【文章內(nèi)容簡介】 寵；另外，人們越來越認(rèn)可果蔬的美容作用，從日常食用的瓜果蔬菜中攝取人體所需要的天然微量抗衰老、潤肌膚、美容美體、經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠成為了時尚。全國有幾千個化妝品品牌，其中，外資合資企業(yè)的名牌產(chǎn)品占據(jù)該市場的主要地位，它們總共的市場份額約70%。而國有中小型化妝品企業(yè)在數(shù)量上占據(jù)了中國化妝品市場企業(yè)的絕大多數(shù)。以下是化妝品行業(yè)的發(fā)展趨勢。 ① 兒童化妝品：年輕母親使用兒童化妝品的時尚已開始形成。調(diào)查資料顯示，市場上30%的兒童化妝品被年輕女士使用。 ② 運(yùn)動型化妝品：為了顯示整體美，很多喜好體育運(yùn)動和形體健美的消費(fèi)者希望能夠防止水分流失、防臭、防汗、便于攜帶、保濕、殺菌等運(yùn)動型化妝品的出現(xiàn)。 ③ 男性專用品：雖然男性化妝品尚未出現(xiàn)旺銷態(tài)勢，但其市場前景及潛力已經(jīng)引起國際大型化妝品生產(chǎn)企業(yè)的注意，有利于男性購買產(chǎn)品的市場環(huán)境及配套服務(wù)正在明顯改善，更多更適合中國男性的化妝新品逐步開始上市。 ④ 生化工程產(chǎn)物的化妝品：以生物制劑、生物活性提取物、天然植物添加劑為代表的化妝品新原料，已成為化妝品開發(fā)的主流。隨著回歸自然在全球范圍內(nèi)的興起，國內(nèi)對加有中草藥成分的化妝品研究日趨活躍，上?！凹一币呀?jīng)建成了國內(nèi)最先進(jìn)的中草藥化妝品研究機(jī)構(gòu)。目前，國內(nèi)已有數(shù)百種中草藥化妝品應(yīng)市，消費(fèi)者對祛斑、消痣、去皮膚色素等方面的需求，基本是由中草藥添加劑或天然原料制成的化妝用品來滿足的。 我們會根據(jù)化妝品行業(yè)的發(fā)展趨勢將我們的市場定位于此，我們的網(wǎng)上化妝品店也會很好的結(jié)合比較好的化妝品品牌，針對不同人群進(jìn)行網(wǎng)上銷售。而我們的市場定位主要是：根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)者的需要，為他們設(shè)立貼身全面服務(wù)，給她們打造無憂無慮、時尚美眉生活。 顧客購買準(zhǔn)則（1） 物美價廉：物美價廉一直是顧客購買的基本準(zhǔn)則，而且交易是在網(wǎng)上，沒有一定的安全性和真實(shí)性。（2） 貨真價實(shí)：有的網(wǎng)店中的商品和店家描述的不同，違反了貨真價實(shí)這一準(zhǔn)則，因而就會喪失顧客。（3） 服務(wù)態(tài)度：不管是在現(xiàn)實(shí)生活中還是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)態(tài)度是顧客最注重的，沒有好的服務(wù)態(tài)度，顧客就沒有心情購買，所以，對待顧客要有耐心，跟顧客多接觸，也可以適當(dāng)?shù)慕o出建議，滿足顧客的購物需求，讓顧客有愉快的購物經(jīng)歷。（4） 名牌效應(yīng)：　追求名牌，是現(xiàn)今的消費(fèi)時尚。因為名牌往往是質(zhì)量優(yōu)異和信譽(yù)可靠的同義詞，買回去放心，是比較值得信賴的。但是名牌并不就意味著高昂的價格。（5） 物流速度：顧客在網(wǎng)上購買商品交易成功之后，就是等著收到貨物了，如果發(fā)貨速度太慢的話，會使顧客產(chǎn)生不滿意感，下次也就不會再購買了。所以顧客一旦付款之后就應(yīng)該及時發(fā)貨，以最快的速度讓顧客受到貨物。SWOT分析（1） 優(yōu)勢分析 ① 網(wǎng)店前期投資少，它與租用店鋪相比，網(wǎng)上開店所需的啟動資金要少得多，而且網(wǎng)上商店完全可以在先有訂單的情況下再去進(jìn)貨，減少了貨物積壓庫存，而且我們和實(shí)體店合作，可以減少我們的風(fēng)險。② 網(wǎng)上商店的商品價格相應(yīng)地比實(shí)體店鋪要低，帶來的價格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。③ 銷售時間不受限制且管理費(fèi)用低。實(shí)體店鋪每天的營業(yè)時間一般不會超過12小時，但是網(wǎng)上商店可以全年每天24小時不停地運(yùn)作，且無需專人值班看店，既節(jié)省了人工費(fèi)，也節(jié)省了日常的開銷，經(jīng)營者的自由度較高。④ 在網(wǎng)上開店不受店面空間的制約，只要經(jīng)營者有能力，就可以在網(wǎng)絡(luò)頁面上展示成千上萬種商品的圖片，所以網(wǎng)店頁面的設(shè)計是很重要的。⑤ 在網(wǎng)上建立店鋪，能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的便利性，很容易地搜集客戶信息，并可以根據(jù)不同顧客的偏好建立數(shù)據(jù)庫，提供個性化的服務(wù)，從而大大增強(qiáng)其與客戶的互動，增強(qiáng)客戶的滿意度，建立良好、長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系。