【文章內容簡介】 。在發(fā)展中對消費者的需求變化把握不及時，對市場的反應存在滯后性。競爭停留在較低水平，缺乏核心競爭力 行業(yè)環(huán)境分析 旅游行業(yè)分析 1. 國家政策：2020 年，發(fā)展成為國民經濟的重要支柱，并建設成為世界旅游強國。2．導游的生活狀況： 《中國經濟周刊》對導游的生存狀態(tài)進行了深入了解。當地旅游部門的負責人表示， “目前最突出的問題，體現(xiàn)在購物這一環(huán)節(jié)上，強制購物，產品價高質差，是最讓游客反感的問題之一。 ”負責人告訴記者。14 / 30不管是全陪還是地接，不管是專職還是兼職，導游人員的主要收入，均來自游客購物的‘回傭’ ，也就是提成。 ”關于導游的提成數額，各地方的比例大致相等。 “按‘國際慣例’ ，旅游商店付給導游人員及司機毛收入的 30%40%，最高的可達 50%；而地接導游、司機和全陪導游的分配方法，一般實行 4∶4∶2 政策，即地接導游和司機拿 4，全陪拿 2。 ”所謂的“國際慣例” ，其實就是中國旅游市場的一個“潛規(guī)則” ，在這個規(guī)則下，導游人員一方面千方百計“幫助”游客進行商品采購，以保證自己的收入；一方面要承受隨時而來的游客投訴，另個方面時時刻刻的危險，其境遇可想而知。：①.旅行社的惡性削價競爭②.導游聘用制度的特殊性。，影響了導游隊伍的和整體素質的不斷提高。③.導游激勵機制的不健全④.導游服務的商品化⑤.導游工作的特殊性⑥.整體旅游市場的不規(guī)范國家將旅游業(yè)列為十二五規(guī)劃中的重點并積極在使之不斷完善，可以預見隨著國民經濟的持續(xù)快速地發(fā)展，旅游行業(yè)必將持續(xù)良性地發(fā)展下去。4. 成為高級導游的步驟：考取導游證后一年后→初級兩年工作經驗→中級 35 年→高級→最后是特級：①高超的溝通能力語言表達水平，對所負責導游的地區(qū)的風土人情一定要清楚，懂得從人與人的感情上與游客溝通②精通外語 ③精力旺盛，熱情飽滿 15 / 30精力旺盛，熱情飽滿；能同各種類型、各種性格和各種年齡的人打交道；能力解決矛盾性情溫和；有幽默感。 ④廣博的文化知識到諸如氣壯山河的戰(zhàn)爭風云，小至修身養(yǎng)性，吹拉彈唱，花鳥魚蟲除文獻、考古、文學、藝術、宗教、醫(yī)學、建筑、園林、民俗外，還有服飾、飲食、兵器、娛樂、起居…… 職業(yè)生涯學校環(huán)境分析 學校整體環(huán)境分析三 明 學 院 是 經 教 育 部 批 準 設 立 的 多 科性 本 科 普 通 高 等 學 校 ， 于 2022 年 6 月 成立 。 前 身 為 三 明 高 等 專 科 學 校 ， 于 1999年 9 月 由 三 明 師 范 高 等 專 科 學 校 、 三 明 職業(yè) 大 學 、 三 明 師 范 學 校 、 三 明 市 教 師 進 修學 院 合 并 組 建 。 三 明 師 范 學 校 具 有 百 年 歷史 淵 源 ， 被 譽 為 “閩 師 之 源 ” 。 近 年 來 ， 被 評 為 省 高 校 文 明 校 園 、 省 級 花園 式 學 校 和 三 明 市 社 會 治 安 綜 合 治 理 先 進 單 位 。 目 前 在 研 的 省 自 然 科 學 基金 項 目 、 省 科 技 廳 重 點 高 新 科 技 項 目 和 省 社 科 聯(lián) 科 研 項 目 共 10 項 ， 省 教 育廳 科 研 項 目 25 項 、 三 明 市 科 技 項 目 9 項 。學校特色：努力辦成一所以培養(yǎng)高素質的應用型高級人才為主的。 旅游管理專業(yè)分析旅游管理培養(yǎng)目標：培養(yǎng)適應我國旅游業(yè)發(fā)展實際需要，既有現(xiàn)代化管理學、經濟學、營銷學理論知識，又有旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社經營等方面實踐技能，能從事旅游景區(qū)、森林公園、地質公園、紀念館、文物保護單位和自然保護區(qū)導游和管理工作；從事各旅行社導游、策劃、營銷及管理；從事賓館、酒店的服務工作的中、高級管理人員，但是相對重點大學的旅游管理專業(yè)師資隊伍、國際合作、機器設備、校園文化、就業(yè)等方面存在著些不足之處。 