新銷售員入職指導(dǎo)書(編輯修改稿)
2025-08-31 00:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 問題以外，還應(yīng)盡可能的把設(shè)備的相關(guān)容易出現(xiàn)故障的地方檢查一遍。徹底維修完畢后，應(yīng)該進(jìn)行一段時間的試機(jī)，發(fā)現(xiàn)正常后再離開?；貋硪院笠龊镁S修記錄，確保下次出現(xiàn)同樣故障的時候能夠及時準(zhǔn)確的將問題解決。(10)、成單及合同簽定的注意事項與客戶商談成單的時候，不能過于激動，過于急噪，要有耐心、細(xì)心和信心?？刂坪霉?jié)奏，這樣才能很好的控制主每一個工作環(huán)節(jié)，從而成功。合同簽定過程是離成功最近的一個環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵、風(fēng)險最大的一個環(huán)節(jié)。所以要注意所有細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。做人的關(guān)鍵是心態(tài)，成功的關(guān)鍵就在于細(xì)節(jié)。在實(shí)施的過程中要把握住每一個關(guān)鍵點(diǎn)，做好充分的準(zhǔn)備工作，各項事務(wù)必須提前考慮周全，才能不出差錯。與客戶的溝通渠道分析(1)、電話及信息溝通這個是我們公司銷售工作中最主要的溝通渠道，如公司轉(zhuǎn)的尋購客戶要及時與客戶電話取得聯(lián)系?？蛻糁苯釉诰W(wǎng)上查找到各辦事處的信息后來電尋問。手機(jī)短信(如有公司轉(zhuǎn)發(fā)的信息、客戶轉(zhuǎn)發(fā)的信息等)，都應(yīng)該在第一時間回復(fù)處理。信息的掌控，人在辦事處保持在線，確保各人員之間隨時工作中的交流。電子郵件的查收及回復(fù)，各辦事處每天都必須打開自己辦事處的郵箱查收郵件，以防有客戶發(fā)電子郵件尋購。(2)、上門拜訪及試機(jī)前提是事先要和客戶約定好，有準(zhǔn)備有目的的上門拜訪，達(dá)到在電話中聯(lián)系無法達(dá)到的效果，增進(jìn)與客戶之間的距離?？梢院芎玫牧私饪蛻舻倪m用機(jī)型和使用環(huán)境。可以幫助客戶參考選擇合適的機(jī)型，不一定非要推薦大機(jī)型給客戶，以小機(jī)型，小額回報來破門。當(dāng)然客戶自己要求需要大機(jī)型的除外。與客戶面談時，最主要要顯示出自己的誠心，說一不二，不能盲目夸大其詞，從而可能引起客戶的反感。要摸清客戶內(nèi)部人員之間的關(guān)系，分析判斷客戶的采購意圖。做到隨機(jī)應(yīng)變，善于與客戶交談。在試機(jī)過程中，根據(jù)現(xiàn)場情況，結(jié)合試機(jī)效果與客戶講解交談，讓客戶自己親身體會產(chǎn)品的操作步驟。從而讓客戶充分感受到產(chǎn)品在其使用場地的實(shí)際效果。(3)、發(fā)布產(chǎn)品電子商務(wù)信息及直郵資料網(wǎng)上電子商務(wù)信息的發(fā)布量要越廣泛，越多越好，覆蓋面要大，不能光局限于一個網(wǎng)站，可以試圖嘗試其他一切可以免費(fèi)發(fā)布的網(wǎng)站。產(chǎn)品資料的直郵要有選擇性，不能盲目的亂寄，要選擇盡可能資料詳細(xì)的客戶。確保能順利寄到客戶手上。直郵過的客戶信息要保存完好，直郵之后一段時間內(nèi)要電話回訪。(4)、上門售后與客戶互動售后服務(wù)也是我們銷售工作中的一大重點(diǎn)，售后不光局限于將產(chǎn)品故障排除，最主要的目的在于與客戶的經(jīng)常性接觸與溝通。引導(dǎo)客戶再次購買，或者推薦其他款式的產(chǎn)品給客戶?？梢愿嗟牧私饪蛻粜枨?，與客
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