【文章內容簡介】 ，具體量化內容；，讓同事幫忙交叉回訪。三、每月工作：；。行政專員崗位職責描述職位名稱行政專員所屬部門項目部直屬上級項目經理直接下屬無晉升崗位案場主管輪轉崗位案場秘書或其它同級別行政類崗位崗位職責描述:一、每天工作（1）每天考勤的檢查及統(tǒng)計；（2）案場物品是否缺少，是否浪費；（3）每天公司發(fā)放通知及時粘貼并通知；（4）項目所有物品的領用；（5）項目開支的支配；（7）項目臺帳的登記；（8）客服部工作配合；（整理資料、客戶領按揭資料）（9）檢查案場及樣板間的衛(wèi)生；（10）案場禮品的發(fā)放（11）案場所需物品的購買（12）案場臨時性的工作配合；（13）如需向開發(fā)商對接的工作二、每周工作（1）配合公司檢查基礎檔案；（2）每周做公司及開發(fā)商工作計劃和總結；（3）項目所需票據的報銷；（4）項目檔案的更新；三、每月工作（1）每月向公司報上個月的考勤；（2）每月向公司報本月工作總結、下月工作計劃；（3）每月向公司報階段性考核明細表（4）物品盤點；（5）每月看房車油卡的沖值；（6）25日前列出下月項目辦公用品購買的預算；（7）每月案場沙發(fā)的清洗；（8）每月月底考勤卡的更新；（9）每月項目工資表的領取及員工確認簽字（10）每月交策劃部電話費；案場秘書崗位職責描述職位名稱案場秘書所屬部門項目部直屬上級項目經理行政助理直接下屬無晉升方向案場主管輪轉崗位置業(yè)顧問或其它同級別崗位標準用語：1. 喊控：銷售員問銷控：“總臺”案場秘書：“請講”銷售員：“請問X號樓X單元X層X戶可不可以推薦（是否售出？）”案場秘書：“恭喜，可以推薦，單價…，面積…（對不起此房已售出，請推薦其他房源）”注：銷售員與秘書要密切配合，使用暗語，一般銷售員問題的最后兩個字即秘書的答案。2. 成交恭喜：成交前標準用語：全體工作人員請注意，X號樓X單元X層X戶XX平方即將售出，請不予推薦3. 成交后標準用語： 全體工作人員請注意，X號樓X單元X層X戶XX平方已經售出，請不予推 薦。請大家恭喜XX先生（女士）成為XX（樓盤名字，比如：正商藍鉆）尊貴的業(yè)主，祝XX先生（女士）身體健康！萬事如意！注：成交恭喜聲音一定要宏亮，抓住時機，用自己的激情感染案場所有客戶，祝福語要多樣化，不能一成不變。工作規(guī)范：4. 短信發(fā)送模版：每日短信（時間：20：00時之前） 好:今天 項目來訪新客戶 組，老客戶 組，來電 組，大定 個，合同 套，金額： 元，截止目前合同 套，金額： 元，大定余 個。本月成交大定共 個（其中： 個、 個，成交合同共 套，金額： 元（其中： 套，金額： 元、 套， 金額： 元）； 地下室 套，金額： 元；車庫 套，金額： 元；本月合計金額： 元。針對銷控管理：要掌握每棟樓的銷售信息和整個樓盤銷售信息（領導隨時問可以順口回答、并且準確、快速）秘書要全程掌握銷售動態(tài)信息，做什么事要積極，要具有高度的工作熱情和責任感，要主動的去做一些工作，主動服務配合銷售人員。（每天工作，每份收獲，每天生活，每天快樂!）每一天我們要對自己說：我要微笑著工作，用我的好心情感染周圍的每一個人，服務每一位銷售人員，為每一套房源的成交起到重要的幫助作用。信息統(tǒng)計專員崗位職責描述職位名稱信息統(tǒng)計專員所屬部門項目部直屬上級項目經理行政助理直接下屬無晉升方向項目經理行政助理輪轉崗位置業(yè)顧問或其它同級別崗位崗位職責描述： 1. 負責統(tǒng)計、制作每日成交客戶報表（如：當天大定、合同、銷售員業(yè)績動態(tài)表等）。2. 負責將項目當天銷售動態(tài)以短信形式向公司領導發(fā)送及大定過期情況與業(yè)績表以電子版本形式發(fā)送公司。3. 及時做好開發(fā)商需要的各種表格錄入，并且要保證準確率。4. 每天房源價格銷控表上傳市場部及負責每周報周報表。5. 負責項目郵箱管理（通知相關信息，并下載、打印歸檔）。6. 負責項目相關表格類電子及文本類檔案的管理。7. 負責項目每月的月報表、銷售員提成傭金結算的審核編制。8. 做好所有數據的管理、保密工作，不擅自將數據透露。工作細分：1. 每天8:008:15時檢查案場物品情況及個人劃片的衛(wèi)生區(qū)域。2. 每天早上參加項目早例會。3. 每天8:358:40時給公司總臺報前一天成交情況。4. 每天9:00之前上報正商公司日報表。