20xx年壽險行業(yè)調查報告(編輯修改稿)
2025-08-31 08:46 本頁面
【文章內容簡介】 度水平不高，而主要的省會城市，北方的滿意度較高，中部、南部的滿意度較低。 六成客戶信任壽險行業(yè)，良好軟環(huán)境更需硬提升 信任度是消費者對服務提供商在交易過程中兌現(xiàn)承諾的一種信任水平。在壽險行業(yè)領域，由于大多數(shù)消費者缺乏必要的專業(yè)知識和技術來準確理解壽險產(chǎn)品，并且客戶通常需要在未來的遠期獲得保障，因此客戶的信任程度至關重要，成為保險業(yè)健康發(fā)展的基礎。 本次研究結果表明：%受訪者對于壽險行業(yè)持信任態(tài)度（%，%），僅有約1成（%）受訪者明確表示不信任該行業(yè)（%，%），%者對此問題表示說不清楚。壽險客戶對整個行業(yè)有著較好的信任度。 根據(jù)受訪者對于壽險行業(yè)的不同信任程度，將所有受訪者區(qū)分成“信任”群體、“不信任群體”和“一般信任程度群體”，分別考察這三個群體對于壽險行業(yè)的服務評價情況之后發(fā)現(xiàn)：不信任群體的滿意度非
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