效能風(fēng)暴匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2025-08-31 17:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 位，業(yè)務(wù)辦理緩慢等問(wèn)題。出現(xiàn)此類問(wèn)題，主要還是因?yàn)槲覀儧](méi)有足夠的憂患意識(shí)，現(xiàn)在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，農(nóng)行、郵儲(chǔ)等幾家金融單位也在籌備進(jìn)駐基層，而如果我們還是以這樣的態(tài)度去面對(duì)顧客，那么將來(lái)走下臺(tái)來(lái)的必將是我們，因?yàn)閺默F(xiàn)在開(kāi)始，就應(yīng)該把狠抓服務(wù)放在一個(gè)新的高度，不能只是口頭說(shuō)說(shuō)，對(duì)于顧客投訴等問(wèn)題，要嚴(yán)格按照制度嚴(yán)懲不怠，以嚴(yán)格的要求來(lái)?yè)Q取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，樹(shù)立高效優(yōu)質(zhì)的良好形象。由于基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)相對(duì)單一，客流量相對(duì)較少，在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，忽略的對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，面對(duì)收入日漸增多的廣大農(nóng)戶，偶爾詢問(wèn)我們的理財(cái)產(chǎn)品，卻很難為客戶詳細(xì)講解，面對(duì)這種局面，不能因?yàn)槲覀儧](méi)有接觸過(guò)為理由而推諉責(zé)任，對(duì)于信合的員工，不論在哪個(gè)崗位都要熟知并掌握應(yīng)有的業(yè)務(wù)技能以面對(duì)廣大客戶。面對(duì)這種情形，一要苦練內(nèi)功，樹(shù)立以人為本觀念?；鶎有小⑸缭诜?wù)上要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵在人。因此，對(duì)廣大員工要有效加業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，使之懂得高效是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。二要加強(qiáng)培
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