暑期輔導(dǎo)班運(yùn)營計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-08-31 01:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 流動(dòng)派發(fā)簡章，遇見感興趣且時(shí)間不著急的家長，將其帶到咨詢點(diǎn)進(jìn)行咨詢，若家長時(shí)間比較著急，留下其聯(lián)系方式 注意事項(xiàng)：每位派發(fā)人員都要帶上紙和筆，記錄家長的聯(lián)系方式及小孩的基本情況 派發(fā)簡章人員，具備基本咨詢能力（3）咨詢點(diǎn)咨詢 ①總咨詢點(diǎn)時(shí) 間：全天地 點(diǎn)：教學(xué)點(diǎn)門口工 具:桌子、凳子、帳篷要 求：咨詢?nèi)藛T著正裝、注意形象；擺放要求整齊專業(yè)，要有氣勢； 咨詢點(diǎn)桌上要擺放咨詢簡章、招生花名冊、檔案袋、收據(jù)、筆和紙、 咨詢臺(tái)旁要有飲用水（桶裝水+壓水棒）、杯子 咨詢臺(tái)旁要豎一個(gè)噴繪（用木架支起）注意事項(xiàng)：所有老師須熟讀簡章，對簡章內(nèi)容了如指掌，其中主要包括課程設(shè)置及價(jià)格 咨詢?nèi)藛T須統(tǒng)一口徑，所咨詢內(nèi)容要兌現(xiàn)，不能隨便承諾家長； 咨詢?nèi)藛T須熱情主動(dòng)，主動(dòng)和家長溝通和交流； 遇到城管要冷靜，以強(qiáng)者的心態(tài)，呈現(xiàn)弱者的姿態(tài) 遇到搗亂者，堅(jiān)決杜絕武力沖突，當(dāng)事人應(yīng)盡力克制脾氣，并立馬與負(fù)責(zé)人聯(lián)系②流動(dòng)咨詢點(diǎn)時(shí) 間：上午8：0011：00（與派發(fā)簡章同時(shí)進(jìn)行）地 點(diǎn):學(xué)校、菜市場、超市門口、街道主干處注意事項(xiàng)：同總咨詢點(diǎn)（4）電話咨詢①呼出電話時(shí) 間：下午15:0017:30人 員：流動(dòng)咨詢點(diǎn)撤出的老師要 求：明確所搜集信息的不同來源，根據(jù)信息搜集的不同來源進(jìn)行不同的話述；最終原則：引導(dǎo)家長到訪 ②呼入電話時(shí) 間：不固定人 員：負(fù)責(zé)人或者助理、財(cái)務(wù)注意事項(xiàng)：禮儀問候您好，我是金牌教育的xx老師，請問有什么可以幫到您？ 不要正面否定家長的任何觀點(diǎn)； 要引導(dǎo)家長，時(shí)刻注意將話語權(quán)占據(jù)在自己手中（明白家長的需求，是為了輔導(dǎo)功課還是托管，了解并登記孩子的姓名、年級、學(xué)校、住處等重要情況） 約家長盡早到訪把時(shí)間縮在某一個(gè)范圍內(nèi)請問您今天下午是否有時(shí)間？您今天下午什么時(shí)候有空？ （5）現(xiàn)場咨詢（到訪咨詢）地 點(diǎn)：教學(xué)點(diǎn)辦公室人 員: 家長、學(xué)生、負(fù)責(zé)跟進(jìn)的老師、負(fù)責(zé)人／助理注意事項(xiàng)：提前與家長約定好時(shí)間；在約定的時(shí)間之前發(fā)短信通知、確定家長到訪時(shí)間；最好約上學(xué)生全家人一起前來教學(xué)點(diǎn)；備好所需的所有資料，并針對已掌握的學(xué)生情況提前配備一個(gè)方案流 程：①寒暄話家常，調(diào)節(jié)氣氛，拉近與其距離；寒暄過后，馬上讓小朋友填寫“學(xué)業(yè)問卷調(diào)查表”（至少留住其家長的電話號碼）②聆聽家長與小孩的話，采集所需信息（有目的地分別與學(xué)生家庭成員進(jìn)行交流） 與學(xué)生
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