5. 每天9:00之前向公司上報財務日報、項目管理中心日報6. 每周一9:00之前上報正商公司周報表。7. 每周五正商公司周例會數據統(tǒng)計。8. 每周公司周例會信息統(tǒng)計。9. 每周日19:00前上報公司周報表、銷售員周業(yè)績表標準：按照公司的項目周報表形式以郵件形式發(fā)送；（用公司標準格式） 每月底統(tǒng)計月度營銷方案相關銷售數據。1 月報表于每月底最后一天20:00點以做好并發(fā)送公司。1 每月8日前必須將財務報的合同統(tǒng)計、銷售員提成表、銷售員個人提成表發(fā)到賬務郵箱。1 每天及時錄入當日合同并且做到經常核對。1 每天更新剩余大定及統(tǒng)計所有銷售員的業(yè)績表上報公司（用公司標準格式）。1 周報表每日填充，月報表內每周數據填充。1 9:009:10時核對銷控，掌握當日銷售任務。1 審核定單，隨時做好銷控，避免二次推薦。1 17:50前負責負責統(tǒng)計來電、來訪數據；晚上下班前將來訪本、來電本、回訪本、合同登記本等物料收起上鎖。合同專員崗位職責描述職位名稱合同專員所屬部門項目部直屬上級項目經理直接下屬無晉升方向案場主管 輪轉崗位其它同級別行政類崗位崗位職責描述:（一）、整體工作：，分類輸入電腦，確定銀行；：00前問中介或銀行按揭辦理情況。(包括銀行審批情況與當天辦抵押客戶名單)；；、21號、31號或1號需向開發(fā)商財務報報表（包括下賬情況、進展情況）；，客戶逾期情況；、房款，對問題客戶需多催促，在一銀行審批不下的建議客戶轉行或改一次性；，要求置業(yè)顧問三天內讓客戶帶齊資料及相關費用辦理按揭手續(xù)；；，以便按揭工作順利進行；；，協(xié)助公司做好應對工作；，確定房屋所屬抵押銀行、打表，申請書，催促銀行和房管局盡快解壓。二、每周工作：；；。三、每月工作：，客戶逾期情況。辦證專員崗位職責描述職位名稱辦證專員所屬部門項目部直屬上級項目經理直接下屬無晉升方向案場主管 輪轉崗位其它同級別行政類崗位崗位職責描述：1．整理完《竣工驗收備案表》后,上報房管局進行測繪。2．負責領取《預購商品房抵押合同》。3．負責案場客戶資料的收集與整理，做好辦理房產證的前期準備工作。4．負責將房屋產權證復印后，一份辦理土地證，一份交至開發(fā)公司財務部進行土地交易退稅工作。5．密切關注房產政策變化，及時傳達信息，協(xié)助公司做好應對工作。6. 結合實際情況及時做好預售信息的更改工作 一、每天工作（1） 負責商品房信息備案表的備案工作；（2） 負責商品房買賣合同的作廢工作（經銷售經理或項目經理同意后）；（3） 整理維修基金資料，報送房管局出具維修基金票據；（4） 整理客戶產權資料，為客戶辦理《房屋所有權》證；（5） 做好與開發(fā)商之間的對接工作，以便辦證工作順利進行；（6） 協(xié)助客服部進行其他臨時性工作。二、 每周工作（1） 寫公司及開發(fā)商工作總結及計劃；（2） 客戶產權資料的收集及整理；三、每月工作（1） 寫公司及開發(fā)商月工作總結及計劃（2） 統(tǒng)一整理客戶資料,及時遞交產權資料簽約專員崗位職責描述職位名稱簽約專員所屬部門項目部直屬上級項目經理直接下屬無晉升方向案場主管 輪轉崗位其它同級別行政類崗位崗位職責描述:做好合同簽訂前的準備工作，包括：A、在客戶交納定金的當天，就把客戶的姓名、房號、大定日期、簽約日期統(tǒng)計到《合同簽訂情況表格》上，每天落實并檢查應該簽訂的合同情況。B、在客戶簽訂合同的前一天，要求職業(yè)顧問回訪客戶，告知并提醒客戶要簽訂合同了，并且強調客戶簽訂合同時應該準備的資料，比如，買受人的身份證，戶口本等，以及客戶需要帶的按揭貸款資料。C、客戶簽訂合同的當天，銷售員提前把合同情況表、物業(yè)協(xié)議、補充協(xié)議準備好，不變的內容填寫清楚，首付款及可變內容根據客戶的實際情況填寫。做好合同簽訂工作，包括：A、審核已購客戶情況表，對照大訂單認真檢查以下內容，買受人人名是否一致，是否有共有人，單價、房號是否一致，優(yōu)惠比例是否一致，再核算房款，首付款，維修基金，契稅，印花稅，辦證費，天然氣費是否準確。需要注意問題如下：1）、共有人的位置，要求填寫在客戶姓名一欄。2）、檢查首付款是否計算準確。3）、檢查契稅比例，維修基金比例是否準確。4）、檢查是否有漏項發(fā)生。5）、檢查是否有涂改現象。