小區(qū)務(wù)業(yè)管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-31 15:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理的結(jié)果信息的反饋、小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的管理、各項(xiàng)設(shè)備的維修等都需要考慮到。住戶報(bào)修管理需要仔細(xì)的記錄報(bào)修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費(fèi)用，住戶對(duì)于維修后情況的反饋等各項(xiàng)情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過(guò)程。對(duì)于小區(qū)內(nèi)車輛要有車位編號(hào)、停車戶主、車位位置等記錄。采取的重大戰(zhàn)略措施有：1． 對(duì)樓盤、戶型要有介紹2． 對(duì)住戶、房產(chǎn)資料要有記錄3． 對(duì)樓房的租售情況有記錄4． 對(duì)物業(yè)設(shè)備要有登記5． 對(duì)住戶的水電煤氣交費(fèi)進(jìn)行管理，保修進(jìn)行處理2．2業(yè)務(wù)概況對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項(xiàng)事務(wù)，包括物業(yè)管理、住戶管理、費(fèi)用管理、服務(wù)中心管理和系統(tǒng)本身的登錄，權(quán)限維護(hù)管理。其中務(wù)業(yè)管理包括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場(chǎng)管理服務(wù)中心管理包括出入管理，住戶的投訴管理、住戶的報(bào)修管理、住戶的設(shè)備維修管理等等。物管中心不但含有小區(qū)日常項(xiàng)目的信息，而且還包含了對(duì)查詢情況的統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)管理主要是提高系統(tǒng)安全性和對(duì)系統(tǒng)提供良好的維護(hù)，如用戶權(quán)限可以為用戶提供權(quán)限服務(wù)2．3存在的主要問(wèn)題，政府、管委會(huì)、物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要進(jìn)一步明確。小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒(méi)有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過(guò)程來(lái)通盤設(shè)計(jì)和全方位運(yùn)作，配套設(shè)施運(yùn)作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費(fèi)使用。小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時(shí)解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無(wú)能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識(shí)，二無(wú)配備必要的維修隊(duì)及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報(bào)告或申請(qǐng)維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。3．?dāng)M建立的信息系統(tǒng)3．1簡(jiǎn)要說(shuō)明1．本系統(tǒng)主要功能：戶籍管理。管理住戶的
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