師級考前重點題復習(編輯修改稿)
2025-08-31 15:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 師紙上談兵、費用高。2 管理人員的技能組合：高層管理人員：%、%、%；中層：%、%、%； %、%、%。一般培訓：知識補充與更新、技能開發(fā)、觀念轉(zhuǎn)變、思維技巧。2 管理技能開發(fā)的模式（或方法）：在職開發(fā)、替補訓練、短期學習、輪流任職計劃、決策模擬訓練、決策訓練、角色扮演、敏感性訓練、跨文化管理2 培訓前評估的內(nèi)容：培訓整體需求評估、培訓對象知識、技能和態(tài)度的評估、培訓對象工作成效及行為的評估。作用是：確認培訓需求的科學性、培訓內(nèi)容與需求合理的銜接、幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置、保證培訓效果測定的科學性；培訓中：培訓參與狀況的評估、內(nèi)容評估、進度與中間效果監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、培訓機構(gòu)和人員監(jiān)測，作用：保證培訓活動按計劃進行、執(zhí)行情況的反饋及培訓計劃調(diào)整、找出不足、歸納教訓，為下一輪提供依據(jù)、過程監(jiān)測有助于科學解釋培訓的實際效果；培訓后：培訓目標達成情況、培訓效果效益評估、培訓工作者的業(yè)績評估，作用：對培訓效果進行合理的判斷、檢查是否達到預定的目標和要求、受訓人員知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)是否直接來自培訓的本身、檢查出培訓的費用，評估活動支出與收入的效益，有助于資金得到合理的配置、能較客觀的評價培訓者的工作、能為管理者決策提供所需的信息2 制定培訓評估計劃（內(nèi)容）：選擇培訓的評估人員：可以是來自組織內(nèi)部的，對項目情況比較熟悉，容易取得培訓項目的信任、支持，有利于獲得全面而敏感的信息，把握問題的關(guān)鍵，也可以從大學、評估公司請外部的，對評估過程中遇到的技術(shù)難題有較強的處理能力， 能熟悉的進行評估操作，對存在的問題反映較客觀。選定培訓評估的對象：新課程著重于培訓需求、課程設(shè)計、應用效果；新教員著重于教學方法、質(zhì)量；新培訓方式著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應用效果等；建立培訓效果數(shù)據(jù)庫：硬數(shù)據(jù)：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間，軟數(shù)據(jù)：工作習慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度、主動性；選擇培訓評估的形式：結(jié)合實際的場景選擇；評估的方法：根據(jù)數(shù)據(jù)類型選擇；確定方案及測試工具：是一項重要工作內(nèi)容，評估方案構(gòu)成了整個評估過程的框架，測試工具則提收集數(shù)據(jù)、信息的途徑，評估方案與測試工具與培訓項目、培訓對象的匹配程度剛直接決定了培訓評估能否取得成功。2 培訓效果評估的步驟：作出培訓評估的決定 制定培訓評估的計劃 收集整理和分析數(shù)據(jù) 培訓項目成本收益分析、撰寫培訓評估報告及時反饋評估結(jié)果2 設(shè)計合適的培訓手段，需考慮的因素：在開發(fā)課程時，要問“進行這項培訓，需要哪些培訓手段來實現(xiàn)目標?！毙枰獜恼n程內(nèi)容、課程實施、學員的興趣與動力、培訓手段的可行性來考慮。課程內(nèi)容和培訓方法：知識的傳授以課堂講授或討論；技能學習以示范模擬、角色扮演等方法；態(tài)度培訓以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法為主。學員的差異性：各種學員工作性質(zhì)不同，不但培訓不同，在接受問題、學習方式等方面也不同。需從學員需求的調(diào)查出發(fā)，設(shè)計適合的培訓手段。學員的興趣與動力，采用先進的教學媒體，把學習者的聽覺、視覺、觸覺等器官功能都調(diào)動起來。評估培訓手段的可行性：主要考慮培訓手段的成本收益率，盡量開發(fā)企業(yè)已有的培訓材料、器具、設(shè)備。 開發(fā)教材的方法：切合學員實際需要，足夠反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料；資料包的使用；利用一切可開發(fā)的學習資源組成活的教材，如學員；開發(fā)一切所能利用的信息資源，采用多媒體；設(shè)計視聽材料，使用大的活頁紙、投影、幻燈片、商業(yè)錄像和電影等。3 投資回報率＝培訓項目收益/ 培訓項目成本X100% ；投資凈回報率＝（培訓項目收益－培訓項目成本）/ 培訓項目成本X100% 培訓成本包括直接成本（培訓實施過程之中培訓者、受訓者發(fā)生的一切費用總和）、間接費用（培訓實施過程之外的企業(yè)所支付的與之相關(guān)的費用）3 反應評估：（受訓者對培訓的滿意程度，在課程結(jié)束時進行，由培訓單位評，一級評估）；學習評估：受訓者在知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學習收獲，在培訓之中或之后由教師或培訓輔導員進行，屬二級評估）；行為評估（受訓者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進，在培訓結(jié)束后的幾周或幾個月，學員的直接主管上級或360度的評估，三級評估）；結(jié)果評估（受訓者在一定時期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理上的業(yè)績，半年或一二年后，由學員的單位主管對純凈指標、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等分析，四級評估）3 認知成果（原理、程序、方法掌握度）、技能成果（操作技巧、技術(shù)、技能所達到的水準）、情感成果（培訓項目的滿意度、動機、行為方式）、績效成果（該培訓對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度）、投資回報率（直接成本、間接成本）3 撰寫培訓效果評估報告要求：注意接受調(diào)查的受訓者的代表性，避免因樣本缺少代表性而做出不充分的歸納；評估者（特別是內(nèi)部評估者）在撰寫報告時要實事求是，切忌過分美化和粉飾評估結(jié)果；綜觀培訓整體效果，以免以偏概全；者須以一種圓
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