社會形象。 ? （五）體育賽事的參與者 ? 體育賽事的參與者包括運動員、教練員、裁判員等人群，參加比賽的目的因人而異，呈現多樣性。參與者參加體育賽事的目的是為了實現自身的價值。 ? （六）體育賽事的觀眾 ? 為了欣賞運動員精湛的技藝、高超的技巧，感受賽場的氛圍從而達到宣泄激情、愉悅身心的目的。 ? （七）體育賽事的工作團隊 ? 參與的目的主要為了獲得一種體驗，精神上的需求大于物質上的需求。 ? 五、體育賽事的風險性特征 ? （一）體育賽事的安保工作 ? （二）體育賽事的人群控制 ? （三）火災 ? （四）突發(fā)事件 ? （五）其他 六、體育賽事資源的集約性和互動性特征 ? （一）集約性 ? 就一個賽事而言，投資者會一次性集中投入較多的生產資料和勞動，精心策劃出精彩的賽事，這些體現賽事資源的集約性。 ? （二）互動性 ? 一場體育賽事涉及體育組織、企業(yè)、媒體、策劃公司等多個組織，只有這些相關組織共同參與，互相推動，才能實現賽事資源利用最優(yōu)化的目標，這些體現了賽事資源的互動性。 第五章 體育賽事管理的理念 ? 一、體育賽事項目管理理念 ? 項目管理就是為實現新的管理，把各種資源應用于項目，以實現項目的目標，滿足各方面既定的需求。 ? （一）項目管理基本特征 ? 項目具有整體性、一次性、目標的明確性，以及多目標屬性和生命周期性特征。 ? 項目管理具有明確的時間性、目標、資源配備、計劃和實施方案。 ? （二）項目管理理論基礎 ? 體育賽事運作過程實質上是一個轉換過程，賽事運作是對特定環(huán)境下一定系統(tǒng)資源的管理，涉及管理理論、手段和方法等在實踐中的具體運用，選擇恰當的管理理論和手段、方法是賽事運作模式建立的重要前提。 ? 體育賽事具有系統(tǒng)的特性、即整體性、相關性、目的性和環(huán)境適應性。為此在運作上很自然會選擇系統(tǒng)工程方法。 ? （三）項目管理理念的基本內容 ? 項目管理的步驟是項目啟動、規(guī)劃、實施和結尾。從項目管理的定義上看，體育賽事運作實質上與項目管理定義相一致，這為項目管理手段和方法的運用創(chuàng)造了前提。體育賽事項目生命周期（圖 51）全過程應該是一個計劃、組織、實施、控制、協(xié)調和評價的系統(tǒng)管理活動過程。賽事管理是各管理要素在戰(zhàn)略計劃統(tǒng)一下，運用管理職能，針對不同順序和重要程度的賽事管理要素進行管理，從而達到賽事的目的和目標。 二、體育賽事營銷理念 ? 營銷是指一個組織以贏利的方式集中所有努力去滿足消費者的觀念。 ? 營銷是把整個商業(yè)過程看作一個緊密完整的發(fā)現、創(chuàng)造、喚醒和滿足顧客和需要的過程。 ? 賽事營銷實質上是一種提供服務來滿足消費者的營銷。影響消費者參與服務的消費就必然成為有效營銷的核心。 ? 賽事產品服務重點就會落在建立良好的關系上，不是僅僅停留在物質服務或者促銷價格上，而是盡力去服務消費者，使消費者愿意重復參與賽事，并且吸引其他消費者參加，促使建立良好的賽事營銷方式。 ? （一）體育賽事產品理念 ? 賽事產品的整體概念包括核心產品、有形產品和附加產品三個層次。競賽產品自然就成為賽事核心產品。賽事的無形產品除服務以外，還包含媒體開發(fā)和運動員、俱樂部等開發(fā)的無形資產；賽事的有形產品除競賽自身以外，還包含通常所指的體育用品。 ? （二）體育賽事競賽產品質量理念 ? 競賽產品的質量包括兩個方面，一是賽事組織者的組織水平，即包括場館設施安排形式在內的硬件的準備程度；二是參賽選手的臨場水平的發(fā)揮和競賽產品質量把關員 —— 裁判的表現，另外，還有明星運動員的表現。場館設施的完備和先進，參賽選手所表現出來的高競賽水準，明星運動員高超技巧的發(fā)揮，都能夠吸引包括現場觀眾在內的廣大觀賞人群。 ? （三）體育賽事服務產品理念 ? 在體育賽事營銷中，很大程度上是對體育賽事服務的推銷，即推廣。根據組織體育賽事的經驗，一定是那種提供服務，并且滿足賽事消費者的營銷行為才能帶來成功的賽事。 ? （四）體育賽事衍生產品理念 ? 以圍繞競賽產品為核心，出現與賽事品牌密切相關的附屬產品，也稱衍生產品，操作和發(fā)展成功的體育賽事衍生產品，是體育賽事商業(yè)運作中非常重要的一個方面。 ? （五）體育賽事營銷必然理念 ? 賽事營銷必然理念，即所有的體育賽事組織都在從事著賽事營銷活動。 ? 體育賽事創(chuàng)造服務這種無形產品，具有很強的無形性特征，不論賽事目的是贏利還是非贏利，給包括觀眾在內的消費者提供服務消費的本質就決定了市場營銷是體育賽事必然的內容和任務。 ? 賽事類型和規(guī)模不同會對賽事營銷有不同的要求，處于不同的環(huán)境下的賽事營銷會有不同的表現。 ? （六）體育賽事產品開發(fā)理念 ? 賽事營銷是賽事的全部。所以，考慮如何滿足消費者的需求，制定滿足需求的營銷策略是至關重要的。 ? 賽事產品開發(fā)理念應該體現在賽事推廣上，只有推廣賽事，才能使其包括門票價格、轉播和贊助回報等方面的營銷取得成功。 三、體育賽事權變管理理念 ?（一）權變的特征 ?管理學認為管理行為不是一成不變的，由于環(huán)境和組織的不同，在決定管理行為時，必須要有變化的觀點，在管理學上稱之為權變觀點。具體表現為不同的組織面臨不同的環(huán)境（偶發(fā)），需要不同的管理。 三、體育賽事權變管理理念 ? （二）體育賽事組織權變理念的基本內容 ? 組織行為存在于一切組織當中，體育賽事運作中應該考慮組織行為方面的管理，如可以考慮建立工作團隊去完成賽事任務。 ? 賽事運作者對于賽事和賽事環(huán)境應該不斷審視、思考，并運用新的概念和手段、方法去順利達到賽事目的、目標。 四、體育賽事法律與風險理念 ? （一）體育賽事的法律特征 ? 體育賽事法律因素首先表現在賽事參與體與賽事的合法關系上，只有通過合同的簽署才能建立賽事承辦方與賽事擁有方的合法關系。 ? 其次，賽事法律因素還表現在賽事運作任務的各個方面，如合同談判、財政和稅收、賽場的銷售、贊助和廣告、國內和國際的電視轉播權、觀眾訴訟、保險和招待服務等。 ? 賽事運作行為一方面要強調工作方法的標準化、有效率和有效果；另一方面還必須強調賽事的法律與風險意識的提高和法律行為的正確。 （二）體育賽事的風險特征 ? 體育賽事風險管理就是針對體育賽事風險，進行確認、評測、控制的謀略與規(guī)劃。它以避免或減輕損失為目的，組織協(xié)調并選擇決定對建構風險與回避風險所采用的各類監(jiān)控過程與方法，消除那些可能消極影響體育賽事的潛在威脅。 ? 賽事風險可以劃分為自然風險、政治風險、市場風險、基建風險、環(huán)保風險、人力風險、資金風險、技術風險、時間風險和其他風險等。 五、體育賽事環(huán)保理念 ? 國際奧委會（ IOC）及其單項體育組織和國家奧委會簽署了 《 地球宣言 》 。這導致了環(huán)境主題被包含在奧運會申辦手冊當中，環(huán)境在運動和文化之后于 1994年成為奧林匹克運動的第三大支柱。國際奧委會體育和環(huán)境委員會對主辦地在環(huán)境方面提出的要求，影響著各級體育賽事、各級地方政府，確保了環(huán)境和體育賽事的協(xié)調發(fā)展。 六、體育賽事人文理念 ? 體育文化已成為人們社會文化生活中不可或缺的重要內容。奧運會的舉辦是應該體現民族的文化特色還是需要體現對世界文化的包容性，從各屆奧運會來看，各國都是以體現本民族的文化特色為主，同時也兼顧到其他民族文化的包容，既要反映出以各平、團結、友誼為宗旨的奧林匹克精神，也要展現出東道國的民族文化、地方風俗和組織工作的水平 第六章 體育賽事的項目管理 ? 