【文章內(nèi)容簡介】 期待社會認同 注重 “ 形象 ” 娛樂品 現(xiàn)在 用于消磨時間 注重 “ 享樂 ” 趨向成熟 未來 3－ 10年 讓您充分發(fā)揮潛力 注重擴張財富膨脹 融入社會 未來 5－ 15年 平衡授權(quán)和專權(quán) 注重系統(tǒng)化思維 人才的挑戰(zhàn) ?在不斷變化、全球性的、需要技術(shù)的經(jīng)營環(huán)境中，尋找和留住人才成為競爭的所在。 (現(xiàn)在世界各國對人才的爭奪越來越激烈 , 根據(jù)有關(guān)研究表明 , 美國 2022年短缺 45萬名科技人才 , 到2022年這個數(shù)字將擴大到 65萬 。 歐洲 2022年缺少 123萬名信息人才 , 到 2022年年這個數(shù)字將增加到 174萬 。 在日本 , 今后十年科技人才將最多短缺 445萬人 。 ) ?象各個足球俱樂部都在拼命地招募最好的球員一樣，未來的企業(yè)將會為人才而激烈地競爭。 人才的挑戰(zhàn) 中國銀行近三年辭職的員工多達 4403人， 其中有 %的優(yōu)秀人才被外資銀行極其他金融機構(gòu)挖走；根據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計， 從 1999年至2022年， 四大國有商業(yè)銀行有 ， 其中絕大多數(shù)流向外資銀行。到 2022年底， 四大國有商業(yè)銀行的正式員工為 ， 年人均利潤僅為 ， 而境內(nèi)外資銀行的人數(shù)雖少得多， 但同期人均利潤為 ， 是國有銀行的 16倍。中國銀行在海外的 25個地區(qū)的 150多個分支行中有些行已在海外聘請“洋老總”。 平安保險 我們需要什么樣的管理 ?人力資源 面臨創(chuàng)新 ?全球化經(jīng)理 浮出水面 ?信息管理辦法 “一網(wǎng)打盡” ?組織文化產(chǎn)生 根本變化 ?管理創(chuàng)新將是 無形財富 ?發(fā)展戰(zhàn)略贏得 更多目光 ?重視并且大量 運用外腦 ?個人價值觀念 受到重視 未來挑戰(zhàn)的影響 ?對企業(yè)競爭的影響 ?對企業(yè)管理的影響 對企業(yè)競爭的影響 ?當競爭被定義為用獨特的方式為顧客提供價值時，企業(yè)必須找到新的和獨特的方式為顧客服務。 ?基于成本、技術(shù)、銷售、生產(chǎn)及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)的競爭方式成為競爭的必要條件，擁有這些優(yōu)勢只能保證企業(yè)能參加到市場競爭之中，但不能保證企業(yè)一定有競爭力。 ?迎接未來的挑戰(zhàn)應該把注意力放在如速度、反應能力、關(guān)系協(xié)調(diào)、靈敏度、學習能力以及員工素質(zhì)這些組織能力上。 對企業(yè)管理的影響 ?競爭優(yōu)勢來源于建立一個持續(xù)地比對手制造更好產(chǎn)品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競爭對手更快地變化、學習、調(diào)整和行動的組織。 ?為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競爭優(yōu)勢的來源。 結(jié)論 全球化、技術(shù)、通過增長獲取利潤及應變能力，是我們今天和明天所面臨的挑戰(zhàn)。對為之而不斷奮斗的公司來說，人力資源管理是通向未來成功的鑰匙 。 三、為什么會是人力資源？ 從管理開始： ?管理是管理人員行使特定的職能以達到組織目標的過程 。 ?管理就是通過人或借助人把事情做好 。 ? 彼得 德魯克說： “ 管理是使命 ， 管理是一種科學 ， 但是管理亦是人 ， 管理的成功就是管理人的成功 ， 每種失敗是管理人的失敗 ， 是 [人 ]在管理 ， 而非 [勢 ]在管理 ， 一位管理人的思想 、 獻身 、 正直及風格決定了管理的好壞 ” 。 什么是管理？ ?字面解釋：管轄和處理 ?