B、財務繳納費用： 1）、財務復查已購情況表，檢查無誤后，嚴格按表格數據交納費用，客戶可以刷卡也可以繳納現金，存款折不行，嚴禁杜絕財務擅自讓客戶提高首付而不告知職業(yè)顧問，嚴禁杜絕職業(yè)顧問在得知客戶提高首付后不更改已購客戶情況表2）、客戶交納完畢相關費用后，銷售員或者客戶持財務簽字到合同簽訂處簽訂《商品房買賣合同》。C、合同簽訂： 1）、檢查主管審核人員簽字、財務簽字后輸錄合同。2）、檢查客戶的身份證及戶口本是否一致。3）、檢查銷售員客戶合同表格及客戶信息內容表格是否填寫規(guī)范。 4）、輸錄合同：先登陸網站，選擇預售證后，鎖定房號根據不同的房子選擇相應的模板，之后填寫相關內容。輸錄合同注意事項包括：謹慎填寫人名、身份證，不能出現絲毫差錯；總房款輸入后，檢查單價是否與合同情況表上一致；付款方式準確選擇,公積金與按揭不要混淆；主管人員審核時，重點審核姓名，單價，房號，付款方式，模板等。5）、檢查無誤后，打印合同：先打印信息備案表：一次性2份，貸款3份。打印一份合同出來，再打印17頁：一次性17頁2份，按揭17頁4份，公積金5份?？蛻粼?7頁及信息備案表上簽字，物業(yè)、補充協(xié)議上簽字，食指按手印。合同由銷售員自己復印，正反面復印，一次性3份合同，按揭5份合同，公積金6份合同。合同復印完畢后，張貼戶型圖；檢查無誤后上繳。合同簽訂當天信息備案表上繳，把公積金、一次性的要注明，公積金的在登記時注明上交時間，履行手續(xù)后上交開發(fā)商，公積金的信息備案表返還時要注明時間整理合同等相關工作，具體如下：A、在合同簽訂完畢后3天內，銷售員把合同上交。 檔案袋內容：1）、一次性：合同23份、物協(xié)、補協(xié)各12份；買受人身份復印件證7份；如果有共有人也須提供。 2）、按揭：合同5份、物協(xié)、補協(xié)各12份、齊全的按揭資料、買受人身份證復印件，如果有共有人也須提供；3）、公積金：合同6份，物協(xié)補協(xié)各12份，買受人身份復印件證7份；如果有共有人也須提供。B、整理合同資料：1）、一次性：在檢查檔案袋內資料齊全無誤后，把客戶的身份證整理到檔案袋內，以不同的樓號分開，然后把物協(xié)和補協(xié)各1份，合同2份上繳開發(fā)商，1份按樓號分裝到檔案袋內通知客戶來領取。2）、按揭合同上交后，整理檢查按揭資料齊全后，待辦理完畢按揭貸款手續(xù)后，整理合同，把客戶的身份證1份整理到檔案袋內，以不同的樓號分開，然后把物協(xié)和補協(xié)各1份，合同2份、客戶的身份證6份及共有人的身份證復印件上繳開發(fā)商，剩余合同1份按樓號分裝到檔案袋內等待按揭辦理到帳后，再返還給客戶。3）、公積金：分2次上交：第一次：檔案袋內有6份合同，交給開發(fā)商加蓋公章后，返還職業(yè)顧問，等待開發(fā)商把信息備案表備案完畢后，交給客戶3份合同、信息備案表1份，土地證復印件、預售證復印件。第二次：檔案袋內有3份合同，物協(xié)補協(xié)各12份，買受人身份證復印件7及共有人的身份證復印件，整理合同把客戶的身份證1份整理到檔案袋內，以不同的樓號分開，然后把物協(xié)和補協(xié)各1份，合同2份、客戶的身份證6份及共有人的身份證復印件上繳開發(fā)商，剩余合同1份按樓號分裝到檔案袋內等待客戶辦理完畢貸款手續(xù)把抵押合同等資料送還時，再返還給客戶。督查專員崗位職責描述職位名稱督查專員所屬部門行政部直屬上級項目行政助理直接下屬晉升方向公司督查辦經理輪轉崗位其他同級別行政崗位崗位職責描述：負責項目各工作環(huán)節(jié)的督促、檢查、落實。查閱項目每日上報的工作計劃及工作執(zhí)行單的內容，根據上報內容將前日（或前幾日）工作內容與當日上報工作進行對比、分析，查找、發(fā)現問題，并對各部門或項目進行工作部署調整的建議。根據項目所需公司協(xié)調、催辦的工作，及時與相關部門協(xié)調、督辦。通過電話、或現場察看的形式對項目及置業(yè)顧問完成工作的實際情況進行抽查，并洞察項目及置業(yè)顧問存在的問題，將出現的重要問題及時呈報項目經理。對項目限期當日要完成的重要工作進行督辦，并根據下達的相應文件執(zhí)行考核要求。對項目當日工作執(zhí)行情況進行核查。制定督察周工作總結及計劃。 撰寫項目周工作督察情況的總結報告，報告內容應涉及到工作完成情況、存在的問題