通信行業(yè)崗位說明書大全63(編輯修改稿)
2024-08-31 06:10 本頁面
【文章內容簡介】 四職責表述：負責對后臺人員的工作情況進行監(jiān)督及抽查工作時間百分比：10 %工作任務負責對后臺人員的復核、派單、處理及反饋案件的及時準確情況進行抽查負責對后臺人員案件的催促工作進行檢查負責對后臺人員在回復用戶時的耐心程度、溝通技巧的靈活運用等進行檢查負責將發(fā)現(xiàn)的問題進行整理并上報職責五職責表述：負責日評的整理與講解工作工作時間百分比： 25%工作任務負責將當日發(fā)生的問題進行匯總并整理，針對發(fā)生的問題給各班組下達整改單，并由值班長反饋整改方案負責將業(yè)務方面需要明確的問題提交培訓室并體現(xiàn)在日評中負責對省、市級的投訴及表揚進行鑒定、點評并體現(xiàn)在日評中.負
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