政治學家：管理是一種職權(quán)系統(tǒng) ?經(jīng)濟學家：管理是一種經(jīng)濟資源 ?社會學家：管理是一個地位和階級系統(tǒng) ?心理學家：管理是使人們適應于組織的過程 管理學家的觀點 ?管理是管理者在多變的環(huán)境下設法運用各種資源來達到預定目標的各種活動和全部過程。 ?影響管理的因素：管理者、管理對象、環(huán)境、資源、目標 ?管理：生產(chǎn)力中的軟件 我對管理的解釋 ?管理就是利用人或借助人把事情做好。 工人、職員：任務導向 基層管理者：開始考慮人的問題 中層管理者：多數(shù)時間考慮如何調(diào)動 人的積極性的問題 高層管理者：大多數(shù)時間考慮人力資源戰(zhàn) 略和政策 管理的雙重性 ?管理是科學 – 嚴密計劃，定量計算； – 全面評價，優(yōu)化決策 ?管理是藝術(shù) – 隨機應變，經(jīng)驗算計 – 直覺判斷，當機立斷 管理的發(fā)展 ?管理的三個階段： – 經(jīng)驗管理：憑人的經(jīng)驗進行管理 – 科學管理：運用數(shù)量的方法和計算機等工具 輔助管理 – 文化管理：共同的價值觀 管理科學的作用 ?管理科學研究能夠針對決策者所關(guān)心的問題為決策者提供決策支持。具體而言： – 探討理論基礎 – 評價國外經(jīng)驗 – 完善總體設計 – 分析實施難點 管理科學的局限性 ?管理科學家只能支持管理者的決策，不能替代管理者的決策； ?管理科學家能提供科學的方法和手段，但不能保證管理的成功。 ?難以分析和判斷人的行為 ?環(huán)境的不可精確預測性 管理科學的實踐性 ?管理科學的理論和方法均來自實踐 ?理論和方法應和實際情況相結(jié)合 ?實踐是檢驗管理科學的理論和方法正確與否的標準 ?管理理論和方法隨著實踐不斷發(fā)展 現(xiàn)代管理科學的學科結(jié)構(gòu) ?三個基礎 ?三個層次 ?三個領(lǐng)域 當前管理中制度的改革 ?人事制度的改革 – 用人 – 管理人員考核 – 競爭上崗 ?分配制度的改革 – 獎勤罰懶 – 獎優(yōu)罰劣 贏利組織與非贏利組織 贏利組織的目的 – 市場份額 – 利潤增加 – 創(chuàng) 新 非贏利組織的目的 效 率 效 益 創(chuàng) 新 三條管理的渠道 人員 企業(yè) 經(jīng)濟 激勵 培訓 薪酬 市場份額 利潤增加 創(chuàng) 新 成本 競爭 管理的四大變化 ?管理目標的變化 ?管理方法的變化 ?管理工具的變化 ?管理精神的變化 人力資源的重要性 智力資本 = 人力資本 + 結(jié)構(gòu)性資本+ 顧客資本 一些應該考慮的問題： ?人力資源如何來增加價值？ ?人力資源將與誰共事？（操作工、事務 人員、人力資源人士、外部機構(gòu)） ?人力資源的顧客是誰？（員工、顧客、投資者） ?衡量成功人力資源行為的標準是什么？（財務、員工士氣、市場份額） 企業(yè)家的人力資本價值 ?問題的提出 : 貨幣資本與 人力資本 （企業(yè)家人力資本是一種異質(zhì)型人力資本， 其特征：一是私有性；二是人身依附性；三是使用過程就是企業(yè)家人力資本對企業(yè)的投資過程；四是對企業(yè)家人力資本必須給予激勵；五是由于企業(yè)家人力資本本身的隱蔽性、創(chuàng)造利潤的潛在性、無限性、動態(tài)性和跳躍性，因而他的產(chǎn)權(quán)報酬計量具有復雜性。） ?激勵機制問題 ?約束機制問題 企業(yè)的本質(zhì)是什么？？？ ?企業(yè)為營利而生： 企業(yè)是營利的機構(gòu)，營利、贏利、盈利，確這三個詞就是一個意思。 ?“利潤最大化”： 最初的經(jīng)濟學家，是從生產(chǎn)過程研究企業(yè)賺錢秘密，他們總結(jié)出： 分工、協(xié)作能產(chǎn)生效率，規(guī)模也能產(chǎn)生效率。 1936年科斯在 《 企業(yè)的本質(zhì) 》 文中，首創(chuàng)從交易費用的角度研究企業(yè)效益問題