一、體育賽事的申辦 ? （一）體育賽事申辦的動機 ? 申辦動機，可以歸納為以下幾種：一是擴大社會影響，通過舉辦體育賽事提高城市的地位，展示城市的形象；二是改善投資環(huán)境，通過舉辦體育賽事加快城市的建設，創(chuàng)造良好的氛圍與環(huán)境，吸引企業(yè)與商家獲得理想的經濟效益；三是提高人文素質，通過舉辦體育賽事宣傳城市的傳統(tǒng)和文化，培養(yǎng)全民參與意識和主人意識，提高國民身體素質和競技體育水平；四是促進對外交流，通過舉辦體育賽事展示城市的綜合實力、旅游資源、科技成果、特色產品，搭建市場運作的舞臺，創(chuàng)造有特色的地區(qū)經濟。 一、體育賽事的申辦 ? （二）體育賽事的可行性研究 ? 可行性研究是賽事運作主體對影響賽事運作環(huán)境的因素進行正確的評價和理解，即在賽事舉辦或者申辦之前對賽事的成本和效益等因素進行研究，評價舉辦賽事動機的價值導向和資源配置是否充足以及社會效益和經濟效益的預期價值，從而判斷賽事的可行性程度，作出 “ 繼續(xù)或停止 ” 的決定 （二）體育賽事的可行性研究 ? 2賽事可行性研究涉及的內容和范圍包含以下因素： ? （ 1）、舉辦賽事的直接緣由。 ? （ 2）、舉辦賽事對主辦城市的影響。 ? （ 3）、達到賽事目的和目標的機會。 ? （ 4）、政府的支持程度。 ? （ 5）、賽事的歷史紀錄，如利潤收入。 ? （ 6）、可獲得的支援，如贊助商和支撐服務（如設備的租借。） ? （ 7）、選擇舉辦時間的考慮因素（地理、氣候）。 賽事可行性研究涉及的內容和范圍包含以下因素 ? （ 8）、城市基礎設施的基本要求（交通、通信）。 ? （ 9）、賽事物資資源（場地和設備）。 ? （ 10）、成本預算，包括時間、人員和費用。 ? （ 11）、收入計算（門票比例、門票發(fā)行、資金來源 —— 贊助、基金、撥款） / ? （ 12）、公共和私人財政支持的來源。 ? （ 13）、需要運用的管理技術設施與環(huán)境。 ? （ 14）、克服潛在障礙需要什么樣的風險管理舉措。 ? （ 15）、計劃時間的充足性。 ? （ 16）、城市居民的支持程度。 （三）體育賽事舉辦權的獲得 ? 體育賽事舉辦權的獲得實際上是將賽事可行性方案進行必要的包裝和整理，通過相應的渠道和法定的程序，由舉辦城市采用不同的形式與方法，進行宣傳、推廣、展示，爭取賽事主辦組織和協(xié)會委員會的理解與支持，以正式會議投票表決的決議獲得賽事主辦的權利。 （三）體育賽事舉辦權的獲得 ?賽事可行性研究的質量、包裝的形式與水平、宣傳的渠道與途徑、展示的形式與方法以及主辦組織的和協(xié)會委員的認可接受程度，與體育賽事舉辦權的最終獲得均有直接的關系 二、體育賽事的計劃 ? （一）體育賽事的戰(zhàn)略計劃 ? 賽事計劃首先是制訂計劃目標，目標的制定必須依據影響賽事的環(huán)境和組織資源的分析。目標設定之后進行戰(zhàn)略管理規(guī)劃，制定出賽事運作的具體作業(yè)計劃，通過實施達到預期目標。計劃實施過程需要監(jiān)督和控制系統(tǒng)來保證賽事目標的逐步實施，這是一個邏輯順序過程。提出賽事計劃流程圖。 二、體育賽事的計劃 ? 不同規(guī)模、類型和水平的賽事對計劃會有不同的要求。 ? 戰(zhàn)略管理是一系列決定組織長期績效的管理決定和行動。戰(zhàn)略管理過程涉及及戰(zhàn)略覺醒、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略管理與組織的使命、目標和戰(zhàn)略意圖相聯系。體育賽事戰(zhàn)略管理流程圖（圖 64）。 二、體育賽事的計劃 ?國外普遍將目的和目標區(qū)分開來，目的是試圖廣泛地提供方向的陳述；目標是