⑥ 顧客在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品，可以根據(jù)自己的需要來進(jìn)行選擇，比較自由，這也避免了在一些實(shí)體店里發(fā)生的尷尬局面。（2）劣勢分析① 由于是初期經(jīng)營，所以規(guī)模是比較小的，市場競爭力也是比較弱的。所以我們應(yīng)該在價格、質(zhì)量、服務(wù)等方面著重加強(qiáng)，為它進(jìn)行很好的推廣，讓它在網(wǎng)絡(luò)市場上扎根，這樣網(wǎng)店才能不斷的發(fā)展。② 一般在網(wǎng)上經(jīng)營商店的店家都會比較重視價格的作用，采取低價格的方式來吸引顧客，留住顧客。應(yīng)該把價格定位提到服務(wù)層面，而且網(wǎng)店的主要消費(fèi)群體是接受了高等教育的大學(xué)生們，他們最關(guān)注的并不是價格，而是便捷、省時省力，所以將僅僅定位在價格上面，而沒有更好的服務(wù)，這樣就還是會難以吸引顧客。③ 因為在互聯(lián)網(wǎng)問世之前，人們一直是在實(shí)體店購物的，這逐漸成為了人們的消費(fèi)習(xí)慣，所以消費(fèi)者更加傾向于實(shí)物的、體驗式的消費(fèi)，對于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮，認(rèn)為在網(wǎng)上付款得不到安全保障，而且觸摸不到實(shí)物，沒有真實(shí)感。④ 消費(fèi)者在虛擬的網(wǎng)絡(luò)商店里體驗不到購物的氛圍，與實(shí)體商店相比，看不到人流，也聽不到明快的音樂。而且網(wǎng)上商店都大同小異，沒有自己的特色，太單調(diào)，商業(yè)模式也沒有走出新的空間，幾乎都是通過頁面顯示內(nèi)容，降低價格來吸引消費(fèi)者。所以我們要懂得變更，可以從網(wǎng)上店鋪裝飾、圖片處理、產(chǎn)品的文字描述（要真實(shí)）、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。（3） 機(jī)遇分析① 隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，網(wǎng)上購物將成為年輕人主要的購物渠道。據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物方面的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬人，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。調(diào)查的結(jié)果還顯示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習(xí)慣，不僅影響思維習(xí)慣，而且影響生活的方方面面，網(wǎng)上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。② 護(hù)膚美妝產(chǎn)品的利潤空間比較大，個性化比較強(qiáng)，而且化妝品領(lǐng)域沒有絕對優(yōu)勢的領(lǐng)先品牌，所以說發(fā)展的空間還是很大的。③ 護(hù)膚美妝產(chǎn)品采用全新的消費(fèi)理念和更注意大學(xué)生的心理需求，比較容易被消費(fèi)者接受，護(hù)膚美妝市場比較廣闊，發(fā)展前景很好。④ 現(xiàn)代大學(xué)生的消費(fèi)意識更加的前衛(wèi)而大膽，這是護(hù)膚美妝市場蓬勃發(fā)展的消費(fèi)能力基礎(chǔ)。（4） 威脅分析① 在和實(shí)體店協(xié)商時有可能不能達(dá)到預(yù)想的效果。② 誠信制度并不完善。因為網(wǎng)上商店遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。因而網(wǎng)上購物信譽(yù)度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網(wǎng)上銀行及一些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。③ 美容類產(chǎn)品屬于廣告性產(chǎn)品，行銷資源投入比較大，而且品牌競爭比較激烈。④ 消費(fèi)者在購買商品的時候可能會對價格不滿意，所以會與店家所以會與店家討價還價，從而不能更好的滿足消費(fèi)者的需求。⑤ 網(wǎng)上化妝品店鋪比較多，且都大同小異，競爭還是比較激烈的，所以我們的網(wǎng)店會突出自己的特色。四、市場與銷售市場計劃（1）從上次做的調(diào)查結(jié)果來看我們的到以下幾種結(jié)論：A、%，amp。%，%B、在網(wǎng)上購買化妝品的花費(fèi)一般在100200元左右C、消費(fèi)者最喜歡的化妝品品牌國家以日韓和國內(nèi)居多，歐美的小遜一籌，%，%D、消費(fèi)者最想獲得護(hù)膚美妝網(wǎng)站的