教學特點：注重內在聯(lián)系旅游理論與實踐相結合，平時上課期間只要不影響課業(yè)，允許帶團（考取導游證后機會更多）,每年一次的機會實習酒店或導游，有分赴大金湖、塞下16 / 30大峽谷、尚書第、榮譽酒店、金馬大酒店等地。使得理論得到了豐富，實踐能力也得到了提升.還開展茶藝、調酒、擺臺、現(xiàn)場導游詞講解，導游之星大賽、優(yōu)秀畢業(yè)的報告，傳 授 他 們 的 經 驗 并 答 疑 解 惑 。每 年 的 畢 業(yè) 生 都 得 到 用 人 企 業(yè) 的 青 媚 ， 出 現(xiàn) 供 不 應 求 的 情 況 。 有 來 自 旅游 部 門 、 各 大 酒 店 、 學 院 合 作 單 位 等 紛 紛 提 前 來 “搶 ”人 才 （ 如 晉 江 寶 龍大 酒 店 五 星 級 酒 店 ） ， 甚 至 也 吸 引 了 廈 門 多 加 酒 店 前 來 ， 每 年 為 社 會 輸 送大 量 人 才 ?！拔摇?（陳慧君）為胡錦濤總書記當導游　2022 年至 2022 年在我校就讀經管系旅游與酒店管理專業(yè)，畢業(yè)后在廈門萬國建筑博覽館擔任講解員工作。虎年初二，胡錦濤總書記視察廈門鼓浪嶼時，陳慧君為胡總書記當講員她以其出色的表現(xiàn)深受好評。 陳慧君回母校作就業(yè)輔導講座介紹了畢業(yè)后從事導游工作的經歷，深受震撼畢業(yè)后她雖然暫時擔任地導游，而卻在平凡崗位做出不平凡，有句話印象深刻：“ 把不簡單事做好就是不簡單，不要急于成功，要懂得“熬” 。 ” 說明導游拼的不僅是實力，還有耐力與毅力，要根據實際環(huán)境做好調整與定位，做名成功的高級導游也是循序漸進的過程。 家庭環(huán)境分析家庭環(huán)境 對我的影響家庭經濟 父親身體有點欠佳，收入有時會不穩(wěn)定家庭關系 哥哥在福州讀大學家庭期望 父親、戚朋友對我期望大運用自己的能耐充分發(fā)揮自己的社會價值家庭影響 父親很開明、民主、尊重我的個人想法。對我的事情很少過問，培養(yǎng)我的獨立意識，解決問題能力，會對我無法確認事情進行引導。17 / 30他也是位凡事都做的很清楚的人，做任何事都會想的很深遠，非常的重視細節(jié)，離開了他在外面念書實習，才發(fā)現(xiàn)這些都是很重要的它影響著事業(yè)成功與否。 SWOT 分析法評估職業(yè)生涯機會■優(yōu)勢(strength)——適 應 能 力 強 ， 能 很 快 改 變 你 的 行 事 速 度 及 目標 ,洞 察 別 人 的 需 要 與 動 機 , 能 通 觀 全 局 以 及 看 到 意 識 與 行 為 之 間 的聯(lián) 系 ， 有 管 理 欲 望 ， 交際的親近性?！隽觿?weakness)——天 生 的 理 想 主 義 ， 這 樣 可 能 使 你 得 不 到 現(xiàn) 實的 期 望 ，難 在 競 爭 的 、 氣 氛 緊 張 的 環(huán) 境 中 工 作 下 去 ,在 處 理 及 完 成 頑固 的 組 織 和 人 們 打 交 道 時 沒 有 耐 心 ?！鰴C會(opportunity)——　 考 取 口 譯 證 書 ， 能 使 自 己 的 劣 勢 轉 為優(yōu) 勢 ， 從 而 為 高 級 導 游 鋪 墊 ,交 際 和 心 理 學 知 識 的 廣 涉 ， 控 制 好 方 案/計 劃 ， 否 則 可 能 會 失 去 興 趣 ?！鐾{(threat)——固 執(zhí) 地 不 按 照 邏 輯 和 事 實 調 整 自 己 的 看 法 ,英 語 待 改 善小結：我的內部優(yōu)勢突出，外部機會因素明顯；只要采取恰當的解決方案。針對自身不足須加強并且去逐一落實，其弱勢因素和威脅因素是能夠化解的。假設擔任大堂副理，自己所學的專業(yè)有涉及管理方面的知識，會洞察感言父親是我人生最好的老師，他吃苦耐勞、踏實正直，做事有前瞻性，關注細節(jié)，刻在我的腦海里，對我產生很大的影響。他給我的這財富是買不到的卻受用一生